Puheluiden esto Suomessa: näin estät numeron, tuntemattomat soittajat ja puhelinmyynnin

Puhelin soi kesken palaverin, näytöllä lukee vain "tuntematon numero", ja linjan päässä on taas sähkösopimusta kauppaava myyjä tai suoranainen huijari. Puheluiden esto on Suomessa yllättävän monipuolinen homma: osan hoidat puhelimen omista asetuksista, osan operaattorin palveluista, osan taas suoramarkkinointikiellolla. Tässä oppaassa käydään läpi kaikki tavat järjestyksessä – numeron esto Androidilla ja iPhonella, salattujen ja tuntemattomien numeroiden esto, ulkomailta tulevien puheluiden estäminen, oman numeron piilottaminen sekä häirikkösoittojen ilmoittaminen. Sanotaan heti rehellisesti: yksittäisten numeroiden estäminen ei yksin riitä, koska roskasoittajien numerot vaihtuvat päivittäin. Siksi kannattaa pinota useampi keino päällekkäin.

1. Yksittäisen numeron esto: Android ja iPhone

Androidilla numeron estäminen käy nopeimmin puhelulokista. Avaa Puhelin-sovellus, mene Viimeisimmät-välilehdelle, paina häiritsevää numeroa pitkään tai avaa sen tiedot ja valitse "Estä" tai "Estä / ilmoita roskapostiksi". Sama onnistuu asetusten kautta: Puhelin-sovellus › kolme pistettä › Asetukset › Estetyt numerot › Lisää numero. Valmistajakohtaiset nimitykset vaihtelevat hieman – Samsungilla polku on usein Puhelin › Asetukset › Estä numerot, ja siellä voit myös liittää numeron leikepöydältä ilman että soitat takaisin.

iPhonella puhelinnumeron estäminen tehdään samasta paikasta: Puhelin-sovellus › Viimeisimmät › numeron vieressä oleva i-kuvake › vieritä alas › "Estä soittaja". Jo tallennetun yhteystiedon voit estää kohdasta Asetukset › Puhelin › Estetyt yhteystiedot › Lisää uusi. Estetyt puhelut eivät soi lainkaan, mutta soittaja voi silti jättää vastaajaviestin, ja se päätyy erilliseen kansioon. Muista, että esto koskee vain sitä yhtä numeroa: jos sama myyntikeskus soittaa huomenna eri numerosta, se pääsee taas läpi. Tästä syystä pelkkä käsin tehty numeron esto on ikuista näpertelyä, ellei rinnalle oteta automaattista suodatusta.

2. Tuntemattoman numeron esto ja salattujen numeroiden esto

Moni etsii nimenomaan tuntemattoman numeron estoa eli tapaa vaientaa kaikki soittajat, joita ei ole omissa yhteystiedoissa. iPhonessa tähän on valmis toiminto: Asetukset › Puhelin › Vaienna tuntemattomat soittajat. Kun se on päällä, tuntemattomista numeroista tulevat puhelut eivät soi, vaan menevät suoraan vastaajaan ja näkyvät puhelulokissa. Androidissa vastaava löytyy tyypillisesti kohdasta Puhelin › Asetukset › Estetyt numerot, jossa voit laittaa päälle valinnan "Tuntemattomat soittajat" tai "Estä tunnistamattomat soittajat".

Yksityisen numeron esto eli salattujen numeroiden esto on oma lukunsa. Jos soittaja on piilottanut numeronsa, näytöllä ei lue mitään numeroa, jolloin sitä ei voi lisätä estolistalle jälkikäteen. Androidin ja iPhonen estolistalla on tätä varten erillinen valinta tuntemattomille eli piilotetuille soittajille, ja monilla operaattoreilla on lisäksi palvelu, joka torjuu numeronsa salanneet puhelut. Ole kuitenkin tietoinen kompromissista: myös lääkäriasema, koulu, taksi tai työhaastattelija soittaa usein vaihteesta, joka ei ole yhteystiedoissasi. Jos vaiennat kaiken tuntemattoman, tarkista puheluloki ja vastaaja säännöllisesti.

3. Miten estää ulkomailta tulevat puhelut

Yhä useampi roskasoitto tulee ulkomaisesta suunnasta, vaikka näytöllä näkyisi suomalainen +358-alkuinen numero. Puhelimen omista asetuksista ei löydy yleistä valintaa "estä kaikki ulkomaiset puhelut", joten kysymykseen "miten estän ulkomailta tulevat puhelut" vastaus löytyy käytännössä kahdesta paikasta: operaattorilta tai suodatussovelluksesta. Operaattorin asiakaspalvelusta kannattaa kysyä nimenomaan ulkomaanpuheluiden estoa saapuviin puheluihin sekä väärennettyjen soittajatunnusten suodatusta – teleyritykset on velvoitettu estämään verkossaan liikennettä, jossa suomalainen numero on väärennetty ulkomailta tulevaan puheluun.

Suodatussovelluksella voit puolestaan käsitellä ulkomaiset suuntanumerot maakohtaisesti: sallia esimerkiksi naapurimaat ja epäillä kaikkea muuta. Tämä on hyödyllistä erityisesti niin kutsutuissa wangiri-huijauksissa, joissa puhelin soi kerran ja tarkoitus on saada sinut soittamaan takaisin kalliiseen ulkomaan numeroon. Nyrkkisääntö on yksinkertainen: älä koskaan soita takaisin tuntemattomaan ulkomaan numeroon, joka on soittanut vain kerran. Jos asia on aito, soittaja yrittää uudelleen tai jättää viestin.

4. Oman numeron piilottaminen ja näyttäminen

Numeron piilottaminen on käänteinen tarve: haluat soittaa niin, ettei oma numerosi näy vastaanottajalle. Androidilla asetus löytyy kohdasta Puhelin › Asetukset › Puhelutilit tai Lisäasetukset › Soittajan tunnus › Piilota numero. iPhonella polku on Asetukset › Puhelin › Näytä numeroni, jonka voi kytkeä pois päältä. Yksittäisen puhelun ajaksi numeron saa useimmiten piiloon näppäilemällä numeron eteen #31# ennen soittoa, jos operaattori tukee tätä.

Pysyvän numeronäytön eston eli salatun numeron saa yleensä myös suoraan operaattorilta, samoin kuin salaisen numeron, jota ei luovuteta numeropalveluihin eikä hakemistoihin. Salainen numero vähentää pitkällä aikavälillä satunnaisia markkinointisoittoja, koska numerosi ei päädy ostettuihin markkinointirekistereihin. Huomaa kuitenkin kaksi asiaa: hätänumeroon 112 soitettaessa numerosi välittyy aina, ja moni vastaanottaja ei vastaa salattuun numeroon lainkaan – etenkin jos he ovat laittaneet tuntemattomien soittajien eston päälle.

5. Operaattorien estopalvelut ja puhelinmyynnin kieltäminen

Suomen suurilla operaattoreilla – Elisa, Telia ja DNA – on omat huijaus- ja roskapuhelusuodatuksensa sekä estopalvelunsa. Osa niistä sisältyy liittymään, osa on lisäpalvelu, ja nimitykset vaihtuvat aika ajoin, joten varmin tapa on kirjautua oman operaattorin itsepalvelukanavaan tai soittaa asiakaspalveluun ja kysyä suoraan: onko liittymässäni huijaripuheluiden suodatus päällä, voinko estää saapuvat ulkomaanpuhelut, ja voinko estää maksulliset palvelunumerot. Palvelunumeroiden esto kannattaa laittaa päälle etenkin lasten ja ikääntyneiden liittymiin.

Puhelinmyynnin voit kieltää erikseen, eikä se maksa mitään. Kerro jokaiselle soittajalle selkeästi, että kiellät suoramarkkinoinnin sinulle ja tietojesi käytön markkinointiin – yrityksen on kirjattava kielto. Keskitetysti kiellon voi tehdä Asiakkuusmarkkinointiliitto ASML:n ylläpitämään puhelinmyynnin kieltopalveluun, jota kutsutaan usein Robinson-kielloksi. Voit myös kieltää numerotietojesi luovuttamisen operaattorilta ja numeropalveluista. Ole realisti: kielto sitoo rehellisiä yrityksiä, mutta huijarit eivät välitä rekistereistä. Kesäkuusta 2023 alkaen puhelimessa syntynyt kuluttajasopimus on lisäksi vahvistettava jälkikäteen kirjallisesti, joten pelkkä suullinen "joo" ei enää sido sinua.

6. Häirikkösoittojen ja huijauspuheluiden käsittely ja ilmoittaminen

Häirikköpuhelut ovat eri asia kuin myyntisoitot. Jos sama henkilö soittaa toistuvasti, uhkailee tai häiritsee, kyse voi olla rikoksesta. Toimi järjestyksessä: kirjaa ylös päivämäärät, kellonajat ja numerot, ota kuvakaappaukset puhelulokista, äläkä ryhdy vuoropuheluun soittajan kanssa. Tee sen jälkeen rikosilmoitus poliisille – sen voi tehdä verkossa poliisi.fi-sivustolla tai poliisiasemalla. Poliisi voi tarvittaessa pyytää operaattorilta tietoja, joita sinä et itse saa. Akuutissa vaaratilanteessa soitetaan aina 112.

Huijauspuheluista, joissa esiinnytään pankkina, viranomaisena tai tuen tarjoajana, kannattaa ilmoittaa Traficomin Kyberturvallisuuskeskukselle. Ilmoitukset auttavat havaitsemaan kampanjat ajoissa ja varoittamaan muita. Jos annoit huijarille pankkitunnukset tai maksukortin tiedot, sulje tunnukset ja kortti heti pankin sulkupalvelun kautta ja tee rikosilmoitus. Harhaanjohtavasta tai painostavasta puhelinmyynnistä voit puolestaan ilmoittaa Kilpailu- ja kuluttajavirastolle ja pyytää neuvoa kuluttajaneuvonnasta. Yksi tärkeä muistisääntö: viranomainen tai pankki ei koskaan pyydä sinua siirtämään rahoja "turvatilille" tai asentamaan etähallintaohjelmaa puhelimeen.

Automaattinen soitonesto: Allociao hoitaa numeroiden vaihtumisen puolestasi

Kun olet tehnyt yllä olevat asetukset, jäljelle jää perusongelma: numerot vaihtuvat nopeammin kuin ehdit lisätä niitä estolistalle. Tähän Allociao on tehty. Se on ilmainen Android-sovellus, jossa ei ole mainoksia eikä tarvitse luoda tiliä. Sovellus tunnistaa saapuvan puhelun jo ennen kuin ehdit tarttua puhelimeen ja katkaisee tunnetut myynti- ja huijausnumerot puolestasi. Suodatus tapahtuu kokonaan puhelimessasi: puhelutietojasi ei lähetetä mihinkään palvelimelle.

Käytännössä voit estää kokonaisia numerosarjoja ja ulkomaisia suuntanumeroita, torjua salatut ja tunnistamattomat soittajat sekä ylläpitää omia esto- ja sallilistojasi. Puhelinluettelosi yhteystiedot pääsevät aina läpi, joten koulu, työkaveri tai lääkäri ei jää soittamatta. Paras tulos syntyy pinoamalla: pidä puhelimen oma numeron esto, operaattorin suodatus, suoramarkkinointikielto ja Allociao yhtä aikaa käytössä. Mikään näistä ei estä sataa prosenttia puheluista, mutta yhdessä ne tekevät arjesta huomattavasti rauhallisemman. Sovelluksen löydät osoitteesta allociao.com ja Google Playsta.

FAQ

Miten estän numeron Androidilla?

Avaa Puhelin-sovellus, mene Viimeisimmät-välilehdelle ja paina numeroa pitkään tai avaa sen tiedot. Valitse "Estä" tai "Estä / ilmoita roskapostiksi". Kaikki estetyt numerot näkyvät kohdassa Puhelin › Asetukset › Estetyt numerot, ja sieltä voit myös lisätä numeron käsin.

Miten estää tuntemattomat ja salatut numerot kokonaan?

iPhonessa laita päälle Asetukset › Puhelin › Vaienna tuntemattomat soittajat. Androidissa vastaava valinta löytyy yleensä kohdasta Puhelin › Asetukset › Estetyt numerot › Tuntemattomat soittajat. Huomaa, että silloin myös lääkäriaseman tai koulun vaihde menee suoraan vastaajaan.

Miten estää ulkomailta tulevat puhelut?

Puhelimessa ei ole tähän yleistä asetusta, joten kysy operaattoriltasi saapuvien ulkomaanpuheluiden estoa ja huijaripuheluiden suodatusta. Suodatussovelluksella voit lisäksi torjua valitut ulkomaiset suuntanumerot. Älä koskaan soita takaisin numeroon, joka on soittanut vain kerran.

Näkeekö soittaja, että olen estänyt hänen numeronsa?

Ei suoraan. Estetyt puhelut eivät soi puhelimessasi, ja soittaja kuulee yleensä normaalin soittoäänen tai päätyy vastaajaan. Mitään ilmoitusta estosta ei lähetetä.

Riittääkö puhelinmyynnin kieltäminen lopettamaan soitot?

Se vähentää soittoja selvästi, koska rehellisten yritysten on kunnioitettava kieltoa. Huijarit eivät kuitenkaan noudata rekistereitä, joten kiellon rinnalle kannattaa ottaa operaattorin suodatus ja automaattinen soitonesto.

Miten piilotan oman numeroni soittaessani?

Androidilla asetus on Puhelin › Asetukset › Soittajan tunnus, iPhonella Asetukset › Puhelin › Näytä numeroni. Yksittäisen puhelun ajaksi numeron saa yleensä piiloon näppäilemällä #31# numeron eteen. Hätänumeroon 112 numerosi välittyy aina.

Sources

Valmis kokeilemaan?

Lataa Allociao