Valetukihenkilön huijaus: kun 'Microsoft' soittaa
Yksi Suomen sitkeimmistä puhelinhuijauksista on valeteknisen tuen huijaus, jossa englantia puhuva henkilö soittaa väittäen olevansa Microsoftin, tietokonevalmistajan tai operaattorin tukipalvelusta. Tarina on aina sama: koneessasi on muka virus tai turvallisuusongelma, joka pitää korjata heti. Tavoitteena on päästä käsiksi koneeseesi ja rahoihisi. Näin tunnistat tämän huijauksen ja torjut sen.
Miten huijaus etenee
Soitto tulee tyypillisesti tuntemattomasta tai ulkomaisesta numerosta, ja soittaja puhuu englantia. Hän kertoo havainneensa koneessasi viruksen tai epäilyttävää toimintaa ja tarjoutuu auttamaan. Kiire ja huoli ovat keinoja saada sinut toimimaan ajattelematta.
Seuraavaksi sinua pyydetään asentamaan etähallintaohjelma (kuten AnyDesk tai TeamViewer), jotta 'tuki' pääsee korjaamaan ongelman. Kun huijari saa yhteyden koneeseesi, hän voi näyttää harmittomia järjestelmäviestejä 'todisteena' ongelmasta ja vaatia sitten maksua korjauksesta tai houkutella sinut kirjautumaan verkkopankkiin.
Lopputuloksena huijari voi varastaa pankkitunnukset, tehdä maksuja tilisi nimissä tai asentaa haittaohjelman. Joskus pyydetään ostamaan lahjakortteja maksuksi – tämä on aina varma merkki huijauksesta.
Näin tunnistat sen
Tärkein tunnusmerkki: Microsoft, Apple tai mikään operaattori ei koskaan soita sinulle oma-aloitteisesti kertoakseen koneesi viruksesta. Jos joku soittaa pyytämättä ja väittää tätä, kyseessä on huijaus poikkeuksetta.
Muita merkkejä ovat englanninkielinen puhe, pyyntö asentaa etähallintaohjelma, kiire ja painostus sekä vaatimus maksaa lahjakorteilla tai luovuttaa pankkitunnukset. Aito tuki ei koskaan kysy salasanojasi tai pankkitunnuksiasi puhelimessa.
Jos epäröit, lopeta puhelu ja ota itse yhteyttä yrityksen viralliseen tukeen numerolla, jonka olet itse hakenut – älä koskaan soittajan antamaan numeroon.
Näin toimit
Lopeta puhelu heti, jos epäilet huijausta. Sinun ei tarvitse olla kohtelias huijarille etkä ole velvollinen perustelemaan mitään. Älä asenna mitään ohjelmaa soittajan pyynnöstä äläkä anna koodeja tai tunnuksia.
Jos ehdit jo antaa etäyhteyden tai tunnuksia, katkaise internetyhteys, poista etähallintaohjelma ja ota heti yhteyttä pankkiisi sulkeaksesi tunnukset. Tee rikosilmoitus poliisille (poliisi.fi) ja ilmoita huijaus Kyberturvallisuuskeskukselle.
Estä tällaiset soitot etukäteen suodatuksella. Allociao on ilmainen sovellus, joka katkaisee tuntemattomat myynti- ja huijaussoitot, estää piilotetut numerot ja antaa sinun hallita omia listojasi. Näin valetukihuijarin soitto jää usein kiinni jo ennen kuin se ehtii häiritä sinua.
FAQ
Soittaako Microsoft koskaan oma-aloitteisesti viruksesta?
Ei koskaan. Microsoft, Apple tai operaattorit eivät soita sinulle pyytämättä kertoakseen koneesi ongelmasta. Tällainen soitto on aina huijaus – lopeta puhelu.
Annoin huijarille etäyhteyden koneeseeni – mitä teen?
Katkaise internetyhteys, poista etähallintaohjelma ja tarkista kone virustorjunnalla. Ota heti yhteyttä pankkiin tunnusten sulkemiseksi, vaihda salasanat ja tee rikosilmoitus poliisille.
Miksi huijari pyytää maksua lahjakorteilla?
Koska lahjakorttimaksuja on lähes mahdoton jäljittää tai peruuttaa. Pyyntö maksaa lahjakorteilla on aina varma merkki huijauksesta – älä koskaan suostu siihen.