වංචා ඇමතුමකින් පසු ශ්‍රී ලංකාවේ කළ යුතු දේ

මුලින්ම — මුදල් සම්බන්ධ නම් බැංකුවට කතා කරන්න

ඔබ බැංකු තොරතුරු, OTP (One Time Password), කාඩ්පත් අංකය හෝ PIN එක දුන්නා නම්, හෝ මුදල් මාරු කළා නම් — වහාම ඔබේ බැංකුවට කතා කරන්න. කාඩ්පතේ පිටුපස හෝ බැංකුවේ නිල වෙබ් අඩවියේ ඇති 24-පැය හොට්ලයින් අංකයට කතා කරන්න.

කාඩ්පත/ගිණුම තාවකාලිකව අත්හිටුවන්න (block/freeze), OTP සහ password වෙනස් කරන්න, සහ සැක සහිත ගනුදෙනු ඇත්නම් ඒවා ආපසු හරවාගත හැකිද කියා විමසන්න. ඉක්මන් වීම අතිශය වැදගත්.

ඇමතුම ඇතුළේ ලැබුණු කිසිදු අංකයකට ආපසු කතා නොකරන්න — සැම විටම නිල, ස්වාධීනව සොයාගත් අංකය භාවිතා කරන්න.

පොලීසියට සහ අපරාධ විමර්ශන වෙත වාර්තා කරන්න

හදිසි අවස්ථාවකදී පොලිස් හදිසි අංකය 119 අමතන්න. මූල්‍ය වංචාවක් සිදුවී ඇත්නම් ඔබේ ආසන්නම පොලිස් ස්ථානයට ගොස් පැමිණිල්ලක් (complaint) ලියාපදිංචි කරන්න — මෙය නීතිමය වශයෙන් වැදගත්.

සයිබර්/මාර්ගගත මූල්‍ය වංචා සඳහා ශ්‍රී ලංකා පොලිස් අපරාධ පරීක්ෂණ දෙපාර්තමේන්තුවේ (CID) සයිබර් අපරාධ අංශය වෙත වාර්තා කළ හැකියි. ඔබට ඇති සියලු සාක්ෂි — screenshot, ගනුදෙනු සටහන්, අංක — රැගෙන යන්න.

ඔබ අන්තර්ජාලය හෝ දත්ත සම්බන්ධ සිදුවීමක් ගැන මාර්ගෝපදේශ අවශ්‍ය නම්, Sri Lanka CERT|CC (cert.gov.lk) පාරිභෝගික සහාය සහ දැනුවත් කිරීම් ලබා දෙනවා.

නියාමකයාට වාර්තා කර අනාගතය ආරක්ෂා කරගන්න

කරදරකාරී හෝ වංචා දුරකථන අංකය TRCSL (trc.gov.lk) වෙත සහ ඔබේ ජංගම ක්‍රියාකරුට වාර්තා කරන්න. මෙය එම අංකය එරෙහිව පියවර ගැනීමට උපකාරී වෙනවා.

ඉන්පසු එම අංකය ඔබේ දුරකථනයේ බ්ලොක් කරන්න, සහ Allociao වැනි app එකක් භාවිතා කරනවා නම් ඔබේ බ්ලොක් ලැයිස්තුවට එක් කරන්න — එවිට ආයෙත් එම අංකයෙන් කරදරයක් එන්නේ නෑ.

අන්තිමට — සිදුවූ දේ ඔබේ පවුලේ අයට, විශේෂයෙන් වැඩිහිටියන්ට කියන්න. වංචා ක්‍රම ගැන දැනුවත්කම පැතිරවීම තවත් අයෙක් රැකගැනීමේ හොඳම ක්‍රමයයි.

FAQ

OTP එක දුන්නා — දැන් මුලින්ම මොකද කරන්නේ?

වහාම බැංකුවට කතා කර කාඩ්පත/ගිණුම අත්හිටුවන්න, OTP සහ password වෙනස් කරන්න. තත්පර කිහිපයක් වැදගත්. පසුව පොලීසියට පැමිණිල්ලක් දාන්න.

පොලිස් පැමිණිල්ලක් ඇත්තටම අවශ්‍යද?

ඔව්. මූල්‍ය වංචාවකදී පොලිස් පැමිණිල්ල නීතිමය වශයෙන් වැදගත්; බැංකුව සහ විමර්ශන ක්‍රියාවලියට එය උපකාරී වෙනවා. CID සයිබර් අංශයට ද වාර්තා කරන්න.

පොලිස් හදිසි අංකය මොකක්ද?

ශ්‍රී ලංකාවේ පොලිස් හදිසි අංකය 119. මූල්‍ය/සයිබර් වංචා සඳහා ආසන්නම පොලිස් ස්ථානයට හෝ CID සයිබර් අපරාධ අංශයට වාර්තා කරන්න.

Sources

• Sri Lanka Police — හදිසි අංකය 119; CID Cyber Crimes Division
• Sri Lanka CERT|CC — cert.gov.lk
• Telecommunications Regulatory Commission of Sri Lanka (TRCSL) — trc.gov.lk
• ඔබේ බැංකුවේ නිල 24-පැය හොට්ලයින් (කාඩ්පත පිටුපස)