Kas Eestis on olemas „mitte helista" register?
Paljudes riikides saab end kanda riiklikku „mitte helista" registrisse. Eestis sellist üheainsat ametlikku registrit ei ole – kuid see ei tähenda, et oleksid kaitseta. Sinu kaitse põhineb hoopis tugeval nõusoleku põhimõttel ja andmekaitsel. Selgitame, kuidas seda praktikas kasutada.
Eesti süsteem: nõusolek, mitte register
Erinevalt mõnest riigist ei pea sa Eestis end eraldi registreerima, et reklaamkõnesid vältida. Põhimõte on vastupidine: ettevõte tohib sulle otseturustuse eesmärgil helistada alles siis, kui oled selleks eelnevalt nõusoleku andnud. Ilma nõusolekuta on müügikõne juba iseenesest reeglivastane.
See „opt-in" loogika tuleneb elektroonilise side seadusest ja isikuandmete kaitse üldmäärusest (GDPR). Praktikas tähendab see, et sinu vaikimisi olek on „ära helista" – ettevõte peab tõestama, et sul on tema poole nõusolek antud.
Nõusoleku tagasivõtmine ja keeldumine
Kui oled kunagi nõusoleku andnud (näiteks kampaanias osaledes või tingimustega nõustudes), saad selle igal ajal tagasi võtta. Ütle helistajale selgelt, et sa ei soovi enam kõnesid, ja palu enda andmed turundusnimekirjast eemaldada. Mõistlik on see soov ka kirjalikult e-kirjaga edastada, et jääks tõend.
Kui kõned sellest hoolimata jätkuvad, on tegu rikkumisega. Kogu tõendid: numbrid, kuupäevad, kellaajad ja ettevõtte nimi, kui see välja öeldakse.
Kuhu kaevata, kui kõned jätkuvad
Loata otseturustuse ja isikuandmete väärkasutuse järelevalvet teeb Andmekaitse Inspektsioon (AKI). Sinna saab esitada kaebuse ettevõtte kohta, kes helistab ilma nõusolekuta või keeldub sind nimekirjast eemaldamast.
Sidet ja numeratsiooni puudutavad küsimused kuuluvad Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti (TTJA) pädevusse. Kui kahtlustad otsest pettust, mitte lihtsalt pealetükkivat müüki, on õige adressaat politsei.
Praktiline kaitse iga päev
Kuna ühte registrit pole, on iga päev kõige käepärasem kaitse tehniline. Lülita telefonis sisse tundmatute numbrite summutamine, palu operaatoril blokeerida lisatasuga teenused ja kasuta filtreerivat rakendust.
Allociao täidab seda rolli tasuta: see paneb telefonimüügile automaatselt toru ära, blokeerib varjatud numbrid ja laseb sul pidada oma blokeerimis- ja lubamisnimekirja. See ei asenda sinu õigusi, vaid teeb nende kasutamise vaevatuks.
FAQ
Kas Eestis saab end kanda „mitte helista" registrisse?
Eraldi riiklikku registrit ei ole. Selle asemel kehtib nõusoleku põhimõte: ilma sinu eelneva nõusolekuta ei tohi sulle reklaamkõnesid teha.
Andsin kunagi nõusoleku – kas saan selle tühistada?
Jah, nõusoleku saab igal ajal tasuta tagasi võtta. Teata helistajale, et ei soovi enam kõnesid, ja palu end turundusnimekirjast eemaldada; soovitatav on see ka kirjalikult kinnitada.
Kõned jätkuvad keeldumisest hoolimata. Kuhu pöörduda?
Loata otseturustuse kohta saab kaebuse esitada Andmekaitse Inspektsioonile (aki.ee). Pettusekahtluse korral teavita politseid.