Mida teha pärast pettusekõnet Eestis
Kui taipasid liiga hilja, et kõne oli pettus – või avaldasid andmeid, mida poleks tohtinud –, on kiirus kõige tähtsam. Mida varem reageerid, seda suurem on võimalus raha päästa ja kahju piirata. Siin on selge tegevuskava.
Esimene samm: helista kohe oma pangale
Kui jagasid panga- või kaardiandmeid, koode või lubasid kahtlast tehingut, helista viivitamatult oma panga klienditoele ja blokeeri kaart või konto. Eesti pankadel (Swedbank, SEB, LHV, Luminor) on klienditugi, mis töötab ka väljaspool tööaega, ning blokeerimisvõimalus iseteeninduses.
Kui raha on juba välja läinud, palu pangal tehing peatada või tagasi pöörata. Mõnikord on lühikese aja jooksul võimalik makset tühistada – seetõttu loeb iga minut.
Teata politseile
Kui pettus on toime pandud või sa kaotasid raha, teavita politseid. Kiireloomulise ohu või käimasoleva kuriteo korral helista hädaabinumbril 112. Vähem kiireloomulistes olukordades saab politsei infotelefonile helistada numbril 612 3000 või esitada avalduse veebis politsei.ee kaudu.
Kogu kokku kõik tõendid: helistanud number, kuupäev ja kellaaeg, mida räägiti, milliseid andmeid avaldasid, ekraanipildid SMS-idest või makseteatistest. Mida täpsem on info, seda parem on uurimise alus.
Teavita ametiasutusi ja muuda paroolid
Kui pettus puudutas sinu isikuandmete väärkasutust või loata turundust, saab sellest teada anda Andmekaitse Inspektsioonile (aki.ee). Küberintsidentidest ja õngitsuslehtedest teavitab Riigi Infosüsteemi Amet (RIA) ning selle alla kuuluv CERT-EE (cert@cert.ee).
Kui avaldasid paroole või sisselogimisandmeid, muuda need kohe – eriti internetipanga, e-posti ja oluliste kontode omad. Lülita võimalusel sisse kaheastmeline tuvastamine.
Hoia ära järgmine kord
Pärast intsidenti märgi pettusenumber blokeerituks ja ole valvas korduskõnede suhtes – ohvrite numbrid satuvad sageli uutesse pettusnimekirjadesse. Räägi juhtunust ka lähedastele, eriti eakatele, sest sama skeem proovitakse paljude peal.
Filtreeriv rakendus aitab vältida uusi katseid. Allociao paneb tuntud telefonimüügile ja rämpsule automaatselt toru ära, blokeerib varjatud numbrid ning laseb sul lisada pettusenumbrid oma blokeerimisnimekirja, et need enam läbi ei tuleks.
FAQ
Andsin pettusele oma kaardiandmed. Mida teha esimesena?
Helista kohe oma pangale ja blokeeri kaart või konto. Eesti pankade klienditugi töötab ööpäev läbi ja kaardi saab sageli ka iseteeninduses kohe sulgeda.
Mis numbril politseiga ühendust võtta?
Kiireloomulises olukorras või käimasoleva kuriteo korral helista 112. Muudel juhtudel helista politsei infotelefonile 612 3000 või esita avaldus politsei.ee kaudu.
Kuhu teatada õngitsuslehest või küberpettusest?
Küberintsidentidest ja õngitsuslehtedest teavita CERT-EE-d (cert@cert.ee), mis kuulub Riigi Infosüsteemi Ameti (RIA) alla.