फोन ठगी भयो — अब के गर्ने?

पहिलो काम: पैसा र खाता रोक्नुहोस्

यदि तपाईंले कार्ड नम्बर, OTP, पिन वा eSewa/Khalti/बैंकको विवरण दिनुभयो, वा पैसा पठाउनुभयो भने तुरुन्तै आफ्नो बैंक वा वालेट सेवाको ग्राहक सेवामा फोन गरेर लेनदेन रोक्न र खाता सुरक्षित गर्न अनुरोध गर्नुहोस्। समय यहाँ सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण हुन्छ।

मोबाइल/इन्टरनेट बैंकिङ र वालेटका पासवर्ड तुरुन्तै बदल्नुहोस्। यदि कुनै लिंकमा क्लिक गरेर विवरण हाल्नुभएको थियो भने सम्बन्धित सबै खाताका पासवर्ड पनि बदल्नुहोस्।

ठगी ठूलो भए र बैंकमार्फत भएको भए, नेपाल राष्ट्र बैंक (NRB) को सम्बन्धित गुनासो संयन्त्रमा पनि जानकारी दिन सक्नुहुन्छ — तर पहिलो र छिटो सम्पर्क सधैं तपाईंको आफ्नै बैंक हो।

प्रमाण जुटाउनुहोस् र प्रहरीलाई उजुरी गर्नुहोस्

कलको नम्बर, समय, सन्देशका स्क्रिनसट, लेनदेनको रसिद वा सन्दर्भ नम्बर — सबै प्रमाण सुरक्षित राख्नुहोस्। यी उजुरी र अनुसन्धानका लागि आवश्यक हुन्छन्।

नेपालमा साइबर/अनलाइन ठगीको उजुरी नेपाल प्रहरीको साइबर ब्यूरो (Cyber Bureau) मा गर्न सकिन्छ। आपत्कालमा प्रहरी हेल्पलाइन 100 मा सम्पर्क गर्नुहोस्। साइबर ब्यूरोको वेबसाइट cyberbureau.nepalpolice.gov.np मार्फत वा काठमाडौंस्थित कार्यालयमा उजुरी दर्ता गर्न सकिन्छ; जिल्लामा नजिकको प्रहरी कार्यालयमा पनि उजुरी दिन सकिन्छ।

उजुरी दिँदा सबै प्रमाण संलग्न गर्नुहोस्। ठगीको रकम फिर्ता हुने ग्यारेन्टी हुँदैन, तर छिटो उजुरीले अनुसन्धान र भविष्यका पीडित जोगाउन मद्दत गर्छ।

टेलिकम/NTA लाई जानकारी दिनुहोस् र भविष्यका लागि जोगिनुहोस्

ठगी गरेको नम्बर आफ्नो टेलिकम (NTC, Ncell) र NTA लाई रिपोर्ट गर्नुहोस्, ताकि त्यो नम्बरविरुद्ध कारबाही हुन सकोस् र अरूलाई कम कल पुगोस्।

परिवार र साथीहरूलाई पनि सचेत गराउनुहोस् — विशेषगरी वृद्धवृद्धा, जो यस्ता ठगीमा बढी पर्न सक्छन्। ठगीको तरिका सुनाइदिँदा अरू सतर्क हुन्छन्।

भविष्यका कलहरू घटाउन Allociao जस्तो निःशुल्क कल-फिल्टरिङ एप राख्नुहोस्। यसले जोखिमपूर्ण र मास्क गरिएका कल रोक्छ र तपाईंलाई ठगी गरेको नम्बर आफ्नो ब्लक सूचीमा थप्न दिन्छ।

FAQ

ठगी भएपछि सबैभन्दा पहिले के गर्ने?

तुरुन्तै आफ्नो बैंक/वालेट (eSewa, Khalti) को ग्राहक सेवामा फोन गरेर लेनदेन रोक्नुहोस् र पासवर्ड बदल्नुहोस्। समय यहाँ निर्णायक हुन्छ।

अनलाइन/फोन ठगीको उजुरी कहाँ गर्ने?

नेपाल प्रहरीको साइबर ब्यूरो (cyberbureau.nepalpolice.gov.np) मा उजुरी गर्नुहोस्। आपत्कालमा प्रहरी हेल्पलाइन 100 मा फोन गर्नुहोस् वा नजिकको प्रहरी कार्यालयमा जानुहोस्।

के गएको पैसा फिर्ता आउँछ?

फिर्ताको ग्यारेन्टी हुँदैन, तर जति छिटो बैंक र प्रहरीलाई जानकारी दिनुहुन्छ, रोक्न वा फिर्ता गराउन सम्भावना त्यति बढी हुन्छ। सबै प्रमाण सुरक्षित राख्नुहोस्।

Sources

• नेपाल प्रहरी साइबर ब्यूरो — cyberbureau.nepalpolice.gov.np
• नेपाल प्रहरी हेल्पलाइन — 100
• नेपाल राष्ट्र बैंक (NRB) — nrb.org.np
• नेपाल दूरसञ्चार प्राधिकरण (NTA) — nta.gov.np