Bị lừa đảo qua điện thoại thì phải làm gì?

Nếu đã chuyển tiền: liên hệ ngân hàng ngay lập tức

Việc đầu tiên và khẩn cấp nhất là gọi ngay tổng đài chăm sóc khách hàng (hotline) của ngân hàng bạn — số này in trên mặt sau thẻ và trên ứng dụng ngân hàng. Yêu cầu khóa thẻ, tạm ngừng giao dịch và báo về khoản chuyển khoản nghi bị lừa. Càng báo sớm, khả năng ngân hàng hỗ trợ phong tỏa hoặc tra soát càng cao.

Tuyệt đối không gọi số hotline mà kẻ lừa đảo cung cấp. Hãy tự tra số tổng đài chính thức từ thẻ, website hoặc app chính thức của ngân hàng.

Đổi ngay mật khẩu ngân hàng điện tử, mã PIN và các tài khoản liên quan nếu bạn nghi đã lộ thông tin.

Trình báo công an

Lừa đảo chiếm đoạt tài sản là hành vi vi phạm pháp luật. Hãy đến công an phường, xã hoặc công an quận, huyện nơi bạn cư trú để trình báo, mang theo mọi bằng chứng: số điện thoại đã gọi, tin nhắn, ảnh chụp màn hình, sao kê giao dịch chuyển tiền.

Bộ Công an cũng có các kênh tiếp nhận tin báo về tội phạm. Với các vụ lừa đảo trên không gian mạng, bạn có thể tham khảo cổng/cảnh báo của Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao (A05). Việc trình báo giúp cơ quan chức năng lần theo dòng tiền và cảnh báo cộng đồng.

Phản ánh và cảnh báo để bảo vệ người khác

Phản ánh số điện thoại lừa đảo qua đầu số 156 của Bộ TT&TT để nhà mạng khóa nguồn. Với các trang web, đường link giả mạo, bạn có thể gửi cảnh báo tới Cục An toàn thông tin qua hệ thống tại canhbao.khonggianmang.vn (Trung tâm Giám sát an toàn không gian mạng quốc gia — NCSC).

Cuối cùng, hãy kể lại cho người thân, đặc biệt là người lớn tuổi, về chiêu trò bạn vừa gặp. Nhiều vụ lừa đảo nhắm vào người ít cập nhật thông tin, và một lời nhắc kịp thời có thể cứu họ khỏi mất tiền.

FAQ

Đã chuyển tiền cho kẻ lừa đảo, có lấy lại được không?

Khả năng phụ thuộc vào tốc độ. Hãy gọi ngay hotline ngân hàng để yêu cầu phong tỏa, tra soát, rồi trình báo công an. Càng báo sớm cơ hội càng cao.

Báo cuộc gọi lừa đảo ở đâu?

Phản ánh số qua đầu số 156, trình báo công an nơi cư trú, và gửi cảnh báo link/web giả mạo tới NCSC tại canhbao.khonggianmang.vn.

Tôi chưa mất tiền nhưng bị gọi dọa, có cần báo không?

Nên báo. Phản ánh qua 156 và cảnh báo người thân giúp cơ quan chức năng chặn nguồn và bảo vệ những người dễ bị lừa hơn.