Opt-out van telebemarking in Suid-Afrika: wat regtig bestaan
In sommige lande is daar 'n enkele nasionale 'moenie bel'-lys waarop jy jou nommer plaas en klaar. In Suid-Afrika werk dit anders, en dit is belangrik om die waarheid te ken sodat jy nie tyd mors op iets wat nie bestaan nie. Jou sterkste skild is nie een register nie, maar die wet self.
POPIA: jou opt-out is in die wet ingebou
Anders as 'n land met 'n enkele register, gee POPIA jou die reg om enige direkte-bemarkingskommunikasie te stop. As 'n firma jou kontak, moet hulle jou 'n redelike geleentheid gee om beswaar te maak. Sodra jy sê 'verwyder my', is hulle wetlik verplig om op te hou. Hou hierdie versoek skriftelik (e-pos of SMS) sodat jy bewys het.
Vir firmas met wie jy nog nooit te doen gehad het nie, mag hulle in beginsel glad nie sonder jou vooraf toestemming bel nie. Dit beteken die las is op die bemarker, nie op jou om iewers te registreer nie.
Die DMASA se eie opt-out-diens
Die Direct Marketing Association of Southern Africa (DMASA) bedryf 'n vrywillige opt-out-register. As jy jou besonderhede daar plaas, behoort lede van die vereniging jou nie te kontak nie. Die voorbehoud is dat dit net die DMASA se eie lede dek, nie elke firma in die land nie, so dit is 'n nuttige bykomende laag eerder as 'n volledige oplossing.
Beskou hierdie register dus as 'n aanvulling: dit verminder oproepe van die wetsgehoorsame bemarkers, terwyl POPIA en jou foon se filters die res hanteer.
Wat doen jy as hulle aanhou bel?
As 'n firma jou versoek om verwyder te word ignoreer, kan jy 'n klag by die Information Regulator indien. Dit is die amptelike liggaam wat POPIA afdwing en het die mag om boetes op te lê. Hou jou bewyse: datums, nommers en jou opt-out-versoek.
Vir oproepe wat eerder oor die telekommunikasie-kant gaan (byvoorbeeld onwettige outomatiese oproepers of nommermisbruik), is ICASA die regulator. In die praktyk help die kombinasie van 'n duidelike opt-out, 'n klag waar nodig, en 'n filterprogram soos Allociao jou die vinnigste van die oproepe af.
FAQ
Is daar 'n nasionale 'moenie bel'-register in Suid-Afrika?
Nie 'n enkele staatsregister soos in sommige lande nie. Jou hoofbeskerming is POPIA, wat jou die reg gee om bemarking te stop, plus die DMASA se vrywillige opt-out-diens vir sy lede.
By wie kla ek as 'n firma my opt-out ignoreer?
By die Information Regulator, wat POPIA afdwing. Vir telekommunikasie- en nommerkwessies kan jy ICASA nader. Hou bewyse van jou versoek en die oproepe wat daarna gevolg het.
Werk die DMASA-opt-out vir alle bellers?
Nee, net vir DMASA-lede. Skelm of buitelandse bedrieërs steur hulle nie daaraan nie. Daarom kombineer jy dit met POPIA-regte en 'n blokkeringsprogram.