প্রতারণামূলক ফোন কলের পর কী করবেন — অভিযোগের সঠিক ঠিকানা
একটি সন্দেহজনক বা প্রতারণার কল পাওয়ার পর দ্রুত সঠিক পদক্ষেপ নিলে ক্ষতি অনেকটা ঠেকানো যায়, বিশেষ করে টাকা চলে গেলে। নিচে ধাপে ধাপে দেওয়া হলো কাকে, কীভাবে জানাবেন।
টাকা চলে গেলে আগে ব্যাংক/মোবাইল ব্যাংকিংয়ে জানান
আপনি যদি bKash, Nagad, রকেট বা ব্যাংকের তথ্য দিয়ে ফেলেন বা টাকা পাঠিয়ে ফেলেন, তবে এক মুহূর্ত দেরি না করে সংশ্লিষ্ট সেবার হেল্পলাইনে কল করুন। bKash-এর হেল্পলাইন ১৬২৪৭, Nagad-এর ১৬১৬৭ — অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ বা লেনদেন আটকানোর অনুরোধ করুন।
ব্যাংক কার্ডের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিকভাবে কার্ড ব্লক করতে ব্যাংকের কাস্টমার কেয়ারে কল করুন। দ্রুত জানালে অনেক সময় লেনদেন থামানো বা পুনরুদ্ধারের সুযোগ থাকে।
পুলিশ ও জাতীয় হেল্পলাইনে অভিযোগ করুন
জরুরি প্রয়োজনে জাতীয় জরুরি সেবা নম্বর ৯৯৯-এ কল করতে পারেন। আর্থিক প্রতারণা বা সাইবার অপরাধের জন্য নিকটস্থ থানায় জিডি/মামলা করুন এবং পুলিশের সাইবার ইউনিটের সহায়তা নিন।
ঢাকা মহানগর পুলিশের সাইবার ইউনিট এবং পুলিশ সদর দপ্তরের সাইবার সাপোর্ট ফর উইমেন (নারীদের জন্য) সেবা রয়েছে। অভিযোগ করার সময় কল আসা নম্বর, তারিখ-সময়, কী কথা হয়েছে এবং লেনদেনের প্রমাণ (স্ক্রিনশট, মেসেজ) সংরক্ষণ করে নিয়ে যান।
BTRC-তে অভিযোগ ও নম্বর রিপোর্ট
টেলিযোগাযোগ-সংক্রান্ত প্রতারণা বা অবাঞ্ছিত কলের অভিযোগ BTRC-র কাছে জানাতে পারেন। BTRC-র অভিযোগ ব্যবস্থা (অভিযোগ নম্বর ১০০ ও অনলাইন কমপ্লেইন পোর্টাল) ব্যবহার করে নম্বর ও ঘটনা রিপোর্ট করুন।
অভিযোগ করার পাশাপাশি ভবিষ্যতের সুরক্ষার জন্য ওই নম্বর ফোনে ব্লক করুন। Allociao-র মতো ফ্রি অ্যাপ দিয়ে পরবর্তী অবাঞ্ছিত ও মাস্কড কল স্বয়ংক্রিয়ভাবে আটকাতে পারেন।
FAQ
টাকা পাঠিয়ে ফেললে সবার আগে কী করব?
সবার আগে সংশ্লিষ্ট মোবাইল ব্যাংকিং (bKash ১৬২৪৭, Nagad ১৬১৬৭) বা ব্যাংকের হেল্পলাইনে কল করে অ্যাকাউন্ট/লেনদেন আটকানোর অনুরোধ করুন, তারপর থানায় অভিযোগ করুন।
প্রমাণ হিসেবে কী রাখা দরকার?
কল আসা নম্বর, কল রেকর্ড/স্ক্রিনশট, মেসেজ, লেনদেনের রসিদ বা ট্রানজেকশন আইডি সংরক্ষণ করুন। অভিযোগ করার সময় এসব কাজে লাগবে।
জরুরি সাহায্যের জন্য কোন নম্বর?
জাতীয় জরুরি সেবা ৯৯৯-এ কল করতে পারেন। আর্থিক প্রতারণা ও সাইবার অপরাধের জন্য নিকটস্থ থানা ও পুলিশের সাইবার ইউনিটের সহায়তা নিন।