بعد از یک تماس کلاهبردارانه چه باید کرد
اگر فریب یک تماس را خوردهاید یا حس میکنید نزدیک بوده گرفتار شوید، اولین چیزی که باید بدانید این است: تقصیر شما نیست؛ این کلاهبرداران حرفهایاند. مهم این است که سریع و درست عمل کنید. در این راهنما گامبهگام میگوییم بعد از چنین تماسی چه کنید و به کجا گزارش دهید.
گام اول: اگر پای پول و بانک در میان است
اگر اطلاعات کارت بانکی، رمز پویا یا کد پیامکی را دادهاید، فوراً با بانک خود تماس بگیرید و درخواست مسدودسازی کارت را بدهید. هر بانک شمارهی تماس و سامانهای برای گزارش تراکنش مشکوک و مسدودسازی فوری کارت دارد؛ این شماره معمولاً پشت کارت بانکی شما درج شده است.
هرچه سریعتر اقدام کنید، شانس جلوگیری یا برگرداندن تراکنش بیشتر است. حساب و تراکنشهای اخیر خود را بررسی کنید و در صورت مشاهدهی برداشت غیرمجاز، آن را به بانک گزارش دهید و مستندات (پیامکها، زمان تماس، شماره) را نگه دارید.
گام دوم: گزارش به پلیس فتا
کلاهبرداری تلفنی و اینترنتی در حوزهی کاری پلیس فتا (پلیس فضای تولید و تبادل اطلاعات) قرار میگیرد. میتوانید از طریق سایت رسمی پلیس فتا به نشانی cyberpolice.ir موضوع را گزارش کنید یا با مراجعهی حضوری به دفاتر پلیس فتا شکایت خود را ثبت نمایید.
هنگام گزارش، هر مدرکی که دارید همراه داشته باشید: شمارهی تماسگیرنده، تاریخ و ساعت، متن پیامکها، شمارهی حسابی که برای واریز اعلام شده، و هر اسکرینشاتی از مکالمه یا پیام. این جزئیات به پیگیری پرونده کمک میکنند.
گام سوم: گزارش مزاحمت و آگاهسازی دیگران
اگر تماس از یک شمارهی مشخص و مکرر بوده، میتوانید آن را بهعنوان مزاحمت تلفنی از طریق اپراتور خود نیز پیگیری کنید. این کار به محدودکردن شمارهی مزاحم کمک میکند.
در نهایت، اطرافیانتان بهویژه افراد مسن خانواده را در جریان بگذارید؛ آگاهی از روش کلاهبرداری بهترین سپر است. شمارهی مشکوک را در گوشی خود مسدود کنید و اگر از Allociao استفاده میکنید، آن را به فهرست مسدودشدهها اضافه کنید تا دیگر مزاحم نشود.
FAQ
اگر اطلاعات کارتم را دادهام، اول چه کنم؟
بیدرنگ با بانک خود تماس بگیرید و کارت را مسدود کنید. شمارهی پشتیبانی بانک معمولاً پشت کارت درج شده است. سپس تراکنشهای اخیر را بررسی و گزارش کنید.
کلاهبرداری تلفنی را به کجا گزارش بدهم؟
به پلیس فتا از طریق سایت cyberpolice.ir یا مراجعهی حضوری به دفاتر آن. مدارک مثل شماره تماس، پیامکها و شماره حساب اعلامشده را همراه داشته باشید.
آیا میتوانم پولم را پس بگیرم؟
تضمینی نیست، اما هرچه سریعتر اقدام کنید شانس بیشتری دارید. اقدام فوری بانکی و ثبت شکایت در پلیس فتا مهمترین گامها هستند.