Tiltakozás a reklámhívások ellen – mit tehetsz hivatalosan

A hozzájárulás visszavonása a kulcs

Magyarországon reklámcélú megkeresés (hívás, SMS, e-mail) jellemzően csak az előzetes, önkéntes hozzájárulásoddal jogszerű. Ennek alapja a gazdasági reklámtevékenységről szóló 2008. évi XLVIII. törvény és az uniós adatvédelmi rendelet, a GDPR.

A hozzájárulásodat bármikor, ingyenesen és indoklás nélkül visszavonhatod. Írj a cégnek (a leadernél megadott elérhetőségen vagy az adatvédelmi tisztviselőjének), és kérd, hogy töröljenek a reklámcélú megkeresési listáikról. A visszavonás után tovább nem hívhatnak reklámmal.

Érdemes a kérést írásban (e-mailben) megtenni, hogy bizonyítékod legyen. A cégnek ésszerű időn belül teljesítenie kell a kérést.

A Robinson-lista és az önszabályozás

A Magyarországi Direkt és Interaktív Marketing Szövetség (DIMSZ) működtet egy úgynevezett Robinson-listát, amelyre feliratkozva jelezheted, hogy nem kérsz közvetlen üzletszerzési célú megkereséseket a tagcégektől. Ez azonban önkéntes, iparági önszabályozó eszköz, és csak a szövetséghez csatlakozott cégekre hat – a listán kívüli vagy csaló hívókra nem.

Ezért fontos reálisan kezelni: a Robinson-lista hasznos kiegészítő lehet, de nem teljes körű állami védelem. A jogszerűtlen hívások ellen a hozzájárulás visszavonása és a hatósági bejelentés a hatékonyabb út.

Vezetékes számodnál kérheted a szolgáltatódtól, hogy ne kerülj a nyilvános telefonkönyvbe és tudakozóba – ez megnehezíti, hogy automata listákról felhívjanak.

Mit tehetsz, ha mégis hívnak

Ha a hozzájárulás visszavonása után is hívnak, vagy soha nem is járultál hozzá, bejelentést tehetsz. Adatvédelmi sérelem esetén a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulhatsz, fogyasztóvédelmi vagy reklámjogi kérdésekben pedig a területi kormányhivatal fogyasztóvédelmi szervéhez, illetve az NMHH-hoz.

A technikai védekezést ne hagyd ki: a telefon tiltófunkciói, a szolgáltatói szűrő és egy alkalmazás, mint az Allociao, együtt érezhetően csökkentik a hívások számát, függetlenül attól, hogy az adott cég betartja-e a szabályokat.

Tartsd nyilván a hívásokat (dátum, idő, szám), mert ez segít a bejelentésnél és a panasz alátámasztásánál.

FAQ

Van Magyarországon hivatalos „ne hívj” lista?

Egységes, állami telemarketing-tiltólista nincs. Helyette a GDPR és a reklámtörvény szerint visszavonhatod a hozzájárulásodat, és létezik a DIMSZ önkéntes Robinson-listája, amely a tagcégekre hat.

Hogyan vonom vissza a hozzájárulásom?

Írásban, lehetőleg e-mailben jelezd a cégnek, hogy törölje az adataidat a reklámcélú megkeresési listáról. A visszavonás ingyenes, indoklás nélküli, és a cégnek teljesítenie kell.

Hova fordulhatok, ha nem tartják be?

Adatvédelmi sérelem esetén a NAIH-hoz, fogyasztóvédelmi vagy hírközlési kérdésben a kormányhivatal fogyasztóvédelmi szervéhez vagy az NMHH-hoz fordulhatsz.

Sources

• Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) – naih.hu
• 2008. évi XLVIII. törvény (reklámtörvény)
• Magyarországi Direkt és Interaktív Marketing Szövetség (DIMSZ) – Robinson-lista