Chiamate automatiche: riconoscere i robot e bloccarli
"Prema 1 per essere messo in contatto con un operatore." Una voce troppo liscia, troppo calma, che non reagisce davvero a ciò che dici: hai a che fare con un robot. Le chiamate automatiche si moltiplicano. La buona notizia è che sono facili da riconoscere e da neutralizzare.
Riconoscere una chiamata automatica
Il segnale più chiaro è lo scarto: la voce prosegue il suo messaggio senza tenere conto delle tue risposte, o c'è un silenzio anomalo prima che un umano subentri. Spesso ti invitano a premere un tasto per "parlare con un operatore" o per "non essere più chiamato".
Diffida di quest'ultima opzione: premere conferma che il tuo numero è attivo e ti farà ricevere ancora più chiamate. Alcuni robot usano anche copioni di richiamo a sovrapprezzo o di finto rimborso.
La reazione giusta
Riaggancia senza premere alcun tasto e senza rispondere alle domande. Non avviare la conversazione "tanto per": ogni interazione alimenta le liste di telemarketing.
Se un messaggio ti chiede di richiamare un numero, non farlo, soprattutto se inizia con un prefisso a sovrapprezzo (89X o 199). Verifica sempre tramite un canale ufficiale indipendente.
Cosa dice la legge e come filtrare
In Italia la promozione commerciale tramite sistemi automatizzati senza il consenso preventivo è vietata. Puoi iscriverti al Registro Pubblico delle Opposizioni e segnalare gli abusi all'AGCOM e al Garante Privacy.
Poiché i robot riciclano migliaia di numeri, la soluzione più riposante è un filtro automatico. Allociao tiene aggiornata la lista dei numeri sospetti e riaggancia ai robot al posto tuo, senza far squillare il telefono a vuoto.
Robot che aprono la strada alle truffe
Non tutte le chiamate automatiche sono pubblicità. Molte fanno da filtro per i truffatori: il robot smista chi preme un tasto e passa la linea a un operatore con un copione.
Diffida dei messaggi che imitano un ente noto o che ti mettono fretta con un conto alla rovescia. Se ti chiedono di premere un tasto per "parlare con un consulente", riaggancia: un ente pubblico o la banca non usano robocall così. Nel dubbio segnala alla Polizia Postale o al Garante Privacy.
FAQ
Devo premere un tasto per non essere più chiamato?
No. Quell'invito spesso serve solo a confermare che il tuo numero è attivo. Riaggancia senza digitare nulla.
Le chiamate dei robot sono legali?
La promozione tramite sistemi automatizzati senza il tuo consenso preventivo è vietata in Italia. Puoi segnalarle all'AGCOM e al Garante Privacy.
Come evito queste chiamate in futuro?
Iscriviti al Registro delle Opposizioni, segnala all'AGCOM e usa un filtro che blocca automaticamente i numeri di telemarketing noti.
Sources
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