自動音声電話（ロボコール）：見分けて断ち切る

「担当者におつなぎするには1を押してください」。どこか滑らかすぎて、こちらの言葉にうまく反応しない声。それはロボット、つまり自動音声です。偽の料金未納通知から怪しい投資勧誘まで、自動音声の電話は増えています。ただ、見分けて止めるのは決して難しくありません。

自動音声を見分ける

いちばん分かりやすいサインは「かみ合わなさ」です。こちらが何を言っても台本どおりに話し続けたり、人間につながる前に不自然な間があったりします。多くの場合、「担当者と話すには」「配信を停止するには」ボタンを押すよう促されます。

その最後の案内には要注意です。ボタンを押すと「この番号は使われている」と確認され、かえって着信が増えます。日本でよくある台本は、偽の料金未納・訴訟予告、通信会社を装う「利用停止」通知、宅配便の不在通知をかたるものなどです。

どのボタンも押さず、質問にも答えず、そのまま切りましょう。「どんな内容か確かめてみよう」と関わるのも禁物です。反応するたびに、あなたの番号は名簿の価値を上げてしまいます。

メッセージ内で番号にかけ直すよう求められても、応じないでください。特に高額な通話料がかかる番号は危険です。用件が本物かどうかは、公式サイトや請求書に記載された正規の窓口で必ず確認しましょう。

しつこい自動音声の勧誘や詐欺は、消費者ホットライン188で消費生活センターに相談できます。詐欺の疑いがあるときは警察相談専用電話#9110へ。特殊詐欺（オレオレ詐欺・還付金詐欺など）に関わる着信は、警察が対応しています。

ロボコールは何千もの番号を使い回すため、自動フィルタが最も静かな守りになります。Allociaoは登録不要の無料アプリで、迷惑と判定された番号を常に最新の状態で遮断し、怪しいSMSにも警告します。無駄な着信でスマホが鳴ることがなくなります。

いいえ。その案内はたいてい番号が使われていることを確認するためのものです。何も押さずに切ってください。

同意なしの一方的な勧誘や、公的機関・企業を装う詐欺は問題です。消費生活センター（188）や警察に相談・通報できます。

怪しい番号を自動で遮断するフィルタを使い、しつこい場合は188や#9110に相談しましょう。表示番号へのかけ直しは避けてください。