რა ვქნათ თაღლითური ზარის შემდეგ საქართველოში
თუ თაღლითურ ზარს მიიღეთ, ან, უარეს შემთხვევაში, თქვენი მონაცემები გასცეთ ან ფული გადარიცხეთ, მთავარია სწრაფად და თანმიმდევრულად იმოქმედოთ. დროზე გადადგმული ნაბიჯი ხშირად ფულის დაბრუნებას ან ზიანის შეჩერებას ნიშნავს. ქვემოთ მოცემულია, ვის უნდა მიმართოთ საქართველოში — საფეხურებად დალაგებული.
პირველი ნაბიჯი: დაუყოვნებლივ დაუკავშირდით ბანკს
თუ ბარათის მონაცემები, SMS-კოდი ან ბანკის წვდომა გასცეთ, ან თუ ფული უკვე გადაირიცხა, დაუყოვნებლივ დაურეკეთ თქვენს ბანკს ცხელ ხაზზე (ნომერი ბარათის უკანა მხარესა და ბანკის ვებგვერდზეა მითითებული). მოითხოვეთ ბარათის დაბლოკვა და საეჭვო ტრანზაქციის შეჩერება.
რაც უფრო სწრაფად შეატყობინებთ, მით მეტია შანსი, რომ გადარიცხვა შეჩერდეს ან თანხა დაბრუნდეს. ნუ დაელოდებით — წუთებსაც კი აქვს მნიშვნელობა.
შეცვალეთ ინტერნეტბანკის პაროლები და, თუ შესაძლებელია, ჩართეთ ორფაქტორიანი ავთენტიფიკაცია. შეამოწმეთ ბოლო ტრანზაქციები და დააფიქსირეთ ყველა საეჭვო ოპერაცია.
მეორე ნაბიჯი: შეატყობინეთ პოლიციას
თაღლითობა დანაშაულია. შეგიძლიათ დარეკოთ საგანგებო ნომერზე 112, რომელიც საქართველოში პოლიციის, სასწრაფოსა და სახანძროს ერთიანი ნომერია, ან მიხვიდეთ უახლოეს პოლიციის განყოფილებაში და დაწეროთ განცხადება.
მიიტანეთ ყველა მტკიცებულება: თაღლითის ნომერი, ზარის თარიღი და დრო, SMS-ების ან გადარიცხვის ეკრანის სურათები, თანხის ოდენობა. რაც უფრო დეტალურია ინფორმაცია, მით უკეთ წარიმართება გამოძიება.
თუ ფინანსურ ან კიბერთაღლითობას შეეჯახეთ, შესაძლოა საქმე გადაეცეს შესაბამის სამსახურს. პოლიციაში მისვლა ოფიციალურ კვალს ტოვებს, რაც აუცილებელია ბანკთან დავის და სტატისტიკისთვისაც.
მესამე ნაბიჯი: შეატყობინეთ რეგულატორსა და კიბერსამსახურს
თუ საქმე ეხება არასათანადო სატელეფონო პრაქტიკას ან ოპერატორთან დაკავშირებულ პრობლემას, შეგიძლიათ მიმართოთ კომუნიკაციების ეროვნულ კომისიას (ComCom / GNCC) ვებგვერდის comcom.ge საშუალებით.
თუ თაღლითობა ონლაინ ან ციფრულ ელემენტს მოიცავდა (ფიშინგ-ბმული, ყალბი საიტი, ანგარიშის გატეხვა), დახმარებისთვის შეგიძლიათ მიმართოთ საქართველოს კიბერუსაფრთხოების სამსახურს (CERT.GOV.GE).
ბოლოს, შეატყობინეთ თქვენს ოპერატორს თაღლითის ნომრის შესახებ და დაბლოკეთ იგი. ეს ეხმარება მათ მსგავსი ნომრების შემდგომ ფილტრაციაში.
FAQ
რომელ ნომერზე დავრეკო თაღლითობის შემთხვევაში?
საქართველოში საგანგებო და პოლიციის ერთიანი ნომერია 112. ფინანსური ზიანის შემთხვევაში ჯერ ბანკის ცხელ ხაზს დაუკავშირდით, შემდეგ კი პოლიციას შეატყობინეთ.
შემიძლია ფულის დაბრუნება, თუ უკვე გადავრიცხე?
გარანტია არ არსებობს, მაგრამ შანსი არსებობს, თუ სასწრაფოდ შეატყობინებთ ბანკს. რაც უფრო სწრაფად მოქმედებთ, მით უკეთესია. ასევე აუცილებლად დაწერეთ განცხადება პოლიციაში.
ღირს თუ არა საჩივრის შეტანა, თუ ფული არ დავკარგე?
დიახ. თუნდაც მცდელობა შეიტყობინეთ, ეს ეხმარება ხელისუფლებას ტენდენციების აღმოჩენაში და სხვების დაცვაში. ნომრის ოპერატორთან დაბლოკვაც სასარგებლოა.
Sources
- საქართველოს შინაგან საქმეთა სამინისტრო — საგანგებო ნომერი 112
- კომუნიკაციების ეროვნული კომისია (ComCom / GNCC) — comcom.ge
- CERT.GOV.GE — საქართველოს კიბერუსაფრთხოების სამსახური
წაიკითხეთ ასევე
„ბანკიდან გირეკავთ“: ემბლემური სატელეფონო თაღლითობა საქართველოში
ბანკის სახელით თაღლითური ზარი საქართველოში: როგორ ამოვიცნოთ „თქვენი ბარათი დაიბლოკა“ სქემა და დავიცვათ თავი. პრაქტიკული რჩევები.
ასაკოვანი ახლობლის დაცვა თაღლითური ზარებისგან
ასაკოვნები ტელეფონური თაღლითობის მთავარი სამიზნეა. როგორ დავიცვათ ასაკოვანი მშობელი მისი დამოუკიდებლობის წართმევის გარეშე, საქართველოში.
უცნობი ნომერი: ღირს თუ არა უკან დარეკვა?
გამოგრჩათ ზარი უცნობი ნომრიდან? გაიგეთ, როდის არის უსაფრთხო უკან დარეკვა საქართველოში და როგორ ავიცილოთ თავიდან ძვირადღირებული ხაფანგი.
არასასურველი და სარეკლამო ზარების ბლოკირება საქართველოში
მობეზრდათ სარეკლამო და სპამ ზარები? გაიგეთ, როგორ შეაჩეროთ ისინი საქართველოში ოპერატორის სერვისებით, ტელეფონის პარამეტრებითა და უფასო ხერხებით.