Ką daryti po apgaulingo skambučio Lietuvoje
Jei po įtartino skambučio atskleidėte duomenis, pervedėte pinigų ar įdiegėte programėlę svetimo žmogaus nurodymu, svarbu veikti greitai ir ramiai. Pirmosios valandos lemia. Štai aiškus planas, su kuo susisiekti ir kokia eilės tvarka.
Pirmiausia sustabdykite žalą: bankas
Jei atskleidėte kortelės duomenis, prisijungimo prie internetinės bankininkystės duomenis arba patvirtinote mokėjimą, nedelsdami skambinkite savo bankui. Naudokite numerį iš oficialaus banko puslapio arba nuo kortelės nugarėlės — niekada ne numerį, kurį davė skambintojas. Paprašykite užblokuoti kortelę bei sąskaitą ir sustabdyti įtartinas operacijas.
Bankai turi visą parą veikiančias linijas būtent tokiems atvejams. Kuo greičiau paskambinsite, tuo didesnė tikimybė, kad mokėjimą dar spės sustabdyti. Taip pat pasikeiskite internetinės bankininkystės ir el. pašto slaptažodžius, jei galėjote juos atskleisti.
Praneškite policijai
Telefoninis sukčiavimas yra nusikaltimas. Skambinkite bendruoju pagalbos numeriu 112, kreipkitės į artimiausią policijos komisariatą arba pateikite pranešimą elektroniniu būdu per Elektroninių policijos paslaugų sistemą (epp.lt). Pasiimkite viską, ką turite: skambintojo numerį, skambučio datą ir laiką, sumas, sąskaitų numerius ir bet kokią susirašinėjimą.
Pranešti verta net jei pinigų nepraradote — tai padeda policijai kartografuoti ir persekioti organizuotas grupes. Jei įsidiegėte nuotolinės prieigos programėlę (pavyzdžiui, netikro technikos specialisto nurodymu), atjunkite telefoną nuo interneto ir tokią programėlę pašalinkite.
Pateikite skundą ir perspėkite kitus
Kibernetinių incidentų ir apgaulingų žinučių atveju skundą galite nukreipti ir į Nacionalinį kibernetinio saugumo centrą (NKSC, nksc.lt). Dėl nesąžiningos įmonių komercinės veiklos kompetentinga yra Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, o dėl piktnaudžiavimo asmens duomenimis — Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija.
Galiausiai perspėkite artimuosius, ypač pagyvenusius tėvus ir senelius — būtent jie dažnai tampa taikiniu. O ateičiai įsijunkite apsaugą: Allociao nemokamai padeda ragelį atpažintam spamui ir įtartiniems numeriams dar prieš jiems pradedant pokalbį.
FAQ
Kam skambinti pirmiausia?
Jei kalbama apie pinigus ar banko duomenis, pirmiausia skambinkite savo bankui (numeriu iš oficialaus puslapio ar nuo kortelės nugarėlės) ir prašykite blokuoti. Tada praneškite policijai numeriu 112.
Ar verta skambinti policijai, net jei pinigų nepraradau?
Taip. Pranešimas padeda policijai sekti sukčius ir apsaugoti kitus žmones. Nurodykite skambintojo numerį, skambučio laiką ir kas konkrečiai įvyko.
Įdiegiau programėlę netikro technikos specialisto nurodymu. Ką dabar?
Nedelsdami atjunkite telefoną nuo interneto, tokią programėlę (dažnai nuotolinės prieigos įrankį) pašalinkite, pasikeiskite slaptažodžius ir susisiekite su banku. Apie įvykį praneškite policijai ir apsvarstykite skundą NKSC.