Registrai prieš telerinkodarą: kas Lietuvoje realiai veikia
Daugelis ieško lietuviško sąrašo „neskambinti", į kurį užsirašytų ir turėtų ramybę. Lietuva neturi vieno centrinio opt-out registro telefono rinkodarai taip, kaip jį pažįsta kai kurios kitos šalys. Gera žinia — vis tiek turite stiprią apsaugą, tik ji veikia priešingai, nei tikitės.
Lietuva remiasi sutikimu, ne atsisakymu
Užuot turėdami patys užsirašyti į sąrašą „neskambinti", galioja taisyklė, kad įmonė gali jums skambinti su rinkodaros pasiūlymu tik tuomet, jei pirmiau gavo jūsų sutikimą (opt-in). Jei sutikimo nedavėte, skambutis yra neteisėtas jau iš esmės.
Tai reiškia, kad nereikia niekur prevenciškai pranešti savo numerio. Našta tenka įmonei — ji turi sugebėti įrodyti, kad sutikimą davėte. Jei įrodyti negali, ji elgiasi neteisėtai.
Kaip atšaukti sutikimą ir sustabdyti skambučius
Sutikimą, kurį kažkada davėte (pavyzdžiui, konkurse, lojalumo programoje ar registruodamiesi svetainėje), galite bet kada atšaukti. Pakanka įmonei pranešti, kad nepageidaujate daugiau rinkodaros skambučių ir prašote ištrinti arba blokuoti savo duomenis rinkodaros tikslais. Sutikimo atšaukimas turi būti toks pat paprastas kaip jo davimas.
Rekomenduojame prašymą siųsti raštu (el. paštu) ir jį pasilikti. Jei įmonė vis tiek skambina toliau, turėsite juodu ant balto įrodymą galimam skundui inspekcijai.
Kur kreiptis, kai tai neveikia
Jei nepageidaujami rinkodaros skambučiai nesiliauja, pateikite skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (VDAI), kuri prižiūri BDAR ir tiesioginės rinkodaros taisyklių laikymąsi. Dėl ginčų dėl telekomunikacijų paslaugų ir numerių kompetentinga yra Ryšių reguliavimo tarnyba (RRT).
Praktiška alternatyva trūkstamam centriniam registrui yra techninė apsauga tiesiai jūsų telefone. Programėlė Allociao nemokamai ir be paskyros atfiltruoja atpažintą spamą, padeda ragelį telerinkodarai, o jūs vedate savo „neskambinti" sąrašą — kiekvieną numerį galite užblokuoti, patikimus leisti. Tai registras, kurį valdote patys.
FAQ
Ar Lietuvoje yra oficialus sąrašas „neskambinti"?
Ne tokio vieno centrinio opt-out registro telefono rinkodarai pavidalu. Vietoj to galioja taisyklė, kad įmonės gali skambinti rinkodaros tikslais tik su jūsų išankstiniu sutikimu. Be sutikimo skambutis yra neteisėtas.
Kaip atšaukti kažkada duotą sutikimą?
Praneškite įmonei (geriausiai raštu el. paštu), kad atšaukiate sutikimą dėl rinkodaros ir prašote ištrinti savo duomenis šiuo tikslu. Atšaukimas turi būti toks pat lengvas kaip davimas, ir įmonė privalo jo laikytis.
Kam pranešti apie įmonę, kuri skambina ir po atsisakymo?
Pateikite skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai, prižiūrinčiai nepageidaujamą rinkodarą pagal BDAR. Pasilikite įrodymus — skambučių datas, numerius ir savo atsisakymo prašymą.