Ko darīt pēc krāpnieciska zvana Latvijā
Ja pēc aizdomīga zvana esi izpaudis datus, pārskaitījis naudu vai svešas personas norādījumā uzstādījis lietotni, svarīgi ir rīkoties ātri un mierīgi. Pirmās stundas izšķir daudz. Lūk, skaidrs plāns, ko kontaktēt un kādā secībā.
Vispirms aptur zaudējumu: banka
Ja esi izpaudis kartes datus, internetbankas pieslēgšanās datus vai apstiprinājis maksājumu, nekavējoties zvani savai bankai. Izmanto numuru no bankas oficiālās vietnes vai no kartes aizmugures — nekad ne numuru, ko tev iedeva zvanītājs. Lūdz bloķēt karti un kontu un apturēt aizdomīgos darījumus.
Bankām ir diennakts līnijas tieši šādiem gadījumiem. Jo ātrāk piezvani, jo lielāka iespēja, ka maksājumu vēl paspēj apturēt. Nomaini arī internetbankas un e-pasta paroles, ja tās varēji būt izpaudis.
Ziņo policijai
Telefonkrāpniecība ir noziedzīgs nodarījums. Zvani Valsts policijai pa 110 (vai vienoto ārkārtas numuru 112) vai dodies uz jebkuru policijas iecirkni un iesniedz iesniegumu. Paņem līdzi visu, kas tev ir: zvanītāja numuru, zvana datumu un laiku, summas, kontu numurus un saraksti.
Ziņot ir vērts pat tad, ja naudu nezaudēji — tas palīdz policijai kartēt un saukt pie atbildības organizētas grupas. Ja esi uzstādījis attālinātās piekļuves lietotni (piemēram, pēc viltus tehniķa norādījuma), atvieno tālruni no interneta un šo lietotni izdzēs.
Ziņo CERT.LV un brīdini citus
Par kiberincidentiem, krāpnieciskām saitēm un ziņām vari ziņot CERT.LV — Latvijas informācijas tehnoloģiju drošības incidentu novēršanas institūcijai (cert.lv, tālr. 1188 vai e-pasts cert@cert.lv). Par negodīgu komercpraksi atbild Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC), bet par personas datu ļaunprātīgu izmantošanu — Datu valsts inspekcija.
Visbeidzot brīdini tuviniekus, īpaši gados vecākus vecākus un vecvecākus — tieši viņi mēdz būt mērķis. Un uz priekšu ieslēdz aizsardzību: Allociao bez maksas noliek klausuli atpazītām mēstulēm un aizdomīgiem numuriem vēl pirms tie paspēj sākt sarunu.
FAQ
Kam zvanīt vispirms?
Ja runa ir par naudu vai bankas datiem, vispirms zvani savai bankai (numurs no oficiālās vietnes vai kartes aizmugures) un lūdz bloķēšanu. Pēc tam ziņo policijai pa 110 vai 112.
Vai ir vērts zvanīt policijai, ja naudu nezaudēju?
Jā. Iesniegums palīdz policijai sekot krāpniekiem un pasargāt citus cilvēkus. Norādi zvanītāja numuru, zvana laiku un to, kas tieši notika.
Pēc viltus tehniķa norādījuma uzstādīju lietotni. Ko tagad?
Nekavējoties atvieno tālruni no interneta, izdzēs šo lietotni (bieži tas ir attālinātās piekļuves rīks), nomaini paroles un sazinies ar banku. Ziņo policijai un apsver ziņojumu CERT.LV.