Reģistri pret telemārketingu: kas Latvijā reāli darbojas
Daudzi meklē Latvijas “nezvanīt sarakstu”, kurā ierakstīties un dabūt mieru. Latvijā nav viena centrāla opt-out reģistra telefoniskajai tirgvedībai, kā tas ir dažās citās valstīs. Labā ziņa: spēcīga aizsardzība tev tāpat ir — tikai tā darbojas pretēji, nekā varētu gaidīt.
Latvija balstās uz piekrišanu, nevis atteikšanos
Tā vietā, lai tev būtu jāierakstās “nezvanīt” sarakstā, spēkā ir noteikums, ka uzņēmums drīkst tev zvanīt ar tirgvedības piedāvājumu tikai tad, ja esi tam iepriekš devis piekrišanu (opt-in). Ja piekrišanu neesi devis, zvans pēc savas būtības ir nelikumīgs.
Tas nozīmē, ka savu numuru nekur preventīvi nav jāpiesaka. Slogs ir uz uzņēmuma pleciem — tam jāspēj pierādīt, ka tu piekrišanu devi. Ja to pierādīt nevar, tā rīcība ir prettiesiska.
Kā atsaukt piekrišanu un apturēt zvanus
Piekrišanu, ko reiz esi devis (piemēram, konkursā, lojalitātes programmā vai reģistrējoties vietnē), vari atsaukt jebkurā brīdī. Pietiek paziņot uzņēmumam, ka nevēlies turpmākus tirgvedības zvanus un pieprasi savu datu dzēšanu vai bloķēšanu tirgvedības nolūkiem. Piekrišanas atsaukšanai jābūt tikpat vienkāršai kā tās sniegšanai.
Iesakām pieprasījumu sūtīt rakstiski (e-pastā) un saglabāt. Ja uzņēmums turpina zvanīt, tev būs melns uz balta pierādījums iespējamai sūdzībai iestādei.
Kur vērsties, ja tas nedarbojas
Ja nevēlamie tirgvedības zvani nebeidzas, iesniedz sūdzību Datu valsts inspekcijā (DVI), kas uzrauga VDAR un tiešās tirgvedības noteikumu ievērošanu. Strīdos par patērētāju tiesībām un negodīgu komercpraksi atbild Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC), bet par elektronisko sakaru nozari — SPRK.
Praktisks aizvietotājs trūkstošajam centrālajam reģistram ir tehniska aizsardzība tieši tavā tālrunī. Lietotne Allociao bez maksas un bez konta atfiltrē atpazītās mēstules, noliek klausuli telemārketingam, un tu pats vedi savu “nezvanīt sarakstu” — katru numuru vari bloķēt, uzticamos atļaut. Tas ir reģistrs, ko pārvaldi tu pats.
FAQ
Vai Latvijā ir oficiāls “nezvanīt” saraksts?
Nav viena centrāla opt-out reģistra telefoniskajai tirgvedībai. Tā vietā spēkā ir noteikums, ka uzņēmumi drīkst tev zvanīt tirgvedības nolūkā tikai ar tavu iepriekšēju piekrišanu. Bez piekrišanas zvans ir nelikumīgs.
Kā atsaukt reiz doto piekrišanu?
Paziņo uzņēmumam (vislabāk rakstiski e-pastā), ka atsauc piekrišanu tirgvedībai un pieprasi savu datu dzēšanu šim nolūkam. Atsaukšanai jābūt tikpat vieglai kā piekrišanas došanai, un uzņēmumam tā jāievēro.
Kam ziņot par uzņēmumu, kas zvana arī pēc atteikuma?
Iesniedz sūdzību Datu valsts inspekcijā, kas uzrauga nevēlamu tirgvedību saskaņā ar VDAR. Saglabā pierādījumus — zvanu datumus, numurus un savu atteikuma pieprasījumu.