Ce faci după un apel fraudulos: pașii imediați
Ai dat date, ai instalat ceva la cererea unui „operator” sau ai făcut o plată și abia apoi ți-ai dat seama că era o înșelăciune? Nu intra în panică, dar acționează repede. Următoarele ore contează cel mai mult. Iată ce faci, în ordine.
1. Oprește imediat orice pierdere de bani
Dacă ai dat date bancare, codul cardului, un cod primit prin SMS sau ai autorizat o plată, sună imediat la banca ta. Cele mai multe bănci din România au o linie de urgență, deseori non-stop, pentru blocarea cardului sau a contului. Cere blocarea cardului și contestarea tranzacțiilor frauduloase.
Dacă ai instalat o aplicație de „acces la distanță” la cererea falsului operator (de exemplu pentru „suport tehnic”), dezinstaleaz-o, deconectează telefonul de la internet și schimbă parolele importante de pe alt dispozitiv, mai ales pe cele de la bancă și e-mail.
2. Raportează la poliție
Înșelăciunea e infracțiune. Sună la 112 dacă ești în pericol imediat sau dacă frauda e în desfășurare, iar pentru depunerea unei plângeri mergi la cea mai apropiată secție de poliție sau folosește canalele online ale Poliției Române. Pentru fraude informatice și online, există structuri specializate ale Poliției Române (cybercrime).
Adună toate dovezile înainte: numărul care te-a sunat, data și ora, ce ți s-a spus, eventuale SMS-uri, capturi de ecran, extrase de cont. Cu cât oferi mai multe detalii, cu atât ancheta are mai multe șanse.
3. Anunță autoritățile potrivite
Dacă frauda a implicat datele tale personale sau marketing abuziv, poți sesiza ANSPDCP. Pentru probleme de comunicații electronice și numere cu suprataxă, te poți adresa ANCOM. Pentru abuzuri comerciale, ANPC. Raportarea ajută autoritățile să identifice tipare și să-i prindă pe escroci.
Pe viitor, ca să nu mai ajungi în această situație, folosește un filtru de apeluri. Allociao închide automat apelurile de telemarketing și blochează numerele ascunse sau cele pe care le treci tu în lista de blocați, reducând mult riscul de a mai fi contactat de aceiași escroci.
FAQ
Am dat datele cardului la telefon. Ce fac primul?
Sună imediat la banca ta și cere blocarea cardului și contestarea tranzacțiilor. Apoi schimbă parolele de la bancă și e-mail de pe alt dispozitiv și depune plângere la poliție.
La ce număr sun în caz de urgență?
Sună la 112, numărul unic de urgență din România, dacă ești în pericol imediat sau frauda e în desfășurare. Pentru plângeri, mergi la secția de poliție.
Mai pot recupera banii?
Uneori da, dacă acționezi rapid. Contactarea imediată a băncii crește șansele de blocare sau contestare a plății. De aceea fiecare oră contează.