«Звонок из службы безопасности банка»: как распознать и что делать
Это, пожалуй, самая массовая телефонная схема в России. Вам звонят, представляются «службой безопасности банка», ЦБ или даже полицией и пугают: «по вашей карте пытаются оформить кредит» или «зафиксирована подозрительная операция». Цель — заставить вас в панике отдать деньги или данные. Разберём схему по шагам.
Как устроена схема
Сценарий почти всегда одинаков: звонящий создаёт ощущение срочной опасности и не даёт времени подумать. Он может «переключать» вас на коллег — якобы сотрудника банка, потом «следователя» или «сотрудника ЦБ», — чтобы давление выглядело убедительнее. Часто используется подмена номера, чтобы на экране был похожий на банковский номер.
Дальше вас уговаривают совершить «спасительное» действие: продиктовать код из SMS, перевести деньги «на безопасный счёт», оформить и передать кредит «чтобы опередить мошенников» или установить приложение «для защиты» (на деле — программу удалённого доступа). Всё это и есть само мошенничество.
Фразы-маркеры, по которым легко узнать обман
Насторожитесь, если слышите: «не кладите трубку», «никому не говорите об этом звонке», «ваши деньги в опасности», «переведите средства на безопасный счёт», «назовите код из SMS», «продиктуйте данные карты», «установите приложение для защиты».
Запомните главное: настоящий банк никогда не просит коды из SMS, пароли, полные данные карты или перевод денег «на безопасный счёт». Сотрудник ЦБ или полиции не звонит гражданам по таким вопросам и тем более не требует переводов. Любая из этих просьб — однозначный признак мошенников.
Что делать прямо во время и после звонка
Не вступайте в диалог и не оправдывайтесь — просто положите трубку. Если сомневаетесь, действительно ли что-то случилось со счётом, перезвоните в банк сами по номеру с обратной стороны карты или из официального приложения. Так вы гарантированно говорите с банком, а не с мошенником.
Если вы уже назвали данные или перевели деньги — срочно блокируйте карту через банк, меняйте пароли и подавайте заявление в полицию (102 или 112). А чтобы такие звонки реже до вас доходили, включите определитель и Allociao: приложение бесплатно фильтрует спам и блокирует скрытые номера прямо на телефоне.
FAQ
Может ли настоящий банк просить код из SMS?
Нет, никогда. Коды из SMS, пароли, CVC и полные данные карты — это то, что не спрашивает ни один настоящий банк. Любая такая просьба означает, что звонят мошенники.
На экране высветился номер моего банка — это точно банк?
Не обязательно. Мошенники подменяют номер. Если есть сомнения, положите трубку и перезвоните в банк сами по номеру с карты или из официального приложения.
Что делать, если я уже перевёл деньги?
Немедленно свяжитесь с банком, чтобы заблокировать карту и оспорить операцию, смените пароли и подайте заявление в полицию (102 или 112). Действуйте максимально быстро.