Kako blokirati neželene klice in telemarketing v Sloveniji
Pozvonijo ravno takrat, ko najmanj pričakujete, in ponujajo »ugodno zamenjavo dobavitelja energije«, naložbo, ki vas bo obogatila, ali anketo, ki se hitro spremeni v prodajo. Telefonski spam utruja, a imate več orodij, kot mislite. Tu smo jih zbrali — od preprostih nastavitev v telefonu do pravil, ki so na vaši strani.
V Sloveniji trženje potrebuje vašo privolitev
Zakon je na vaši strani. Po Zakonu o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2) in pravilih varstva osebnih podatkov je klicanje ali pošiljanje SMS sporočil za namene neposrednega trženja praviloma dovoljeno le z vašo predhodno privolitvijo (načelo opt-in). Klic s ponudbo nekomu, ki privolitve ni dal, je kršitev pravil in hkrati obdelava vaših osebnih podatkov brez pravne podlage po Splošni uredbi o varstvu podatkov (GDPR).
Nadzor nad elektronskimi komunikacijami izvaja AKOS (Agencija za komunikacijska omrežja in storitve Republike Slovenije), medtem ko se z varstvom osebnih podatkov pri neželenem trženju ukvarja Informacijski pooblaščenec (IP). Prav na ta dva naslova lahko usmerite prijave podjetij, ki kličejo brez privolitve.
Hitre nastavitve neposredno v telefonu
Najpreprostejši korak je utišanje neznanih številk. iPhone ponuja možnost »Utišaj neznane klicatelje«, na Androidu podobno funkcijo najdete v Googlovi aplikaciji Telefon (Filtriranje neželene pošte) ali v nadgradnjah proizvajalcev (na primer Smart Call pri Samsungu). Klici izven vaših stikov tako gredo naravnost v glasovno pošto.
Posamezne številke lahko blokirate tudi ročno, a je to boj z mlini na veter — prevaranti in telemarketinški klicatelji številke menjajo dobesedno vsak dan, pogosto s ponarejeno (»spoofano«) slovensko predvolitvijo. Učinkovitejše so zato rešitve, ki prepoznajo cele kategorije sumljivih številk, ne le tiste ene, ki je ravnokar pozvonila.
Brezplačne možnosti pri operaterju
Slovenski operaterji (Telekom Slovenije, A1, Telemach, T-2, Bob) vam na zahtevo brezplačno omejijo storitve z višjo tarifo — drage številke (na primer predvolitev 090) in avdiotekstovne linije. To vas zavaruje pred situacijo, ko en sam klic ali SMS stane več evrov.
Del operaterjev poleg tega ponuja filtriranje sumljivih klicev in sporočil na omrežni ravni. Splača se vprašati na klicni center, kaj imate na voljo — nekatere zaščite je treba vklopiti posebej in delujejo še preden telefon sploh pozvoni.
Zložite obrambe — vključno z Allociao
Noben posamezen ukrep ni stoodstoten, zato se splača obrambe plastiti: utišanje neznanih številk v sistemu, blokada dragih linij pri operaterju, previdnost pri dvigovanju — in aplikacija, ki težko delo opravi namesto vas.
Točno to počne Allociao. To je naša maskota-telefon, ki nadležnim klicateljem »odloži slušalko pred nosom«. Aplikacija za Android je popolnoma brezplačna, deluje brez registracije in brez računa, samodejno prekine klic telemarketingu, blokira skrite (zasebne) številke in vam pusti upravljati lastne sezname — poljubno številko lahko blokirate ali dovolite. Vaših stikov nikoli ne blokira.
Tako Allociao prevzame najbolj naporen del: nadležne klice ustavi, vi pa se odločate le o tem, kar je res pomembno.
FAQ
Ali je telemarketing v Sloveniji sploh dovoljen?
Neposredno trženje po telefonu je praviloma dovoljeno le z vašo predhodno privolitvijo. Če privolitve niste dali in vas vseeno kličejo, gre za kršitev, ki jo lahko prijavite Informacijskemu pooblaščencu oziroma AKOS.
Ali blokiranje posameznih številk pomaga?
Le delno. Prevaranti zelo pogosto menjajo številke in ponarejajo predvolitve, zato ročno blokiranje sproti zaostaja. Bolj učinkovita je kombinacija sistemskih nastavitev, zaščite pri operaterju in aplikacije, kot je Allociao.
Koliko stane Allociao?
Aplikacija za Android je brezplačna in deluje brez računa. Neželene klice prekine, blokira skrite številke in vam omogoča lastne sezname dovoljenih in blokiranih številk.