Registri proti neželenemu trženju: kaj resnično velja v Sloveniji
Marsikje po svetu obstaja uradni seznam »ne kliči«, kamor se vpišete in trženje vas ne sme klicati. V Sloveniji je logika nekoliko drugačna: namesto da bi se izpisovali, imate od vsega začetka pravico, da vas brez privolitve sploh ne smejo klicati. Razložimo, kako to izkoristiti.
Načelo privolitve namesto seznama izpisov
Slovenska in evropska ureditev temeljita na načelu opt-in: za neposredno trženje po telefonu, SMS ali e-pošti potrebuje podjetje vašo predhodno privolitev. To pomeni, da je breme na podjetju — dokazati mora, da ste privolitev dali — in ne na vas, da bi se nekam vpisovali.
V praksi privolitve pogosto podpišete, ne da bi se tega zavedali (drobni tisk ob naročilu storitve, spletni obrazci, nagradne igre). Zato je ključno znati privolitev kadar koli preklicati.
Vaša pravica do preklica in izbrisa
Po GDPR imate pravico, da privolitev za trženje kadar koli prekličete, prav tako pa pravico do ugovora obdelavi za namene neposrednega trženja. Po prejemu zahteve mora podjetje obdelavo za trženje takoj prenehati. Zahtevo pošljite pisno (e-pošta zadošča) in jo shranite kot dokazilo.
V vsakem tržnem SMS sporočilu mora biti tudi preprost način za odjavo. Če podjetje preklic ignorira in vas še naprej kliče, je to kršitev, ki jo lahko prijavite.
Kam se obrniti, če klici ne prenehajo
Za kršitve varstva osebnih podatkov pri neželenem trženju je pristojen Informacijski pooblaščenec (IP), ki lahko izvede inšpekcijski nadzor in izreče sankcije. Za vprašanja glede elektronskih komunikacij in zlorab številk se obrnete na AKOS.
Pri prijavi pomaga, če imate čim več podatkov: datum in uro klica, kličočo številko, ime podjetja oziroma ponudbo ter morebitno korespondenco o preklicu privolitve.
Dodatna zaščita: nastavitve in Allociao
Ker enotnega registra »ne kliči« ni, je smiselno obrambe plastiti: pri operaterju omejite drage in premijske številke, v telefonu utišajte neznane klicatelje in uporabite aplikacijo za samodejno filtriranje.
Allociao je brezplačna aplikacija za Android, ki samodejno prekine klic telemarketingu in blokira skrite številke, vi pa vodite lastne sezname dovoljenih in blokiranih številk. Deluje brez računa in vaših stikov ne blokira.
FAQ
Ali v Sloveniji obstaja seznam »ne kliči«?
Ne v takšni obliki kot ponekod v tujini. Namesto seznama izpisov velja načelo privolitve: brez vaše predhodne privolitve vas trženje praviloma sploh ne sme klicati.
Kako prekličem privolitev za trženje?
Pošljite pisno zahtevo (zadošča e-pošta) podjetju, ki vas kliče, ter uveljavite preklic privolitve in ugovor obdelavi. Po prejemu mora obdelavo za trženje takoj prenehati.
Komu prijavim podjetje, ki kljub preklicu kliče?
Kršitve pri obdelavi osebnih podatkov za trženje prijavite Informacijskemu pooblaščencu, za zlorabe na področju elektronskih komunikacij pa AKOS.