Tihi klici: ko dvignete, pa nihče ne spregovori

Od kod prihaja tišina

Večina tihih klicev prihaja iz klicnih centrov, ki uporabljajo samodejne klicalnike. Sistem hkrati kliče več številk, da so operaterji zasedeni. Ko dvignete in noben operater ni prost, linija preprosto ostane tiha in se nato prekine. Gre za tako imenovani opuščeni klic, ne za napako pri vas.

Drugi del tihih klicev prihaja iz avtomatov, ki preverjajo, katere številke so aktivne. Če dvignete, se vaša številka zabeleži kot „živa“ in proda naprej drugim klicateljem. Tišina je način, kako potrdijo, da se je nekdo oglasil.

Kako se pravilno odzvati

Recite le kratek „halo“ in nič več. Izogibajte se odgovoru „da“ na posneto vprašanje, saj nekatere prevare skušajo posneti vašo glasovno potrditev. Če tišina traja več kot sekundo ali dve, mirno odložite.

Nikoli ne kličite nazaj na tako številko. Lahko je ponarejena (spoofing) ali s povišano tarifo. Namesto tega si zabeležite čas in prikazano številko — to koristi, če se odločite za prijavo.

Prijava in filtriranje

Če so tihi ali pogosti klici povezani s trženjem brez vašega privoljenja, lahko prijavo vložite pri Informacijskem pooblaščencu. Za težave z elektronskimi komunikacijami je pristojna AKOS, agencija za komunikacijska omrežja in storitve. Zabeležite datum, uro in številko.

Ker klicni centri številke nenehno menjajo, je najmirnejša obramba posodobljen filter. Allociao — brezplačna aplikacija za Android — prepozna številke, označene kot sumljive, in odloži namesto vas, medtem ko vaši shranjeni stiki vedno normalno zazvonijo.

FAQ

Zakaj je tišina, ko dvignem?

Običajno je klicalnik klicnega centra poklical brez prostega operaterja, zato linija ostane tiha in se prekine. Včasih gre za avtomat, ki preverja, ali je vaša številka aktivna.

Je nevarno dvigniti tih klic?

Samo dvig ne stane nič, a ne govorite več kot „halo“ in ne odgovarjajte „da“ na posneto vprašanje. Ne kličite nazaj — številka je lahko s povišano tarifo ali ponarejena.

Kje prijaviti tihe klice?

Za trženje brez privoljenja pri Informacijskem pooblaščencu, za težave s komunikacijami pri AKOS. Beležite datum, uro in številko, da bo prijava močnejša.

Sources

• Informacijski pooblaščenec (ip-rs.si)
• AKOS — Agencija za komunikacijska omrežja in storitve RS (akos-rs.si)
• Splošna uredba o varstvu podatkov (GDPR)