Regjistra kundër telemarketingut: çfarë mbrojtjesh keni vërtet

Pse nuk ka një regjistër të vetëm

Ndryshe nga disa vende të BE-së ku ekziston një regjistër opt-out i centralizuar, në Shqipëri dhe Kosovë mbrojtja nga telemarketingu nuk është organizuar nën një listë të vetme publike. Kjo do të thotë se nuk mund të "regjistroheni" një herë dhe të ndaloni gjithçka. Por ligji ju jep mjete të tjera, ndoshta më pak të dukshme, por të vlefshme.

Baza kryesore është mbrojtja e të dhënave personale. Një kompani që ju telefonon për reklamë duhet të ketë një arsye të ligjshme, zakonisht pëlqimin tuaj. Pa këtë pëlqim, telefonata e padëshiruar mund të jetë në kundërshtim me ligjin.

E drejta për të tërhequr pëlqimin

Mjeti juaj më i fuqishëm është e drejta për të tërhequr pëlqimin. Nëse ndonjëherë i keni dhënë një kompanie të dhënat tuaja dhe keni pranuar të merrni oferta, mund të kërkoni në çdo kohë të hiqeni nga lista. Kërkesa bëhet me shkrim (email ose letër) dhe kompania është e detyruar ta zbatojë.

Nëse një kompani vazhdon t'ju telefonojë pas kërkesës suaj, ose nëse nuk e dini se nga e kanë numrin tuaj, mund të ankoheni te autoriteti përkatës. Në Shqipëri ky është Komisioneri për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave Personale (IDP). Në Kosovë është Agjencia për Informim dhe Privatësi (AIP).

Roli i rregullatorit të telekomunikacionit

AKEP në Shqipëri dhe ARKEP në Kosovë janë autoritetet që rregullojnë komunikimet elektronike. Ato mbikëqyrin operatorët, numerimin telefonik dhe abuzimet me linjat me tarifë të lartë. Nëse keni një problem me një numër të mbingarkuar ose me një operator, mund t'u drejtoheni atyre për ankesë.

Ndërkohë, ndërsa ligji përmirësohet, mbrojtja juaj praktike e përditshme mbetet teknologjia: një aplikacion si Allociao që filtron telefonatat, bllokon numrat e fshehur dhe ju lejon të mbani listat tuaja personale, pa pritur asnjë regjistër zyrtar.

FAQ

A ekziston një listë "mos më telefono" në Shqipëri ose Kosovë?

Jo, nuk ka një regjistër të vetëm publik opt-out. Mbrojtja juaj vjen nga ligji i mbrojtjes së të dhënave personale dhe nga e drejta për të tërhequr pëlqimin, plus mjetet teknike si aplikacionet filtruese.

Si tërhiqet pëlqimi për marketing?

Dërgoni një kërkesë me shkrim (email ose letër) te kompania që ju telefonon dhe kërkoni të hiqeni nga lista e saj. Nëse nuk e respekton, mund të ankoheni te IDP në Shqipëri ose AIP në Kosovë.

Te kush ankohem nëse më telefonojnë pa pëlqim?

Për shkelje të të dhënave personale: Komisioneri (IDP) në Shqipëri ose Agjencia për Informim dhe Privatësi (AIP) në Kosovë. Për probleme me numra telefonikë ose linja të mbingarkuara: AKEP ose ARKEP.

Sources

• Komisioneri për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave Personale (idp.al)
• Agjencia për Informim dhe Privatësi, Kosovë (aip-rks.org)
• AKEP (akep.al)
• ARKEP (arkep-rks.org)