Sessiz aramalar: açtığınızda kimsenin konuşmadığı çağrılar
Telefonu açıyorsunuz, 'alo' diyorsunuz ve karşıda hiçbir şey yok. Ne bir ses, belki arkada hafif bir uğultu, sonra hat düşüyor. Aynı olay tekrar ediyor, çoğu zaman günün aynı saatlerinde. Bu sessiz aramalar rastgele değildir ve hattınızda bir arıza da değildir.
Sessizlik nereden geliyor
Sessiz aramaların çoğu, otomatik çevirici kullanan çağrı merkezlerinden gelir. Sistem, temsilcileri meşgul tutmak için aynı anda birçok numarayı arar. Siz açtığınızda boşta temsilci yoksa hat sadece sessiz kalır ve kesilir. Türkiye'de rahatsız edici tele pazarlama BTK'nın (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) düzenleme alanına girer.
Diğer sessiz aramalar ise hangi numaraların aktif olduğunu tespit eden otomatik sistemlerce yapılır. Açtığınızda numaranız 'canlı' olarak işaretlenir ve daha fazla arayan kişiye satılır. Sessizlik, birinin telefonu açtığını doğrulamalarının yoludur.
Doğru tepki nasıl verilir
Basit bir 'alo'dan fazlasını söylemeyin. Kayıtlı bir sese 'evet' diye yanıt vermekten kaçının, çünkü bazı dolandırıcılıklar ses onayı yakalamaya çalışır. Sessizlik birkaç saniyeden uzun sürerse kapatın.
Numarayı asla geri aramayın. Sahte (spoofing) veya ücretli bir hat olabilir. Bunun yerine, saati ve ekranda görünen numarayı not edin; şikâyet etmeye karar verirseniz işinize yarar.
Şikâyet ve filtreleme
Türkiye'de istenmeyen ticari aramaları engellemek için İYS'ye (İleti Yönetim Sistemi, iys.org.tr) kaydınızı kontrol edip onayları geri çekebilirsiniz. Israrcı sessiz aramaları BTK'ya bildirebilir, genel şikâyetleriniz için CİMER'i kullanabilirsiniz. Çağrı merkezleri numaralarını sürekli değiştirdiği için güncel bir filtre en sakin savunmadır. Allociao, hesap gerektirmeyen ücretsiz bir uygulamadır; şüpheli olarak işaretlenen numaraları tanır ve sizin yerinize kapatır, kişileriniz ise her zaman size ulaşır.
Şikâyetten önce düzeni kaydedin
BTK'ya başvurmadan önce bir hafta boyunca basit bir kayıt tutun: her sessiz arama için tarih, tam saat ve görünen numara (veya 'gizli'). Tekrar eden bir zaman dilimi -örneğin her iş günü öğleden hemen sonra- otomatik bir çeviricinin imzasıdır ve şikâyetinizi çok daha güçlü kılar. Aynı görünen numara sürekli çıkıyorsa, kendi bölgenizin kodunu taklit edip etmediğine dikkat edin; sahte numaralar güvenilir görünmek için sık sık yerel görünmeye çalışır.
FAQ
Açtığımda neden sessizlik var?
Genellikle bir çağrı merkezi çeviricisi numaranızı aramıştır ve boşta temsilci yoktur, bu yüzden hat sessiz kalır ve düşer. Bazen numaranızın canlı olup olmadığını kontrol eden otomatik bir sistemdir.
Sessiz aramayı açmak tehlikeli mi?
Açmanın bir bedeli yoktur ama 'alo' dışında konuşmaktan kaçının ve bir sese asla 'evet' demeyin. Numarayı geri aramayın; ücretli hat veya sahte numara olabilir.
Sessiz aramaları nereye şikâyet ederim?
Israrcı sessiz aramaları BTK'ya bildirin, ticari onaylarınızı İYS üzerinden yönetin ve genel şikâyetler için CİMER'i kullanın.
Sources
Bunu da okuyun
Robot aramalar: otomatik mesajları tanımak ve kesmek
Kayıtlı mesajlar, 'devam etmek için 1'e basın' robotları, sahte kampanya aramaları: otomatik robot aramalarını nasıl tanıyıp Türkiye'de nasıl durduracağınızı anlatıyoruz.
Bilinmeyen bir numara aradı: geri aramalı mıyım?
Tek çalıp kapanan ya da bilinmeyen numara mı aradı? Türkiye'de geri aramanın riskleri, yurt dışı ve sıcak hat tuzakları ve güvenli adımlar.
'Kendi numaram beni arıyor': neler oluyor?
Telefonunuz kendi numaranızı gelen arama olarak mı gösteriyor? Bu bir sihir ya da arıza değil, numara sahteciliğidir (spoofing). Ne olduğunu ve nasıl korunacağınızı anlatıyoruz.
Türkiye'de istenmeyen aramaları ve tele-pazarlamayı engelleme
Tele-pazarlama ve istenmeyen aramalardan bıktınız mı? Türkiye'de aramaları katman katman nasıl durduracağınızı, İYS ve ücretsiz yöntemleri öğrenin.