接到詐騙電話之後：該找誰、怎麼做

第一步：撥打 165 反詐騙專線

在台灣，遇到詐騙第一個該記住的號碼是 165。「165 反詐騙專線」（全民防騙專線）由內政部警政署刑事警察局提供，可諮詢手法真偽、檢舉詐騙、了解該如何處理。對方還在電話上要你轉帳、操作 ATM、交付帳戶或唸驗證碼，請先掛斷，再打 165 確認。

若情況緊急、財產正面臨立即危險，或需要報案處理，請撥打 110 報警。涉及金錢損失的案件，後續可到派出所製作筆錄、取得受理報案的證明。

第二步：如果已經給出帳號或轉帳，立刻通報銀行

一旦提供了信用卡號、網銀帳密或已經轉帳，馬上聯絡你的發卡銀行或往來銀行客服，說明遭詐情形，要求協助處理。台灣有「圈存」與警示帳戶等機制，在黃金時間內通報，銀行與警方有機會攔阻或凍結款項，提高追回的可能。

同時，更改可能外洩的密碼（網銀、電子郵件、常用帳號），留意是否有非本人交易。若涉及健保卡、身分證等個資外洩，也要提高後續被冒名的警覺。

第三步：保留證據並封鎖

把來電號碼、通話時間、對方自稱身分、要求內容，以及任何簡訊、連結、轉帳紀錄都截圖保存，這些都是 165 與警方辦案的重要依據。

處理完通報後，把該號碼封鎖，避免再被騷擾。Allociao 這類免費 App 可協助你封鎖該號碼與隱藏來電，減少同一波詐騙的後續電話。記得提醒家中長輩同樣的應對原則：先掛斷、再查證、撥 165。

FAQ

懷疑是詐騙但還沒損失，要打 165 還是 110？

想諮詢、查證或檢舉，打 165 反詐騙專線。若有立即危險或需要正式報案處理，打 110。兩者可視情況併用。

已經轉帳出去了，還有救嗎？

要立刻聯絡銀行客服並撥 165／110。越早通報，越有機會透過警示帳戶、圈存等機制攔阻款項。同時保留所有轉帳與對話證據。

需要保留哪些資料？

來電號碼、時間、對方身分與要求、相關簡訊與連結截圖、轉帳明細。完整的證據能加快 165 與警方的處理。