Какво да правите след измамническо обаждане: незабавните стъпки
Дали сте данни, инсталирали сте нещо по молба на „служител“ или сте извършили плащане и едва след това сте осъзнали, че е било измама? Не изпадайте в паника, но действайте бързо. Следващите часове са най-важни. Ето какво да направите, по ред.
1. Спрете незабавно всяка загуба на пари
Ако сте дали банкови данни, номер на карта, код, получен по SMS, или сте разрешили плащане, обадете се веднага на банката си. Повечето банки в България имат денонощна линия за спешни случаи за блокиране на картата или сметката. Поискайте блокиране на картата и оспорване на измамническите трансакции.
Ако сте инсталирали приложение за „отдалечен достъп“ по молба на фалшивия служител (например за „техническа поддръжка“ като AnyDesk или TeamViewer), деинсталирайте го, изключете телефона от интернет и сменете важните пароли от друго устройство, особено тези за банката и имейла.
2. Сигнализирайте полицията
Измамата е престъпление. Звъннете на 112, ако сте в непосредствена опасност или измамата е в ход, а за подаване на сигнал отидете в най-близкото районно управление на полицията. За онлайн и кибер измами съществува специализиран сектор „Киберпрестъпност“ към ГДБОП (Главна дирекция „Борба с организираната престъпност“).
Съберете всички доказателства предварително: номера, който ви е потърсил, датата и часа, какво ви е казано, евентуални SMS-и, екранни снимки, извлечения от сметката. Колкото повече подробности предоставите, толкова повече шансове има разследването.
3. Уведомете правилните органи
Ако измамата е включвала личните ви данни или натрапчив маркетинг, можете да сигнализирате КЗЛД. За проблеми с електронните съобщения и номера с надценена тарифа можете да се обърнете към КРС. За търговски злоупотреби — КЗП. Сигнализирането помага на органите да разпознават модели и да залавят измамниците.
За в бъдеще, за да не попадате отново в тази ситуация, използвайте филтър за обаждания. Allociao автоматично затваря обажданията от телемаркетинг и блокира скритите номера или тези, които сами впишете в списъка с блокирани, намалявайки силно риска да бъдете отново потърсени от същите измамници.
FAQ
Дадох данните на картата по телефона. Какво да направя първо?
Обадете се веднага на банката и поискайте блокиране на картата и оспорване на трансакциите. После сменете паролите за банката и имейла от друго устройство и подайте сигнал в полицията.
На кой номер да звънна при спешност?
Звъннете на 112, единния европейски номер за спешни повиквания, ако сте в непосредствена опасност или измамата е в ход. За подаване на сигнал отидете в районното управление на полицията.
Мога ли още да си върна парите?
Понякога да, ако действате бързо. Незабавното свързване с банката увеличава шансовете за блокиране или оспорване на плащането. Затова всеки час е от значение.