La Lista Robinson i els teus drets davant la publicitat telefònica
A Espanya, el registre públic i gratuït per dir prou a la publicitat no desitjada es diu Lista Robinson. Aquí tens què és exactament, com t'hi apuntes, què aconsegueix de debò i quines altres proteccions legals tens si les empreses t'ignoren.
Què és la Lista Robinson i com t'hi inscrius
La Lista Robinson (www.listarobinson.es) és el Servei d'Exclusió Publicitària gestionat per l'associació Adigital. És totalment gratuït. Et registres amb les teves dades (nom, DNI i correu electrònic), verifiques el compte per email i tries quins canals vols excloure: trucades telefòniques, SMS, correu postal o email.
Un cop inscrit, comença a ser efectiu en un termini màxim de tres mesos, perquè les empreses han de consultar el fitxer abans de fer les seves campanyes. La inscripció no caduca: hi pots afegir o treure números i canals quan vulguis.
Què frena i què no
La Lista Robinson només obliga les empreses amb les quals no tens cap relació contractual prèvia. Si ja ets client d'una companyia, et pot trucar per productes semblants encara que hi estiguis inscrit, tret que li hagis dit expressament que no vols rebre publicitat (un dret que també tens).
No atura, en canvi, les trucades d'estafadors, els cobraments de deutes, les enquestes ni les organitzacions sense ànim de lucre. És un primer pas molt útil contra el màrqueting legal, però no és la solució total. Per al frau i per a qui incompleix la llei, et cal una altra capa de defensa, com una app de filtratge.
Si t'ignoren: l'AEPD i la nova llei
Des de la reforma de la Llei General de Telecomunicacions, la regla general és que les empreses no et poden trucar amb finalitats comercials si no hi has donat el teu consentiment o no tens una relació prèvia amb elles. És a dir, la càrrega ha passat al teu costat: en principi, no t'haurien de trucar sense permís.
Si tot i així rebs trucades publicitàries no consentides, pots presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es), que és l'autoritat que vetlla pels teus drets sobre les teves dades personals. Guarda la data, l'hora i el número de cada trucada: són la teva prova. L'AEPD pot obrir expedient i sancionar les empreses infractores.
FAQ
La Lista Robinson és gratuïta?
Sí, completament. Desconfia de qualsevol web que et cobri per inscriure-t'hi: la inscripció oficial a listarobinson.es no costa res.
Funciona de debò?
Redueix les trucades de les empreses que respecten la llei, però no frena estafadors ni qui la incompleix. És un bon primer pas, no la solució completa.
Què faig si una empresa m'ignora?
Pots reclamar davant l'AEPD amb la data, l'hora i el número de les trucades. L'AEPD pot investigar i sancionar les empreses que incompleixen.