Què fer després d'una trucada fraudulenta
Acabes de penjar i t'adones que alguna cosa no quadra: has donat una dada, has clicat un enllaç o has fet una transferència. Respira. Actuar de pressa i amb ordre marca la diferència. Aquests són els passos, i on denunciar a Catalunya i a la resta de l'Estat.
Primeres hores: frena el dany
Si has compartit dades bancàries o has fet una transferència, truca de seguida al teu banc pel seu número oficial (el del darrere de la targeta, no el que t'ha donat qui et trucava) per bloquejar targetes, aturar moviments i reclamar. Com més aviat, més possibilitats de recuperar els diners.
Si has donat contrasenyes, canvia-les tan bon punt pengis, començant per la del banc i la del correu. Activa la verificació en dos passos on puguis. I desa totes les proves: el número que va trucar, l'hora, captures dels SMS, comprovants. Et faran falta per denunciar.
On denunciar a Catalunya
A Catalunya pots presentar la denúncia als Mossos d'Esquadra, que tenen una unitat especialitzada en delictes tecnològics, o bé a la Policia Nacional. Per a delictes econòmics i frau bancari, ambdós cossos en tramiten la denúncia. Si necessites orientació tècnica abans de denunciar, l'INCIBE té una línia d'ajuda gratuïta en ciberseguretat: el 017 (també per WhatsApp i Telegram).
Si el problema és publicitat no consentida malgrat estar a la Lista Robinson, la via és l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD). I si el frau ha implicat un càrrec a la teva targeta o compte, reclama formalment al banc per escrit: en molts casos d'operacions no autoritzades, la normativa de serveis de pagament obliga l'entitat a respondre. Denunciar, a més, ajuda les autoritats a detectar patrons i protegir altres persones.
Després: evita la següent
Després d'un frau és habitual rebre una segona onada: els «falsos recuperadors» que prometen tornar-te els diners a canvi d'un pagament o de més dades. No hi caiguis: és la mateixa estafa per una altra porta.
Per tallar el flux de trucades que t'exposen a aquests paranys, una app de filtratge com Allociao bloqueja i avisa dels números sospitosos al teu propi telèfon, sense enviar la teva informació a ningú. Una preocupació menys mentre resols la resta.
FAQ
A qui truco primer?
Al teu banc, pel seu número oficial, si hi ha hagut diners o dades de pagament pel mig. Bloquejar a temps és el més urgent.
Què és el 017?
És la línia gratuïta d'ajuda en ciberseguretat de l'INCIBE. T'orienta sobre què fer, encara que la denúncia formal es posa als Mossos o a la Policia Nacional.
Val la pena denunciar si no he perdut diners?
Sí. La denúncia ajuda les autoritats a rastrejar els estafadors i a protegir altres persones, encara que el teu cas no avanci.