Co dělat po telefonním podvodu — krok za krokem

Nejdřív zajistěte peníze

Pokud jste sdělili údaje k bankovnictví, autorizační kód nebo na žádost „bankéře“ něco nainstalovali, okamžitě zavolejte na oficiální linku své banky (číslo z rubu karty nebo z webu banky) a nahlaste pokus o podvod. Požádejte o zablokování karet, přístupu do internetového bankovnictví a o zastavení podezřelých plateb.

Změňte si hesla k bankovnictví i e-mailu a pokud to jde, zapněte další zabezpečení. Čím rychleji zareagujete, tím větší je šance peníze zastavit.

Nahlaste podvod policii

Pokud jste přišli o peníze nebo vás někdo vylákal k jednání pod záminkou, podejte trestní oznámení na Policii ČR. V akutní situaci volejte tísňovou linku 158, jinak zajděte na nejbližší služebnu nebo využijte oznámení přes web policie.cz. Uchovejte si důkazy: volající číslo, datum a čas hovoru, SMS, potvrzení plateb a screenshoty.

Kybernetické incidenty a podvodné weby či phishing můžete nahlásit také Národnímu úřadu pro kybernetickou a informační bezpečnost (NÚKIB, nukib.gov.cz). Pomáháte tím blokovat nebezpečné stránky a čísla dřív, než okradou další lidi.

Informujte ČTÚ a sledujte účet

Pokud šlo o nevyžádaný marketing nebo zneužití telefonního čísla, porušení nahlaste Českému telekomunikačnímu úřadu (ČTÚ) přes formulář na ctu.cz. Nekalé obchodní praktiky vůči spotřebitelům řeší Česká obchodní inspekce (ČOI).

V následujících týdnech pečlivě sledujte výpisy z účtu i SMS o platbách. Podvodníci si někdy údaje schovají na později — jakoukoli neznámou transakci ihned reklamujte u banky.

Vybudujte si odolnost do budoucna

Po všem se vyplatí omezit riziko dalších telefonátů. Zablokujte číslo podvodníka a zapněte filtrování spamu. Allociao pomáhá označovat a blokovat podezřelá čísla a vaše hlášení jsou anonymní — varujete tak ostatní, aniž byste odhalili svá data. Je to naše maskota-telefon, která dalším podvodníkům prostě zaklapne sluchátko.

FAQ

Kam nahlásit telefonní podvod nejrychleji?

Nejdřív do banky (pokud jde o peníze), pak na Policii ČR — v akutním případě linka 158, jinak služebna nebo policie.cz. Kybernetické incidenty hlaste i NÚKIB.

Je hlášení na policii nebo NÚKIB zpoplatněné?

Ne. Trestní oznámení na Policii ČR i hlášení incidentu NÚKIB jsou zdarma. Tísňová linka 158 je rovněž bezplatná.

Co si schovat jako důkaz?

Volající číslo, datum a čas hovoru, text SMS, screenshoty, potvrzení plateb a název instituce, za kterou se podvodník vydával.

Sources

• Policie ČR (policie.cz, tísňová linka 158)
• Národní úřad pro kybernetickou a informační bezpečnost (nukib.gov.cz)
• Český telekomunikační úřad (ctu.cz)
• Česká obchodní inspekce (coi.cz)