Jak zablokovat telefonní spam a telemarketing v Česku
Zavolají přesně ve chvíli, kdy se vám to nehodí, a nabízejí energie, pojištění nebo „mimořádnou nabídku jen pro vás“. Telefonní spam dokáže pořádně otrávit, ale máte víc nástrojů, než si myslíte. Sebrali jsme je tady — od jednoduchých nastavení v telefonu až po pravidla, která hrají ve váš prospěch.
V Česku potřebuje marketing váš souhlas
Zákon je na vaší straně. Podle zákona o elektronických komunikacích (zákon č. 127/2005 Sb.) je marketingové volání možné jen tehdy, pokud jste s ním předem souhlasili, případně pokud jste svůj nesouhlas nedali najevo zápisem do seznamu účastníků. Od roku 2022 platí v Česku režim, kdy účastník u svého čísla v telefonním seznamu může jasně vyznačit, že si reklamní hovory nepřeje — a firmy to musí respektovat.
Dohled nad dodržováním těchto pravidel má Český telekomunikační úřad (ČTÚ). Na ten se obracejte, když vám někdo volá s nabídkou navzdory tomu, že jste souhlas nedali. Nekalými obchodními praktikami vůči spotřebitelům se zabývá také Česká obchodní inspekce (ČOI).
Rychlá nastavení v telefonu
Nejjednodušší krok je ztišení neznámých čísel. iPhone má funkci „Ztlumit neznámé volající“, telefony s Androidem zase podobné funkce v aplikaci Telefon od Googlu nebo v nadstavbách výrobců (např. Smart Call u Samsungu). Hovory mimo seznam kontaktů pak rovnou putují do hlasové schránky.
Jednotlivá čísla můžete blokovat i ručně, ale je to boj s větrnými mlýny — podvodníci i telemarketéři mění čísla každý den. Účinnější jsou proto řešení, která rozpoznají celé kategorie podezřelých čísel, ne jen to jedno, které právě zazvonilo.
Bezplatné blokace u operátora
Každý operátor — O2, T-Mobile, Vodafone — vám na žádost zdarma zablokuje volání a SMS na čísla se zvýšenou sazbou (prémiové služby s předvolbou 90x). To vás ochrání před situací, kdy vás jeden hovor nebo SMS přijdou na desítky až stovky korun.
Většina operátorů navíc dnes filtruje část podvodných hovorů a SMS automaticky a označuje podezřelá čísla. Část ochrany se tak děje ještě dřív, než telefon vůbec zazvoní.
Hlaste to, ať je spamu míň
Pokud vám někdo volá s nabídkou, přestože jste souhlas nedali, podejte stížnost k ČTÚ (formulář na ctu.cz). Každé hlášení pomáhá dohledat firmy, které pravidla porušují — ČTÚ jim může uložit citelnou pokutu.
A pokud chcete klid bez každodenního ladění nastavení, můžete tu práci přenechat aplikaci. Allociao je naše maskota-telefon, která dotěrným „zaklapne sluchátko před nosem“ — zavěsí telefonním podomním prodejcům, blokuje skrytá (utajená) čísla a nechá vás spravovat vlastní seznamy: jakékoli číslo můžete zablokovat, nebo naopak povolit. Filtruje přímo ve vašem telefonu, zdarma, bez účtu a bez reklam, a vaše kontakty nikdy neblokuje.
FAQ
Můžu telemarketing zablokovat úplně?
Neexistuje jediné tlačítko, které ho vypne na sto procent. Nejlépe funguje kombinace více vrstev: ztišení neznámých čísel, bezplatná blokace prémiových čísel u operátora, aplikace filtrující spam a hlášení porušení na ČTÚ.
Pomůže, když hovor přijmu a řeknu „nesouhlasím“?
U poctivých firem pomůže — zařadí vás na svůj seznam vyloučených. Podvodníkům a firmám jednajícím nelegálně to nevadí; tam lépe funguje automatické filtrování.
Je blokování čísel zdarma?
Ano. Blokace v telefonu, blokace prémiových služeb u operátora i aplikace Allociao jsou zdarma.