Registr proti telemarketingu v Česku: jak to opravdu je

V Česku není zvláštní státní registr — je značka v seznamu

Česko nemá samostatný centrální registr typu „do-not-call“, do kterého byste se zapisovali odděleně. Místo toho zákon o elektronických komunikacích od roku 2022 obrátil pravidlo ve prospěch spotřebitele: marketingové volání je dovoleno jen tehdy, pokud jste s ním předem souhlasili. Pokud souhlas nemáte ve veřejném telefonním seznamu vyznačený, firma vám volat nesmí.

Jinými slovy — není to tak, že byste se museli aktivně odhlašovat. Naopak, firma musí mít váš souhlas, aby vás vůbec mohla oslovit. Tím se hlavní starost přesouvá z vás na volajícího.

Co dělat, když vás přesto obvolávají

Pokud vám firma volá s nabídkou bez vašeho souhlasu, jde o porušení zákona. Stížnost můžete podat k Českému telekomunikačnímu úřadu (ČTÚ) přes formulář na ctu.cz; uveďte volající číslo, datum a čas hovoru a čeho se nabídka týkala.

Pokud jste u určité firmy v minulosti souhlas se zasíláním obchodních sdělení udělili, máte právo ho kdykoli odvolat — stačí to firmě písemně oznámit. Od té chvíle vás musí přestat kontaktovat.

A jak je to u sousedů?

Modely se liší. V zemích, které jako Česko uplatňují režim souhlasu (opt-in), je výchozím bodem souhlas spotřebitele, takže samostatný registr „nevolejte“ ztrácí význam. V jiných státech fungují vyhrazené registry odmítnutí, do kterých se musíte aktivně zapsat.

Pokud bydlíte nebo máte číslo v jiné zemi, ověřte si místní telekomunikační úřad — ten takový registr vede (nebo výslovně nevede). Tam, kde registr není, zůstává nejlepší ochranou pravidlo souhlasu a technické nástroje v telefonu.

Co použít místo registru

Protože samostatný registr v Česku chybí, vyplatí se spojit tři věci: hlášení porušení na ČTÚ, odvolání dříve udělených souhlasů a filtrovací aplikaci. Allociao filtruje spam a podezřelá čísla přímo ve vašem telefonu — funguje nezávisle na tom, jestli daná firma něco respektuje. Vaše kontakty vždy projdou, vlastní seznamy si řídíte sami a hlášení spamu jsou anonymní.

FAQ

Existuje v Česku oficiální seznam „nevolejte mi“?

Samostatný registr v podobě, kam se zvlášť zapíšete, ne. Česko uplatňuje režim souhlasu (opt-in): firma musí mít váš předchozí souhlas, aby vám mohla volat s nabídkou.

Můžu už udělený souhlas odvolat?

Ano, kdykoli. Stačí firmě písemně oznámit odvolání souhlasu se zasíláním obchodních sdělení a marketingovými hovory; od té chvíle vás musí přestat kontaktovat.

Co dělat, když firma volá bez souhlasu?

Nahlaste porušení Českému telekomunikačnímu úřadu (ctu.cz). Marketingový hovor bez vašeho souhlasu je porušením zákona o elektronických komunikacích.

Sources

• Český telekomunikační úřad (ctu.cz)
• Zákon č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích
• Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz)