Πώς να μπλοκάρετε τις ανεπιθύμητες κλήσεις και το τηλεμάρκετινγκ στην Ελλάδα
Αν σας παίρνουν συνέχεια τηλέφωνο για ενέργεια, τηλεπικοινωνίες, ασφάλειες ή επενδύσεις, δεν είστε μόνοι. Η καλή είδηση είναι ότι έχετε επιλογές. Στην Ελλάδα η προστασία από τις ανεπιθύμητες κλήσεις δουλεύει σε επίπεδα: από το επίσημο Μητρώο του άρθρου 11, στις υπηρεσίες του παρόχου σας και τέλος σε μια εφαρμογή στο ίδιο το κινητό. Παρακάτω τα εξηγούμε ένα-ένα, από το πιο μόνιμο στο πιο άμεσο.
Πρώτο επίπεδο: εγγραφή στο Μητρώο του άρθρου 11
Στην Ελλάδα ο νόμος (άρθρο 11 του ν. 3471/2006 για την προστασία δεδομένων στις ηλεκτρονικές επικοινωνίες) δίνει σε κάθε συνδρομητή το δικαίωμα να δηλώσει ότι δεν επιθυμεί να δέχεται διαφημιστικές κλήσεις. Κάθε πάροχος (Cosmote, Vodafone, Nova κ.ά.) τηρεί ένα ειδικό μητρώο, γνωστό ως «Μητρώο 11», όπου μπορείτε να εγγράψετε τον αριθμό σας δωρεάν.
Η εγγραφή γίνεται μέσω του παρόχου σας: από την εφαρμογή ή τον λογαριασμό σας, με κλήση στην εξυπηρέτηση πελατών ή σε κατάστημα. Από τη στιγμή που ο αριθμός σας βρίσκεται στο μητρώο, οι εταιρείες υποχρεούνται να μην σας καλούν για διαφημιστικούς σκοπούς, εκτός αν έχετε δώσει ρητή συγκατάθεση στη συγκεκριμένη εταιρεία.
Αν μετά την εγγραφή συνεχίζετε να δέχεστε διαφημιστικές κλήσεις, αυτό αποτελεί παράβαση και σας δίνει βάση για καταγγελία. Κρατήστε ημερομηνία, ώρα και τον αριθμό που σας κάλεσε.
Δεύτερο επίπεδο: οι υπηρεσίες του παρόχου σας
Οι περισσότεροι πάροχοι στην Ελλάδα προσφέρουν υπηρεσίες κατά των ανεπιθύμητων κλήσεων: ένδειξη «πιθανή ανεπιθύμητη κλήση» στην οθόνη, φραγή συγκεκριμένων αριθμών ή φιλτράρισμα κλήσεων. Ρωτήστε την εξυπηρέτηση πελατών ή ψάξτε στις ρυθμίσεις της εφαρμογής του παρόχου σας τι διαθέσιμες επιλογές υπάρχουν.
Επιπλέον, μπορείτε να μπλοκάρετε μεμονωμένους ενοχλητικούς αριθμούς απευθείας από τις ρυθμίσεις του κινητού σας. Αυτό βοηθάει όταν ο ίδιος αριθμός επιμένει, αλλά δεν αρκεί από μόνο του, γιατί οι απατεώνες και οι τηλεπωλητές αλλάζουν συνεχώς νούμερα.
Τρίτο επίπεδο: μια εφαρμογή-φίλτρο στο κινητό σας
Το Μητρώο 11 και οι υπηρεσίες του παρόχου πιάνουν τις εταιρείες που σέβονται τους κανόνες. Όμως απέναντι στους απατεώνες και στις κλήσεις-spam από το εξωτερικό, που δεν τους νοιάζει κανένα μητρώο, μένουν αδύναμα. Εκεί κάνει τη διαφορά μια εφαρμογή που τρέχει πάνω στο τηλέφωνό σας.
Το Allociao είναι μια δωρεάν εφαρμογή για Android που κλείνει στη θέση σας τις ύποπτες κλήσεις και το τηλεμάρκετινγκ. Δεν σας ζητάει λογαριασμό και δεν βάζει διαφημίσεις. Μπορεί να μπλοκάρει τις αποκρυμμένες (απόκρυψη αριθμού) κλήσεις και σας αφήνει να διαχειρίζεστε τις δικές σας λίστες: μπλοκάρετε όποιον αριθμό θέλετε ή προσθέτετε στη λίστα επιτρεπόμενων όσους εμπιστεύεστε. Οι επαφές σας περνούν πάντα κανονικά.
Έτσι στοιβάζετε τρία επίπεδα: με το Μητρώο 11 σταματάτε τις νόμιμες εταιρείες, με τον πάροχο φιλτράρετε γνωστό spam, και με το Allociao κόβετε στο ίδιο το κινητό όσες κλήσεις δεν σέβονται κανέναν κανόνα.
Μερικές πρακτικές συνήθειες
Μην δίνετε το τηλέφωνό σας παντού. Διαγωνισμοί, δωρεάν προσφορές και περιττές φόρμες εγγραφής είναι ο πιο συνηθισμένος τρόπος να καταλήξει ο αριθμός σας σε λίστες μάρκετινγκ. Όταν συμπληρώνετε μια φόρμα, βεβαιωθείτε ότι δεν τσεκάρετε το κουτάκι «επιθυμώ να λαμβάνω διαφημιστικά μηνύματα».
Όταν σας καλεί άγνωστος αριθμός, προσέξτε το όνομα ή την ένδειξη στην οθόνη. Πριν πείτε οτιδήποτε προσωπικό, ρωτήστε ποιος είναι και από πού καλεί. Αν έχετε αμφιβολία, μην απαντάτε· αν είναι κάτι σημαντικό, θα αφήσουν μήνυμα.
FAQ
Κοστίζει η εγγραφή στο Μητρώο 11;
Όχι. Η εγγραφή στο μητρώο του άρθρου 11 γίνεται δωρεάν μέσω του παρόχου σας (εφαρμογή, εξυπηρέτηση πελατών ή κατάστημα). Από εκεί και πέρα οι εταιρείες δεν επιτρέπεται να σας καλούν για διαφημιστικούς σκοπούς.
Γράφτηκα στο Μητρώο 11 αλλά συνεχίζω να δέχομαι κλήσεις. Είναι φυσιολογικό;
Όχι. Μπορεί να πρόκειται για παράβαση. Οι απατεώνες και οι κλήσεις από το εξωτερικό αγνοούν το μητρώο. Αν μια νόμιμη εταιρεία σας καλεί παρά την εγγραφή σας, σημειώστε τα στοιχεία και καταγγείλετε στην ΕΕΤΤ ή την Αρχή Προστασίας Δεδομένων· πρακτικά, μια εφαρμογή-φίλτρο στο κινητό βοηθάει.
Ποιες κλήσεις μπλοκάρει το Allociao;
Κλείνει αυτόματα ύποπτες κλήσεις και τηλεμάρκετινγκ, μπορεί να μπλοκάρει τις αποκρυμμένες κλήσεις και λειτουργεί με βάση τις δικές σας λίστες μπλοκαρίσματος/επιτρεπόμενων. Δεν επηρεάζει τις επαφές σας, δεν ζητάει λογαριασμό και είναι δωρεάν.