Σιωπηλές κλήσεις: όταν απαντάτε και κανένας δεν μιλάει
Σηκώνετε το ακουστικό, λέτε «εμπρός» και δεν ακούγεται τίποτα. Καμία φωνή, ίσως ένας ελαφρύς βόμβος στο βάθος, και μετά η γραμμή κλείνει. Συμβαίνει ξανά, συχνά την ίδια ώρα της ημέρας. Αυτές οι σιωπηλές κλήσεις δεν είναι τυχαίες, ούτε πρόκειται για βλάβη στη γραμμή σας.
Από πού έρχεται η σιωπή
Οι περισσότερες σιωπηλές κλήσεις προέρχονται από τηλεφωνικά κέντρα που χρησιμοποιούν αυτόματα συστήματα κλήσης. Το σύστημα καλεί πολλούς αριθμούς ταυτόχρονα για να κρατά απασχολημένους τους υπαλλήλους. Όταν απαντάτε εσείς και δεν υπάρχει ελεύθερος υπάλληλος, η γραμμή απλώς μένει σιωπηλή πριν κλείσει.
Άλλες σιωπηλές κλήσεις γίνονται από αυτοματοποιημένα συστήματα που ελέγχουν ποιοι αριθμοί είναι ενεργοί. Αν απαντήσετε, ο αριθμός σας καταγράφεται ως «ζωντανός» και πωλείται σε περισσότερους καλούντες. Η σιωπή είναι ο τρόπος τους να επιβεβαιώσουν ότι κάποιος σήκωσε.
Ο σωστός τρόπος να αντιδράσετε
Πείτε το πολύ ένα απλό «εμπρός». Αποφύγετε να απαντήσετε «ναι» σε οποιαδήποτε ηχογραφημένη ερώτηση, καθώς κάποιες απάτες προσπαθούν να καταγράψουν μια φωνητική επιβεβαίωση. Αν η σιωπή κρατήσει πάνω από λίγα δευτερόλεπτα, κλείστε.
Ποτέ μην καλέσετε πίσω τον αριθμό. Μπορεί να είναι πλαστογραφημένος ή γραμμή αυξημένης χρέωσης. Αντ' αυτού, σημειώστε την ώρα και τον αριθμό που εμφανίστηκε — αυτό είναι χρήσιμο αν αποφασίσετε να το καταγγείλετε.
Καταγγελία και φιλτράρισμα
Στην Ελλάδα μπορείτε να καταγγείλετε επίμονες ενοχλητικές κλήσεις στην ΕΕΤΤ (Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων) μέσω του eett.gr. Αν πρόκειται για ανεπιθύμητη διαφήμιση παρά την εγγραφή σας στο Μητρώο του άρθρου 11, αρμόδια είναι και η Αρχή Προστασίας Δεδομένων.
Επειδή τα τηλεφωνικά κέντρα αλλάζουν συνεχώς αριθμούς, ένα ενημερωμένο φίλτρο είναι η πιο ήρεμη άμυνα. Το Allociao, η δωρεάν εφαρμογή που κλείνει το τηλεμάρκετινγκ στη θέση σας και σας προειδοποιεί για ύποπτα SMS, αναγνωρίζει τους ύποπτους αριθμούς και κλείνει για εσάς, ενώ οι αποθηκευμένες επαφές σας περνούν πάντα.
FAQ
Γιατί επικρατεί σιωπή όταν απαντάω;
Συνήθως ένα σύστημα κλήσης τηλεφωνικού κέντρου κάλεσε τον αριθμό σας χωρίς ελεύθερο υπάλληλο, οπότε η γραμμή μένει σιωπηλή και κλείνει. Κάποιες φορές είναι ένα αυτόματο σύστημα που ελέγχει αν ο αριθμός σας είναι ενεργός.
Είναι επικίνδυνο να απαντήσω σε σιωπηλή κλήση;
Το να απαντήσετε δεν κοστίζει, αλλά μη μιλάτε πέρα από ένα «εμπρός» και ποτέ μην πείτε «ναι» σε ερώτηση. Μην καλέσετε πίσω τον αριθμό, γιατί μπορεί να είναι αυξημένης χρέωσης ή πλαστογραφημένος.
Πού καταγγέλλω τις σιωπηλές κλήσεις;
Στην ΕΕΤΤ για ενοχλητικές κλήσεις και στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων για ανεπιθύμητη διαφήμιση παρά την εγγραφή στο Μητρώο 11. Κρατήστε ημερομηνία, ώρα και αριθμό.
Sources
Διαβάστε επίσης
Αυτόματες κλήσεις: αναγνώριση ηχογραφημένων μηνυμάτων και τρόπος να τα κόψετε
Ηχογραφημένα μηνύματα, ρομπότ «πατήστε 1 για να συνεχίσετε», ψεύτικες προσφορές ενέργειας: πώς αναγνωρίζετε τις αυτόματες κλήσεις και πώς τις σταματάτε στην Ελλάδα.
Με κάλεσε άγνωστος αριθμός: να καλέσω πίσω;
Χτύπησε μία φορά και έκλεισε ή σας κάλεσε άγνωστος αριθμός; Δείτε τους κινδύνους της επανάκλησης, τις παγίδες από το εξωτερικό και τι να κάνετε.
«Ο δικός μου αριθμός με καλεί»: τι συμβαίνει;
Το τηλέφωνό σας δείχνει τον δικό σας αριθμό ως εισερχόμενη κλήση; Δεν είναι μαγεία ούτε βλάβη — είναι πλαστογράφηση αναγνώρισης κλήσης (spoofing). Δείτε τι συμβαίνει.
Πώς να μπλοκάρετε τις ανεπιθύμητες κλήσεις και το τηλεμάρκετινγκ στην Ελλάδα
Κουραστήκατε από το τηλεμάρκετινγκ; Δείτε πώς να σταματήσετε τις ανεπιθύμητες κλήσεις στην Ελλάδα βήμα-βήμα, με το Μητρώο 11 και δωρεάν λύσεις.