Reconnaître une arnaque au CPF

Le démarchage CPF est interdit depuis 2022

Le Compte Personnel de Formation (CPF) a été l'une des cibles favorites des fraudeurs entre 2021 et 2022. Pour y mettre fin, la loi du 19 décembre 2022 a purement et simplement interdit le démarchage commercial lié au CPF — par téléphone, SMS, e-mail ou messages sur les réseaux sociaux.

La conséquence est simple à retenir : aucun organisme légitime ne vous contactera jamais pour « utiliser », « débloquer » ou « ne pas perdre » votre CPF. Si vous recevez un tel appel ou un tel SMS, il s'agit dans tous les cas d'une sollicitation illégale, et très probablement d'une tentative d'escroquerie.

Ce que la réforme du 11 août 2026 change pour le CPF

Rien, et c'est justement l'information utile. Le démarchage lié au compte personnel de formation était déjà interdit depuis la loi du 19 décembre 2022, indépendamment du régime général du démarchage téléphonique. L'interdiction générale entrée en vigueur le 11 août 2026 se superpose à cette interdiction spécifique, sans la modifier.

La suppression de Bloctel le même jour ne change rien non plus : ce registre n'a jamais eu de prise sur ces campagnes, qui étaient illégales avant lui, pendant lui et après lui. Aucune démarche d'inscription n'est à faire, et personne n'a le droit de vous en réclamer une.

Attendez-vous en revanche à voir les deux sujets mélangés dans les prochains mois : des messages annonçant que vos droits à la formation « doivent être revalidés suite à la nouvelle loi », ou qu'il faut « confirmer votre opposition au démarchage ». C'est la même arnaque, avec une actualité fraîche en guise de prétexte.

Comment fonctionne l'arnaque

Le scénario est presque toujours le même. Un appel, un SMS ou un message vous indique que vous disposez d'un montant à utiliser, que vos droits vont être « perdus » ou qu'une formation est « intégralement financée ». L'objectif réel n'est pas de vous former, mais :

de récupérer vos identifiants FranceConnect, votre numéro de sécurité sociale ou une copie de votre pièce d'identité ;

de siphonner les droits inscrits sur votre compte en les convertissant en formations fictives, facturées à l'État ;

d'usurper votre identité pour d'autres démarches frauduleuses.

Les signaux d'alerte

L'urgence : « vos droits expirent demain », « dernière relance ». Vos droits CPF ne disparaissent pas tant que vous êtes en activité.

La demande d'identifiants : on vous demande vos codes FranceConnect, votre numéro de sécurité sociale ou de vous connecter via un lien envoyé par SMS.

Une formation « offerte » ou un « cadeau » (ordinateur, prime) conditionné à l'utilisation de votre compte.

Un numéro qui imite un service officiel, parfois affiché en 09 ou usurpé pour ressembler à un appel administratif.

Les bons réflexes

Ne communiquez jamais vos identifiants FranceConnect, votre numéro de sécurité sociale ou vos coordonnées bancaires par téléphone.

Raccrochez et ne rappelez pas le numéro affiché.

Pour gérer votre formation, passez uniquement par le site officiel moncompteformation.gouv.fr, jamais par un lien reçu par SMS ou e-mail.

La connexion se fait via FranceConnect+ et l'Identité Numérique La Poste : un tiers ne doit jamais réaliser cette étape à votre place.

Si vous avez déjà communiqué des informations

Connectez-vous à moncompteformation.gouv.fr pour vérifier qu'aucune formation n'a été enregistrée à votre insu, changez vos mots de passe, et signalez l'incident. Notre guide « Que faire après un appel frauduleux » détaille la marche à suivre.

Bloquer ces appels en amont

Une application de filtrage comme Allociao compare chaque appel entrant à la liste officielle de l'ARCEP avant même que votre téléphone ne sonne. Et si un numéro passe entre les mailles, vous pouvez le signaler en un geste pour protéger les autres utilisateurs.

FAQ

Mes droits à la formation peuvent-ils vraiment expirer ?

Non. Les droits inscrits sur votre compte formation n'expirent pas tant que vous êtes en activité, et personne n'a besoin de vous appeler pour les « débloquer » ou les « sauver ». Toute personne qui vous téléphone en agitant une date limite ment : c'est le principal levier de cette arnaque.

On me propose une formation « offerte » ou un cadeau, est-ce normal ?

Non. Une formation financée par vos droits n'est jamais un cadeau : elle est payée avec votre argent. Promettre un cadeau, un remboursement ou une prime en échange de l'inscription est une pratique interdite, et un signal d'arnaque sans ambiguïté.

J'ai communiqué mon numéro de sécurité sociale, que dois-je faire ?

Connectez-vous immédiatement à votre compte formation officiel et vérifiez qu'aucune inscription n'a été enregistrée à votre insu. Changez votre mot de passe. Si une formation apparaît sans votre accord, signalez-la depuis le site officiel et conservez les preuves. Ne rappelez jamais le numéro qui vous a contacté.

Comment vérifier qu'un organisme de formation est légitime ?

Un organisme sérieux ne démarche pas par téléphone, puisque c'est interdit dans ce domaine. Passez toujours par le site officiel du compte formation pour chercher et choisir une formation vous-même, plutôt que d'accepter ce qu'on vous propose au téléphone.

Comment éviter de recevoir ces appels ?

Ces campagnes utilisent des milliers de numéros différents, donc les bloquer un par un ne sert à rien. Allociao reconnaît et bloque automatiquement ces appels avant même qu'ils vous dérangent, gratuitement et sans compte à créer.

Sources

• moncompteformation.gouv.fr
• arcep.fr