איך לחסום שיחות שיווק ומספרים מטרידים בישראל

התחילו מהזכויות שלכם בחוק הספאם

בישראל, סעיף 30א לחוק התקשורת (המוכר כ'חוק הספאם') אוסר על שליחת דבר פרסומת ב-SMS, מייל או חיוג אוטומטי בלי הסכמה מפורשת מראש. אם קיבלתם פרסומת בלי שאישרתם – זו עבירה, ואתם זכאים לפיצוי של עד 1,000 ש"ח בלי הוכחת נזק בתביעה קטנה.

כדי להפסיק לקבל פרסומות מחברה שכן התקשרתם איתה בעבר, שלחו הודעת הסרה ('הסר' חזרה ל-SMS) או בקשו בעל פה בשיחה להפסיק לפנות אליכם. החוק מחייב את החברה לכבד את הבקשה. שמרו צילום מסך או רישום של מועד הבקשה – זו ההוכחה שלכם אם זה נמשך.

זכרו שהחוק חל על חברות שפועלות כחוק. הוא לא עוצר נוכלים שמתעלמים מהחוק ממילא. ראו בו שכבה אחת בחומה, לא את כל החומה.

הירשמו למאגר 'אל תתקשרו אליי'

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן מפעילה מאגר רשמי בשם 'אל תתקשרו אליי' (Do Not Call). ההרשמה חינמית ומונעת מעוסקים שמחויבים לחוק לפנות אליכם בשיחות שיווק טלפוניות. אפשר להירשם דרך אתר הרשות (consumers.gov.il) עם מספר הטלפון שלכם.

אחרי ההרשמה, חברות שמחויבות לכך מנועות מלהתקשר אליכם להצעות מכר. אם בכל זאת מתקשרים – זו עילה לתלונה אצל הרשות. שימו לב שעוסקים מסוימים שיש לכם איתם קשר קיים עדיין רשאים לפנות, ולכן זה לא חוסם הכול.

כמו חוק הספאם, גם המאגר עוצר רק את מי שמכבד את החוק. נוכלים ומספרים מחו"ל פשוט מתעלמים ממנו, ולכן צריך עוד שכבות.

השתמשו בכלים החינמיים שבטלפון ובאפליקציה ייעודית

כל טלפון אנדרואיד מאפשר לחסום מספר ספציפי: פתחו את יומן השיחות, לחצו ארוכות על המספר ובחרו 'חסום'. אפשר גם להפעיל 'נא לא להפריע' (Do Not Disturb) ולאפשר רינגטון רק לאנשי קשר מוכרים – שיחות מספרים לא מוכרים לא יצלצלו אך יישמרו ביומן.

לחסימה רחבה יותר, אפליקציה ייעודית עושה את העבודה אוטומטית. Allociao היא אפליקציית אנדרואיד חינמית, בלי צורך בחשבון, שמנתקת את שיחות הטלמרקטינג עבורכם, חוסמת שיחות ממספר חסוי (מוסתר), ומאפשרת לנהל רשימות אישיות – לחסום או להתיר כל מספר שתרצו.

היתרון של שילוב הכלים: ההגדרות של הטלפון חוסמות מספרים בודדים שאתם מכירים, והאפליקציה מטפלת בגל הרחב של המספרים החדשים והחסויים שאתם רואים בפעם הראשונה. יחד הם מורידים את רוב ההטרדה.

FAQ

ההרשמה למאגר 'אל תתקשרו אליי' באמת עוזרת?

כן, לחברות שמכבדות את החוק. עוסקים מחויבים לבדוק את המאגר ולא לפנות אליכם בשיווק טלפוני. נוכלים ומספרים מחו"ל מתעלמים ממנו, ולכן כדאי להוסיף גם חסימה בטלפון ואפליקציה.

האם חסימת מספר מונעת גם הודעות SMS?

חסימה ביומן השיחות באנדרואיד חוסמת בדרך כלל גם שיחות וגם הודעות מאותו מספר. הונאות SMS משתמשות לעיתים במספרים מתחלפים, ולכן אל תסתמכו רק על חסימה ידנית.

מה ההבדל בין חסימה ב'נא לא להפריע' לבין חסימה אמיתית?

'נא לא להפריע' רק משתיק את הצלצול – השיחה עדיין נכנסת ליומן. חסימה אמיתית מונעת מהמספר להגיע אליכם בכלל. אפליקציה כמו Allociao מנתקת אוטומטית ולא מצלצלת.