무언 전화: 받아도 아무도 말하지 않을 때

전화를 받아 '여보세요'라고 해도 아무 대답이 없습니다. 희미한 잡음만 들리다가 곧 끊깁니다. 그런 전화가 비슷한 시간대에 반복해서 걸려 온다면 회선 고장이 아니라 이유가 있는 전화일 가능성이 큽니다.

무언 전화가 생기는 이유

대부분의 무언 전화는 자동 발신 시스템을 쓰는 콜센터나 텔레마케팅 업체에서 나옵니다. 시스템이 여러 번호로 동시에 전화를 거는데, 상담원이 모두 통화 중이면 연결이 되지 않은 채로 잠깐 침묵하다가 끊어집니다.

또 다른 무언 전화는 어떤 번호가 실제로 사용 중인지 확인하려는 자동 프로그램입니다. 여러분이 전화를 받으면 그 번호는 '살아 있는 번호'로 기록되어 다른 업체나 스팸 발신자에게 넘어가고, 이후 더 많은 전화가 걸려 오게 됩니다.

간단히 '여보세요' 정도만 하고, 녹음된 안내음에 '네'라고 대답하지 마세요. 일부 사기는 음성 확인을 녹취해 악용하려 합니다. 몇 초 동안 침묵이 이어지면 그냥 끊는 것이 좋습니다.

표시된 번호로 다시 전화를 걸지 마세요. 발신번호가 조작되었거나 유료 회선일 수 있습니다. 대신 걸려 온 시각과 번호를 메모해 두면 나중에 신고할 때 도움이 됩니다.

반복되는 스팸·불법 마케팅 전화는 한국인터넷진흥원(KISA) 118 상담센터에 신고할 수 있습니다. 광고성 전화·문자를 줄이려면 두낫콜(donotcall.kisa.or.kr)에 전화번호를 등록해 두는 것도 방법입니다. 스미싱 의심 문자는 118로 신고하세요.

발신 번호가 계속 바뀌기 때문에 최신 차단 목록을 갖춘 앱이 가장 편한 방어책입니다. Allociao(Allociao)는 계정 없이 쓰는 무료 앱으로, 의심 번호를 자동으로 걸러 대신 끊어 주고 수상한 문자를 알려 주며, 저장된 연락처는 언제나 정상적으로 울립니다.

대개 자동 발신 콜센터가 걸었지만 연결할 상담원이 없어 침묵하다가 끊긴 것입니다. 때로는 번호가 살아 있는지 확인하는 자동 프로그램일 수도 있습니다.

받는 것 자체는 비용이 들지 않지만 '여보세요' 이상으로 말하지 말고 안내음에 '네'라고 답하지 마세요. 유료 회선이나 조작 번호일 수 있으니 되걸지도 마세요.

반복되는 스팸 전화는 KISA 118에 신고하고, 광고 전화를 줄이려면 두낫콜(donotcall.kisa.or.kr)에 번호를 등록하세요.