Hva du gjør etter et svindelanrop i Norge
Har du nettopp lagt på etter et anrop som føltes som svindel – eller verre, rukket å oppgi opplysninger eller betale – er det viktig å handle raskt og riktig. Her er stegene, i rekkefølge, med ekte norske instanser du kan kontakte.
Handle raskt hvis du har tapt penger
Hvis du har oppgitt kortnummer, BankID-koder eller passord, eller overført penger: kontakt banken din umiddelbart. De fleste norske banker har døgnåpen sperretjeneste der du kan sperre kort og konto. Jo raskere du varsler, desto større er sjansen for å stoppe eller reversere en transaksjon.
Har du gitt fra deg BankID-informasjon, gi beskjed til banken om dette spesielt – BankID gir tilgang til mange tjenester, og banken kan hjelpe deg med å sikre den på nytt. Skift også passord på e-post og andre tjenester svindleren kan ha fått tilgang til.
Ta vare på all dokumentasjon: telefonnummeret som ringte, klokkeslett, hva som ble sagt, og eventuelle meldinger eller kvitteringer. Dette trenger du både til banken og til en politianmeldelse.
Anmeld til politiet
Svindel er en straffbar handling, og du bør anmelde forholdet til politiet. Du kan kontakte politiet på det nasjonale nummeret 02800 for ikke-akutte saker, eller møte opp på en politistasjon. Ved en pågående nødsituasjon ringer du nødnummeret 112.
Politiet har også en nettside der du kan anmelde enkelte typer svindel og bedrageri digitalt. En anmeldelse er nyttig selv om beløpet er lite – det hjelper politiet å se mønstre og kan være nødvendig for banken og forsikringen din.
Vær ærlig og detaljert i anmeldelsen. Det er ingenting å skamme seg over å bli lurt; svindlerne er profesjonelle, og anmeldelser bidrar til å stoppe dem.
Varsle relevante myndigheter
Forbrukertilsynet (forbrukertilsynet.no) tar imot tips om ulovlig markedsføring og telefonsalg, og kan reagere mot selskaper som bryter reglene. Gjelder det selve nummeret eller en teleoperatør, kan Nasjonal kommunikasjonsmyndighet – Nkom (nkom.no) – være riktig instans.
For digitale trusler og råd om nettsvindel er Nasjonalt cybersikkerhetssenter en god kilde til informasjon. Mange norske banker og Finans Norge driver dessuten felles kampanjer mot svindel og har gode oversikter over aktuelle svindelmetoder.
Til slutt: beskytt deg mot nye anrop. Blokker nummeret i mobilen, og bruk en gratis app som Allociao til å legge på røret for telefonselgere og blokkere skjulte anrop, slik at svindlerne får færre veier inn.
FAQ
Hva gjør jeg først hvis jeg har blitt svindlet på telefon?
Kontakt banken din umiddelbart for å sperre kort og konto. De fleste banker har døgnåpen sperretjeneste. Deretter anmelder du til politiet.
Hvilket nummer ringer jeg til politiet?
Bruk 02800 for ikke-akutte henvendelser eller møt opp på en politistasjon. Ved akutt fare ringer du nødnummeret 112.
Hvor melder jeg fra om ulovlig telefonsalg?
Til Forbrukertilsynet på forbrukertilsynet.no. Gjelder det selve teletjenesten eller nummeret, kan du kontakte Nkom.