«Teknisk støtte»-svindelen: slik gjenkjenner du den
En av de mest utbredte telefonsvindlene i Norge er den falske tekniske supporten. Noen ringer, ofte på engelsk, og hevder å være fra Microsoft eller internettleverandøren din. De sier at PC-en din er infisert – og at de må «hjelpe» deg med en gang. Her er hvordan svindelen fungerer, og hvordan du stopper den.
Slik fungerer svindelen
Svindleren utgir seg for å være teknisk støtte fra et kjent selskap, typisk Microsoft, Apple eller en kjent norsk teleoperatør. Budskapet er at datamaskinen din er infisert med virus, hacket, eller at det er oppdaget «uvanlig aktivitet». Målet er å skape frykt og hastverk.
Deretter ber de deg installere et fjernstyringsprogram, slik at de kan «fikse» problemet. Når de har tilgang til skjermen din, kan de vise falske feilmeldinger, lokke deg til å logge inn i nettbanken, eller kreve betaling for en tjeneste du aldri trengte.
I noen varianter ber de om BankID-koder eller kortopplysninger direkte, eller de overbeviser deg om å kjøpe gavekort og lese opp kodene. Felles for alle variantene er presset om å handle raskt før du rekker å tenke deg om.
Slik gjenkjenner du den
Det aller viktigste tegnet: ekte selskaper som Microsoft ringer deg ikke uoppfordret for å si at PC-en din har virus. Får du et slikt anrop, er det så godt som alltid svindel.
Vær skeptisk hvis anroperen snakker engelsk eller dårlig norsk, ber deg installere programmer som AnyDesk eller TeamViewer, ber om BankID-koder eller passord, eller presser deg til å handle umiddelbart. Ekte støtte ber deg aldri om koder eller om å betale med gavekort.
Husk også at nummervisningen kan være forfalsket. Selv om det står et norsk eller kjent navn på skjermen, kan det være en svindler i andre enden.
Slik reagerer du
Legg på. Du skylder ingen forklaring, og du trenger ikke være høflig mot en svindler. Ikke installer noe, ikke oppgi koder, og ikke betal noe.
Har du allerede gitt dem tilgang til PC-en: koble fra internett, kjør et virusprogram, og kontakt banken din umiddelbart hvis du har vært innom nettbanken eller oppgitt opplysninger. Anmeld forholdet til politiet på 02800 og endre viktige passord.
For å unngå nye forsøk kan du blokkere nummeret og bruke en gratis app som Allociao, som legger på røret for telefonselgere og kan stoppe skjulte anrop. Det reduserer antallet slike anrop som i det hele tatt når frem til deg.
FAQ
Ringer Microsoft virkelig om virus på PC-en?
Nei. Microsoft og andre seriøse selskaper ringer aldri uoppfordret for å si at maskinen din er infisert. Et slikt anrop er nesten alltid svindel.
Hva gjør jeg om jeg har gitt svindleren tilgang til PC-en?
Koble fra internett, kjør et virusprogram, kontakt banken umiddelbart hvis du har vært i nettbanken, anmeld til politiet på 02800 og bytt viktige passord.
Hvordan unngår jeg slike anrop i fremtiden?
Blokker nummeret, reserver deg i Reservasjonsregisteret og bruk en app som Allociao til å stoppe telefonselgere og skjulte anrop.