Hvordan reservere seg mot telefonsalg – praktisk guide og FAQ

1. Slik reserverer du deg mot telefonsalg

Den raskeste veien går via Brønnøysundregistrene. Gå til brreg.no, finn tjenesten for reservasjon mot direkte markedsføring, og logg inn med ID-porten – altså BankID, BankID på mobil, MinID, Buypass eller Commfides. Du krysser av for hva du vil reservere deg mot, bekrefter, og er ferdig. Det tar sjelden mer enn fem minutter.

Har du ikke elektronisk ID, kan du registrere deg via kommunen din. Kommunene har plikt til å ta imot og melde inn reservasjoner, så du kan møte opp på servicetorget eller innbyggerkontoret med legitimasjon og be om hjelp. Det er en god løsning for eldre pårørende som ikke bruker BankID. Reservasjonen gjelder personen, ikke apparatet, og du kan registrere både mobilnummer og fasttelefon.

2. Hvor lang tid tar det, og er det gratis?

Å registrere seg mot telefonsalg er gratis. Det skal ikke koste deg noe å stå i Reservasjonsregisteret, verken ved registrering eller senere. Får du tilbud om en betalt tjeneste som lover å «sperre for telefonsalg» på dine vegne, er det grunn til å være skeptisk – den offentlige reservasjonen ordner du selv uten kostnad.

Selve oppføringen skjer med én gang, men den virker ikke i samme sekund. Næringsdrivende skal vaske ringelistene sine mot registeret med jevne mellomrom før de driver telefonsalg, og det tar litt tid før oppdaterte lister er i bruk hos alle. Regn med noen uker før du merker forskjell. Er du usikker på om du allerede står der, kan du logge inn på nytt og se status – svaret på «er jeg reservert» finner du i tjenesten hos Brønnøysundregistrene.

3. Hvem har lov til å ringe deg likevel?

Reservasjonen er ikke absolutt. Frivillige organisasjoner med tillatelse til å drive innsamling kan i utgangspunktet ringe deg selv om du er reservert – det gjelder mange kjente humanitære organisasjoner. Politiske partier og valgkamparbeid regnes heller ikke som markedsføring på samme måte, og faller normalt utenfor reservasjonen.

Det viktigste unntaket i praksis er eksisterende kundeforhold. Har du et løpende avtaleforhold med et selskap – strøm, forsikring, mobilabonnement, medlemskap – kan de kontakte deg om tilsvarende varer og tjenester. Det samme gjelder hvis du selv har gitt et uttrykkelig samtykke, for eksempel ved å krysse av i et skjema eller delta i en konkurranse. Vil du stoppe også dette, må du be selskapet direkte om å slette deg fra deres markedsføring.

4. Reklame i posten, nummeropplysning og reservasjon for bedrift

I samme tjeneste kan du reservere deg mot adressert reklame i posten. Uadressert reklame stopper du derimot med et «Nei takk til reklame»-klistremerke på postkassen. Mange tar begge deler samtidig – det er ferdig i samme innlogging, og du slipper å komme tilbake senere.

Reservasjon mot nummeropplysning er noe annet: den håndteres av teleoperatøren din, ikke av Brønnøysund. Ringer du kundeservice hos operatøren og ber om hemmelig nummer eller reservasjon mot nummeropplysning, blir nummeret ditt tatt ut av opplysningstjenestene. Det gjør deg vanskeligere å finne for selgere som kjøper lister. For bedrifter er bildet et annet: Reservasjonsregisteret er laget for privatpersoner, og reservasjon mot telefonsalg for bedrift finnes ikke på samme måte. Bedrifter er i stor grad lovlig salgsmål, og der er teknisk filtrering og interne rutiner det som faktisk hjelper.

5. Slik stopper du telefonsalg i praksis

Reservasjonen er en juridisk rettighet, ikke en teknisk sperre. Den gjør ingenting med telefonen din – den forplikter seriøse selskaper til å la deg være i fred. Svindlere og useriøse aktører, ofte med utenlandske numre eller forfalsket nummervisning, bryr seg ikke om norsk lov. Det er derfor mange fortsatt får uønskede anrop selv om de er registrert.

Der kommer en app inn. Allociao er en gratis Android-app som kjenner igjen typiske telefonselgernumre og advarer eller legger på for deg. Den har ingen reklame, du trenger ikke å opprette konto, og all filtreringen skjer lokalt på telefonen – ingen data sendes til en server. Kontaktene i telefonboken din slipper alltid gjennom. Kombinasjonen er det som virker: reservasjonen tar de lovlydige, appen tar resten. Du finner den på allociao.com eller i Google Play.

Ringer de likevel? Slik melder du fra

Blir du oppringt av en selger selv om du er reservert, noter tidspunkt, nummeret og hvilket selskap det var. Spør gjerne rett ut hvem de ringer på vegne av – seriøse selgere skal svare på det. Be dem samtidig fjerne deg fra listene sine.

Meld deretter fra til Forbrukertilsynet, som fører tilsyn med markedsføringsloven og kan reagere mot selskaper som ringer reserverte. Enkeltmeldinger kan virke nytteløse, men det er nettopp mengden meldinger som gjør at tilsynet ser mønstre og går etter gjengangerne. Dreier det seg om forsøk på svindel og ikke vanlig salg, hører saken hjemme hos politiet.

FAQ

Hvordan reserverer jeg meg mot telefonsalg?

Logg inn med ID-porten på brreg.no og velg reservasjon mot direkte markedsføring. Har du ikke BankID, kan kommunen din registrere reservasjonen for deg.

Er jeg reservert allerede?

Logg inn i reservasjonstjenesten hos Brønnøysundregistrene, så ser du gjeldende status for nummeret ditt. Har du byttet nummer, bør du sjekke på nytt.

Koster det noe å registrere seg mot telefonsalg?

Nei, reservasjonen er helt gratis. Betalte tjenester som tilbyr å ordne det for deg, gjør ikke noe du ikke kan gjøre selv på fem minutter.

Kan man reservere en bedrift mot telefonsalg?

Reservasjonsregisteret gjelder privatpersoner. Bedrifter har ikke samme vern, så der må du som regel be selgeren fjerne deg og bruke tekniske sperrer i stedet.

Hvorfor ringer de fortsatt etter at jeg reserverte meg?

Enten fordi de har lov – kundeforhold, innsamling med tillatelse eller politiske partier – eller fordi det er svindlere som uansett ignorerer reglene. Meld fra til Forbrukertilsynet i første tilfelle.

Sources

• brreg.no
• forbrukertilsynet.no
• forbrukerradet.no
• politiet.no