Čo robiť po podvodnom telefonáte na Slovensku
Ak ste po podozrivom hovore prezradili údaje, poslali peniaze alebo nainštalovali aplikáciu na pokyn cudzieho človeka, dôležité je konať rýchlo a pokojne. Prvé hodiny rozhodujú. Tu je jasný postup, koho kontaktovať a v akom poradí.
Najprv zastavte škodu: banka
Ak ste prezradili údaje z karty, prihlasovacie údaje do internetbankingu alebo ste potvrdili platbu, okamžite volajte svoju banku. Použite číslo z oficiálnej stránky banky alebo zo zadnej strany karty — nikdy nie číslo, ktoré vám dal volajúci. Požiadajte o zablokovanie karty a účtu a o zastavenie podozrivých transakcií.
Banky majú nonstop linky práve pre takéto prípady. Čím skôr zavoláte, tým väčšia šanca, že platbu ešte stihnú zastaviť. Zmeňte si tiež heslá k internetbankingu a k e-mailu, ak ste ich mohli prezradiť.
Nahláste to polícii
Telefonický podvod je trestný čin. Volajte tiesňovú linku polície 158 (alebo európsku tiesňovú linku 112), prípadne sa dostavte na ktorékoľvek oddelenie Policajného zboru a podajte trestné oznámenie. Vezmite si so sebou všetko, čo máte: číslo volajúceho, dátum a čas hovoru, sumy, čísla účtov a prípadnú komunikáciu.
Nahlásenie má zmysel aj vtedy, ak ste o peniaze neprišli — pomáha polícii mapovať a stíhať organizované skupiny. Ak ste si nainštalovali aplikáciu na vzdialený prístup (napríklad na pokyn falošného technika), telefón odpojte od internetu a takú aplikáciu odstráňte.
Podajte podnet a varujte ostatných
Pri kybernetických incidentoch a podvodných správach môžete podnet smerovať aj na národné kapacity pre kybernetickú bezpečnosť (CSIRT.SK / Národné centrum kybernetickej bezpečnosti SK-CERT). Pri nekalých obchodných praktikách firiem je príslušná Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), pri zneužití osobných údajov Úrad na ochranu osobných údajov SR.
Nakoniec varujte blízkych, najmä starších rodičov a prarodičov — práve oni bývajú terčom. A do budúcna si zapnite ochranu: Allociao zadarmo zavesí rozpoznanému spamu a podozrivým číslam ešte skôr, než stihnú začať rozhovor.
FAQ
Komu mám zavolať ako prvému?
Ak ide o peniaze alebo bankové údaje, najprv volajte svojej banke (číslo z oficiálnej stránky alebo zo zadnej strany karty) a žiadajte zablokovanie. Potom nahláste vec polícii na linke 158.
Má zmysel volať políciu, aj keď som neprišiel o peniaze?
Áno. Trestné oznámenie pomáha polícii sledovať podvodníkov a chrániť ďalších ľudí. Uveďte číslo volajúceho, čas hovoru a čo presne sa stalo.
Nainštaloval som aplikáciu na pokyn falošného technika. Čo teraz?
Okamžite odpojte telefón od internetu, takú aplikáciu (často nástroj na vzdialený prístup) odstráňte, zmeňte heslá a kontaktujte banku. Vec nahláste polícii a zvážte podnet na SK-CERT.