Ako blokovať telefónny spam a telemarketing na Slovensku
Zazvonia presne vtedy, keď to najmenej čakáte, a ponúkajú „výhodnú zmenu dodávateľa energií", investíciu, ktorá vás obohatí, alebo prieskum, ktorý sa zmení na predaj. Telefónny spam unavuje, no máte viac nástrojov, než si myslíte. Pozbierali sme ich tu — od jednoduchých nastavení v telefóne až po pravidlá, ktoré sú na vašej strane.
Na Slovensku marketing potrebuje váš súhlas
Zákon je na vašej strane. Podľa zákona o elektronických komunikáciách je volanie či zasielanie SMS na účely priameho marketingu dovolené iba s vaším predchádzajúcim súhlasom (princíp opt-in). Hovor s ponukou niekomu, kto súhlas nedal, je porušením pravidiel a zároveň nakladaním s vašimi osobnými údajmi bez právneho základu podľa nariadenia GDPR.
Dohľad nad elektronickými komunikáciami vykonáva Regulačný úrad pre elektronické komunikácie a poštové služby (RÚ), kým ochranou osobných údajov pri nevyžiadanom marketingu sa zaoberá Úrad na ochranu osobných údajov SR (ÚOOÚ). Práve k nim smerujú podnety na firmy, ktoré volajú bez súhlasu.
Rýchle nastavenia priamo v telefóne
Najjednoduchší krok je stíšenie neznámych čísel. iPhone ponúka voľbu „Stíšiť neznámych volajúcich", v Androide podobnú funkciu nájdete v aplikácii Telefón od Googlu (Filtrovanie spamu) alebo v nadstavbách výrobcov (napríklad Smart Call u Samsungu). Hovory mimo vašich kontaktov potom putujú rovno do hlasovej schránky.
Jednotlivé čísla viete blokovať aj ručne, no je to boj s veternými mlynmi — podvodníci a telemarketéri menia čísla doslova každý deň, často s podvrhnutou („spoofovanou") slovenskou predvoľbou. Účinnejšie sú preto riešenia, ktoré rozpoznajú celé kategórie podozrivých čísel, nielen to jedno, ktoré práve zvonilo.
Bezplatné možnosti u operátora
Slovenskí operátori (Telekom, Orange, O2, 4ka) vám na požiadanie bezplatne zablokujú služby so zvýšenou tarifou — drahé čísla so začiatkom 0900 a audiotextové linky. To vás chráni pred situáciou, keď jeden hovor či SMS stojí niekoľko eur.
Časť operátorov navyše ponúka filtrovanie podozrivých hovorov a SMS na sieťovej úrovni. Oplatí sa opýtať na zákazníckej linke, čo máte k dispozícii — niektoré ochrany sa zapínajú samostatne a fungujú ešte predtým, než telefón vôbec zazvoní.
Naskladajte obrany — vrátane Allociao
Žiadne jediné opatrenie nie je stopercentné, preto má zmysel obrany vrstviť: stíšenie neznámych čísel v systéme, blokovanie drahých liniek u operátora, opatrnosť pri zdvíhaní — a aplikácia, ktorá robí ťažkú prácu za vás.
Práve to robí Allociao. Je to naša maskota-telefón, ktorá „položí slúchadlo pred nosom" otravným volajúcim. Aplikácia pre Android je úplne zadarmo, funguje bez registrácie a bez účtu, automaticky zavesí telemarketingu, blokuje skryté (utajené) čísla a necháva vás spravovať vlastné zoznamy — ľubovoľné číslo môžete zablokovať alebo povoliť. Vaše kontakty nikdy neblokuje.
FAQ
Môžem telemarketérovi zakázať, aby mi volal?
Áno. Stačí jasne povedať, že si neželáte ďalšie marketingové hovory, a požiadať o vymazanie vašich údajov z databázy. Firma je povinná to rešpektovať. Ak volá ďalej, podajte podnet na Úrad na ochranu osobných údajov SR.
Pomôže, keď číslo zablokujem ručne?
Krátkodobo áno, ale podvodníci čísla menia neustále, takže ručné blokovanie nestíha. Lepšie fungujú filtre, ktoré rozpoznávajú celé kategórie podozrivých čísel, alebo aplikácia ako Allociao.
Sú aplikácie na blokovanie hovorov bezpečné pre súkromie?
Záleží na aplikácii. Allociao filtruje priamo vo vašom telefóne, nevyžaduje účet a nepotrebuje nahrávať váš zoznam kontaktov na server, takže vaše údaje zostávajú u vás.