Kaj storiti po prevarantskem telefonskem klicu
Ste razkrili podatke o kartici, vpisali geslo ali nakazali denar po telefonskem klicu, ki se je izkazal za prevaro? Najprej globoko vdihnite — hitrost zdaj šteje. Tu so koraki po vrsti in resnični naslovi v Sloveniji, kamor se obrnete.
Prvi koraki: ustavite škodo
Če ste razkrili podatke o kartici ali bančni račun ali ste izvedli nakazilo, takoj pokličite svojo banko in zahtevajte blokado kartice ter ustavitev sumljivih transakcij. Številka za blokado je na hrbtni strani kartice in na spletni strani banke; banke imajo 24-urne linije za nujne primere.
Če ste razkrili geslo ali ste namestili aplikacijo, ki so jo zahtevali po telefonu (npr. orodje za oddaljeni dostop), nemudoma spremenite gesla na drugi, varni napravi in po možnosti vklopite dvostopenjsko preverjanje. Aplikacijo za oddaljeni dostop odstranite.
Prijava policiji
Telefonsko prevaro prijavite policiji. V nujnih primerih pokličite 113, sicer pa lahko uporabite anonimni telefon policije 080 1200 ali se oglasite na najbližji policijski postaji. Prijava je pomembna tudi, če denarja niste izgubili — pomaga pri sledenju storilcem.
K prijavi prinesite čim več dokazov: številko, s katere so klicali, datum in uro, vsebino pogovora, izpiske transakcij in morebitna SMS ali e-poštna sporočila.
Prijava SI-CERT in pristojnim organom
Spletne in telefonske prevare lahko prijavite tudi SI-CERT (Slovenski center za posredovanje pri internetnih incidentih), ki vodi tudi program ozaveščanja Varni na internetu. Tam dobite strokovne nasvete in opozarjajo druge o aktualnih prevarah.
Če gre za zlorabo osebnih podatkov, lahko obvestite Informacijskega pooblaščenca; za zlorabe številk in elektronskih komunikacij pa AKOS. Če ste plačali prek kartice, pri banki povprašajte o postopku zahtevka za vračilo (chargeback).
Preprečite naslednji klic
Po prevari je modro okrepiti obrambo. Prevarantsko številko blokirajte, opozorite domače (zlasti starejše, ki so pogosta tarča), in razmislite o aplikaciji za filtriranje klicev.
Allociao je brezplačna aplikacija za Android, ki neželene in prevarantske klice samodejno prekine ter blokira skrite številke. Deluje brez računa in vam pusti voditi lastne sezname blokiranih in dovoljenih številk.
FAQ
Komu naj najprej pokličem, če sem nakazal denar?
Najprej svoji banki, da blokira kartico in poskusi ustaviti transakcijo. Nato dogodek prijavite policiji (113 ali 080 1200) in shranite vse dokaze.
Ali naj prijavim, čeprav nisem izgubil denarja?
Da. Prijava pomaga policiji slediti storilcem in opozoriti druge. Prevaro lahko prijavite tudi SI-CERT, ki ozavešča javnost o aktualnih trikih.
Lahko dobim denar nazaj?
Ni zagotovila, a če ste plačali s kartico, pri banki povprašajte o zahtevku za vračilo (chargeback). Pri bančnih nakazilih je čas ključen — banko obvestite čim prej.