Tihi pozivi: kad se javite, a niko ne progovori
Javite se, kažete „halo“ i ništa. Nema glasa, možda tihi šum u pozadini, a onda se veza prekine. Ponovi se, često u isto doba dana. Ti tihi pozivi nisu slučajni i nisu kvar na vašoj liniji.
Odakle dolazi tišina
Većina tihih poziva dolazi iz pozivnih centara koji koriste automatske birače. Sistem istovremeno zove desetine brojeva da bi operateri bili zauzeti. Kad se javite, a nijedan operater nije slobodan, linija jednostavno ostane tiha i zatim se prekine. Reč je o takozvanom napuštenom pozivu, a ne o kvaru kod vas.
Drugi deo tihih poziva dolazi iz automata koji mapiraju koji su brojevi aktivni. Ako se javite, vaš broj se beleži kao „živ“ i prodaje daljim pozivaocima. Tišina je način na koji potvrđuju da se neko javio.
Kako pravilno reagovati
Recite samo kratko „halo“ i ništa više. Izbegavajte da odgovarate „da“ na snimljeno pitanje jer neke prevare pokušavaju da snime vašu glasovnu potvrdu. Ako tišina traje duže od sekunde-dve, mirno spustite slušalicu.
Nikada ne uzvraćajte poziv na takav broj. Može biti lažiran (spufing) ili sa uvećanom tarifom. Umesto toga zapišite vreme i prikazani broj — to koristi ako odlučite da prijavite.
Prijava i filtriranje
Ako su tihi ili učestali pozivi vezani za marketing bez vaše saglasnosti, pritužbu možete podneti Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti. Za probleme sa elektronskim komunikacijama nadležan je RATEL, regulatorna agencija za elektronske komunikacije. Zabeležite datum, vreme i broj.
Pošto pozivni centri stalno menjaju brojeve, najmirnija odbrana je ažuran filter. Allociao — besplatna aplikacija za Android — prepoznaje brojeve označene kao sumnjive i spušta slušalicu umesto vas, dok vaši sačuvani kontakti uvek normalno zvone.
FAQ
Zašto je tišina kad se javim?
Obično je birač pozivnog centra pozvao bez slobodnog operatera, pa linija ostane tiha i prekine se. Ponekad je reč o automatu koji proverava da li je vaš broj aktivan.
Da li je opasno javiti se na tih poziv?
Samo javljanje ne košta ništa, ali ne govorite više od „halo“ i ne odgovarajte „da“ na snimljeno pitanje. Ne uzvraćajte poziv — broj može biti sa uvećanom tarifom ili lažiran.
Gde prijaviti tihe pozive?
Za marketing bez saglasnosti Povereniku, za probleme sa komunikacijama RATEL-u. Beležite datum, vreme i broj kako bi prijava bila jača.
Sources
- Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti — poverenik.rs
- Regulatorna agencija za elektronske komunikacije i poštanske usluge (RATEL) — ratel.rs
- Zakon o zaštiti podataka o ličnosti
Прочитајте и ово
Automatizovani pozivi: prepoznavanje i zaustavljanje snimljenih poruka
Snimljene poruke, roboti sa „pritisnite jedan“, lažna obaveštenja o paketu: kako prepoznati automatizovane pozive i zaustaviti ih u Srbiji.
Nepoznat broj: da li treba da zovem nazad?
Propušten poziv sa nepoznatog broja u Srbiji? Pre nego što pozovete nazad, saznajte rizike od skupih brojeva i prevara i kako da reagujete bezbedno.
„Zove me moj sopstveni broj“: šta se dešava?
Telefon prikazuje vaš sopstveni broj kao dolazni poziv? Nije čarolija ni kvar — reč je o lažiranju broja (spufing). Objašnjavamo šta se dešava i kako da se zaštitite.
Kako blokirati neželjene pozive i telemarketing
Reklamni pozivi koji ne prestaju? Evo kako da blokirate telemarketing i telefonski spam u Srbiji: podešavanja telefona, operatera i namenske aplikacije.