Robinsonlisten: hvad er det, hvordan tilmelder du dig, og hvem må stadig ringe?

Hvad er Robinsonlisten – kort fortalt

Robinsonlisten er en officiel markering i CPR-registret om, at du frabeder dig uanmodet reklame. Den er ikke en app, en spærreliste hos teleselskabet eller en sortliste over telefonnumre. Den er knyttet til dit CPR-nummer og din adresse, og den fortæller virksomheder, at de ikke må kontakte dig med markedsføring, som du ikke selv har bedt om.

Markeringen dækker bredere end telefon. Du frabeder dig både uadresserede reklamer og adresseret reklamepost, henvendelser dør til dør og telefonsalg. Danske virksomheder har pligt til at rense deres kundelister mod Robinsonlisten, før de sender ud eller ringer. Det er selve grunden til, at listen virker: den flytter ansvaret over på afsenderen.

Sådan tilmelder du dig – borger.dk og MitID

Den enkleste vej er borger.dk. Log ind med MitID, søg efter «Robinsonlisten», og sæt markeringen. Du kan også gå direkte via cpr.dk, som er den myndighed, der administrerer registret – de to indgange fører til samme sted. Har du ikke MitID, kan du henvende dig til Borgerservice i din kommune og få hjælp til at blive tilmeldt.

Tilmeldingen er gratis. Du skal ikke betale et gebyr, oprette et abonnement eller opgive dine betalingsoplysninger nogen steder. Hvis du møder en hjemmeside eller et opkald, der tilbyder at sætte dig på Robinsonlisten mod betaling, er det ikke den officielle vej – gå i stedet ind på borger.dk selv. Tilmeldingen gælder, indtil du selv framelder den igen, og den skal ikke fornyes hvert år.

Hvornår virker det? Kvartalsopdateringen forklaret

Der går et stykke tid, før du mærker en forskel, og det overrasker mange. Robinsonlisten opdateres kvartalsvis, og din markering får først virkning fra den følgende kvartalsdato: 1. januar, 1. april, 1. juli eller 1. oktober. Tilmelder du dig i midten af februar, er du altså først effektivt beskyttet fra 1. april.

I den mellemliggende periode arbejder virksomhederne stadig ud fra den forrige udtrækning af listen. Det er ikke fordi de ignorerer dig – de har simpelthen ikke fået den nye version endnu. Det betyder også, at hvis salgsopkaldene fortsætter et par uger efter en kvartalsdato, kan det være helt lovligt endnu. Vil du vide, om du står på listen, kan du logge ind på borger.dk eller cpr.dk igen og se din egen markering; du behøver ikke ringe nogen steder for at få det bekræftet.

Hvem må stadig ringe til dig?

Markedsføringsloven forbyder som udgangspunkt uanmodet telefonsalg til private, men loven har nogle gamle undtagelser, som stadig gælder. Selv om du står på Robinsonlisten, må virksomheder som hovedregel ringe om tegning og fornyelse af forsikringer, om abonnement på aviser, ugeblade og tidsskrifter, om abonnement på redningstjeneste og sygetransport – og om salg af bøger. Får du et opkald fra et forsikringsselskab eller et avishus, er det derfor ofte lovligt, uanset din markering.

Der er også to andre situationer, hvor et opkald kan være i orden. Har du selv givet et udtrykkeligt samtykke – for eksempel sat et flueben ved en konkurrence eller et nyhedsbrev – gælder samtykket forud for Robinsonlisten. Og har du en eksisterende kundeforhold til virksomheden, må de i visse tilfælde kontakte dig om noget, der ligner det, du allerede har købt. Uanset undtagelsen har du altid ret til at sige: «Fjern mig fra jeres lister, og ring ikke igen.» Det skal de notere og respektere.

Hvad Robinsonlisten IKKE dækker

Her er den vigtige del at være ærlig om: Robinsonlisten er et regelsæt for virksomheder, der følger dansk lov. Den er ikke et teknisk filter. En svindler, der udgiver sig for at være fra din bank, Skat eller politiet, slår ikke dit nummer op på Robinsonlisten først. Kriminelle overtræder loven i forvejen – en ekstra markering i CPR stopper dem ikke.

Listen rækker heller ikke ud over Danmarks grænser. Callcentre, der ringer fra udlandet, og automatiske robotopkald med spoofede numre ligger uden for, hvad Forbrugerombudsmanden reelt kan håndhæve. Det samme gælder virksomheder, du selv har et kundeforhold til. Kort sagt: Robinsonlisten fjerner en stor del af det lovlige telefonsalg, men ikke det ulovlige – og det er ofte det ulovlige, der er mest generende.

Sådan lukker du hullet – med et filter direkte på telefonen

Når du har sat markeringen på borger.dk, har du gjort det, loven kan gøre for dig. Det næste lag skal ligge på selve telefonen, for det er der, de opkald lander, som ingen liste kan nå. Både Android og iPhone har indbyggede funktioner, hvor du kan blokere enkeltnumre og slå «ukendte opkaldere til stilhed» til – det er et godt sted at starte og koster ingenting.

Vil du have det automatisk, kan du bruge Allociao. Det er en gratis Android-app uden reklamer, hvor du ikke skal oprette en konto. Den genkender salgs- og svindelmønstre og lægger på for dig, før telefonen når at forstyrre, og du kan selv styre dine blokerings- og tilladelseslister. Filtreringen sker 100 % lokalt på telefonen – ingen numre sendes til en server – og folk i din kontaktliste kommer altid igennem. Ingen app kan fange alt, men sammen med Robinsonlisten dækker du både det lovlige og det ulovlige. Hent den på allociao.com.

FAQ

Er jeg på Robinsonlisten – hvordan tjekker jeg det?

Log ind med MitID på borger.dk eller cpr.dk og se din egen markering under Robinsonlisten. Står den ikke der, er du ikke tilmeldt. Du kan til- og framelde dig samme sted når som helst.

Koster det noget at komme på Robinsonlisten?

Nej, tilmeldingen er helt gratis og sker via borger.dk eller cpr.dk med MitID. Hvis nogen tilbyder at tilmelde dig mod betaling, skal du ikke gå videre med det.

Hvor lang tid går der, før Robinsonlisten virker på telefonen?

Din markering træder først i kraft ved den næste kvartalsdato: 1. januar, 1. april, 1. juli eller 1. oktober. Der kan altså gå op til tre måneder, og virksomhederne skal nå at hente den nye liste.

Robinsonlisten – hvem må ringe alligevel?

Loven tillader som hovedregel opkald om forsikringer, om abonnement på aviser og blade, om abonnement på redningstjeneste og sygetransport samt om salg af bøger. Har du givet samtykke eller er allerede kunde, kan opkald også være lovlige.

Hvor klager jeg, hvis en virksomhed ringer alligevel?

Bed dem først om at slette dit nummer og notere, at du ikke vil kontaktes. Fortsætter de, kan du klage til Forbrugerombudsmanden, som fører tilsyn med markedsføringsloven. Er der tale om svindel eller tab af penge, skal du i stedet anmelde det til politiet.

Sources

• borger.dk
• cpr.dk
• forbrugerombudsmanden.dk
• politi.dk