Ayuda

Preguntas frecuentes

Aquí encontrarás las respuestas a las dudas más habituales sobre la instalación, el bloqueo, la privacidad y el funcionamiento técnico.

Instalación y activación

¿Cómo activo Allociao?

Tras instalarla, abre Allociao y pulsa «Activar la protección». Android te propondrá entonces definir Allociao como aplicación de filtrado de llamadas por defecto. Confirma con dos toques y la protección queda activa al instante. No hace falta ningún registro.

¿Por qué tengo que definirla como app de filtrado por defecto?

Android confía el filtrado de llamadas a una sola aplicación a la vez. Para que Allociao pueda analizar cada llamada entrante antes de que tu teléfono suene, debe ocupar ese rol. Si otra app lo tenía, será reemplazada. Puedes volver a la situación inicial cuando quieras desde los ajustes de Android.

¿Allociao es gratis?

Sí. Sin suscripción, sin publicidad, sin costes ocultos. El bloqueo de llamadas es ilimitado. Los análisis de contenido están limitados a tres al día; comprobar un número sigue siendo ilimitado.

¿Está disponible en iPhone?

Todavía no. Allociao está disponible por ahora solo en Android. Hay una versión iOS prevista, pero de momento no hay ninguna fecha cerrada.

Comprobar un mensaje

¿Cómo hago que se compruebe un mensaje?

Abre la pestaña Herramientas y elige qué quieres comprobar: un texto, una imagen o una captura de pantalla, un PDF, un correo electrónico, una dirección de remitente, un enlace, un código QR, un archivo adjunto o un número. También puedes compartir el mensaje directamente desde tu app de mensajería a Allociao.

¿Allociao lee mis SMS por su cuenta?

No. La aplicación no lee ningún mensaje por sí misma ni pide permiso para hacerlo. No se analiza nada hasta que tú lo pides, pegando o compartiendo el mensaje tú mismo.

¿Cuántas comprobaciones al día?

Tres análisis de contenido al día en la versión gratuita. Comprobar un número de teléfono nunca tiene límite.

¿Qué significa «3 señales detectadas»?

Allociao no se queda en el veredicto: nombra lo que no encaja. Un enlace que imita a una marca conocida, una urgencia fabricada, una petición de pago o de credenciales, un número al que devolver la llamada sin ninguna relación con el remitente… Cada señal se explica en lenguaje claro, para que detectes la próxima estafa tú mismo.

¿Puede equivocarse Allociao?

Sí, y más vale saberlo. Ninguna detección lo atrapa todo: un mensaje puede darse por seguro cuando no lo es. El veredicto es una ayuda, no una garantía: tu criterio tiene la última palabra. Ante la duda, contacta con la entidad por un número que ya conozcas, nunca por el del mensaje.

¿Se envían mis mensajes a alguna parte?

Solo si lo has aceptado, y puedes cambiar de opinión en cualquier momento en los ajustes. En ese caso, el mensaje que haces comprobar se nos envía sin tu nombre ni tu número, para mejorar la detección. El remitente nunca se transmite. Negarte no cambia nada en tu protección.

Bloqueo y falsos positivos

¿Cómo se bloquea un número?

En cada llamada entrante, Allociao compara el número con los rangos comerciales oficiales del país correspondiente. La comparación se hace directamente en tu teléfono, sin red. Si el número coincide, se cuelga la llamada automáticamente antes incluso de que tu teléfono suene.

Un número legítimo está bloqueado, ¿qué hago?

Un número puede estar marcado por error. Abre Allociao, busca el número en el historial y pulsa «Permitir». Pasará al instante a tu lista blanca y siempre sonará. También puedes denunciarlo para que la base se corrija.

¿Pueden bloquearse mis contactos?

No, nunca. Allociao no filtra los números presentes en tus contactos: siempre pasan, sea cual sea la lista.

¿Puedo bloquear un número yo mismo?

Sí. Desde el historial, puedes añadir cualquier número a tu lista negra personal. Se bloqueará al instante. También puedes denunciarlo a la comunidad para ayudar a otros usuarios.

¿Se bloquean las llamadas ocultas?

Sí, por defecto. Los números ocultos suelen ser llamadas comerciales, así que Allociao los bloquea desde la instalación. Si esperas una llamada oculta legítima (médico, administración), puedes desactivar la opción en los ajustes, sección «Protección».

Niveles y denuncia

¿Qué es el nivel «Sospechoso»?

Un número «Sospechoso» no se bloquea: la llamada suena, pero Allociao te avisa de que se parece a una llamada comercial. Si has permitido mostrar contenido por encima de la pantalla de llamada, aparece una pequeña etiqueta «Posible llamada comercial» mientras suena; si no, recibes un aviso que verás después de la llamada. Por defecto, las franjas de operadores VoIP de spam están configuradas en «Avisarme» (Sospechoso).

¿Cómo cambio la forma en que se trata un número?

Desde la pestaña Llamadas, toca un número: puedes pasarlo a Permitido, Sospechoso o Bloqueado. Tu elección se aplica a sus próximas llamadas. Al pasarlo a Bloqueado o Sospechoso, la app también te propone denunciarlo a la comunidad.

¿Puedo indicar que un número es legítimo («correcto»)?

Sí. Cuando pasas un número a «Permitido», Allociao te propone marcarlo como correcto: una denuncia positiva que ayuda a reducir los falsos positivos para toda la comunidad. Puedes añadir un comentario opcional y, como toda denuncia, es anónima.

Privacidad

¿Tenéis acceso a mi registro de llamadas o a mis contactos?

No. Allociao no pide permiso para acceder a tu registro de llamadas ni a tus contactos. Solo recibe el número de la llamada entrante, el tiempo justo para decidir si la bloquea o no — y nada más. Android le transmite ese número directamente, sin que la app tenga acceso al historial completo.

¿Qué recopiláis?

La protección funciona sin cuenta y el análisis se hace en tu teléfono. Tres cosas pueden llegarnos, y tú decides sobre cada una: los números que eliges denunciar, los mensajes que haces comprobar si lo has aceptado, y estadísticas de uso si lo has aceptado. Nunca tu número, nunca tus contactos, nunca el remitente de un mensaje. El detalle está en la página de Privacidad.

¿Hacéis publicidad?

No. Ninguna publicidad en la app, ningún acuerdo publicitario, ningún dato transmitido a redes de anuncios. Allociao es gratis y sin publicidad.

Batería y aspectos técnicos

¿Allociao gasta mi batería?

No. Allociao no ejecuta ningún servicio en segundo plano permanente. Android lo despierta únicamente en cada llamada entrante, consulta la lista local en unos milisegundos y se detiene. El impacto en la batería es insignificante — comparable a una notificación.

¿Hace falta conexión a internet para que funcione?

El bloqueo de llamadas funciona sin conexión: la lista va incorporada en la aplicación. La conexión sirve para consultar la reputación de un número en la comunidad, enviar una denuncia y actualizar la lista. El análisis de un mensaje, en cambio, se hace en tu teléfono, incluso sin red.

¿No has encontrado respuesta? Contáctanos — solemos responder en menos de 48 h.