Dei iruzurti baten ondoren: zer egin eta nori salatu
Iruzur-dei bat jaso eta datuak eman badituzu, ordainketaren bat egin baduzu edo zerbait susmagarria deskargatu baduzu, garrantzitsuena lasai mantentzea eta azkar jardutea da. Hona hemen pauso zehatzak eta Euskadin zein Espainian benetan funtzionatzen duten kontaktuak.
Berehala: bankua eta kontuak
Banku-daturen bat eman baduzu (txartela, kontua, klabeak) edo ordainketaren bat egin baduzu, deitu berehala zure bankuari txartela blokeatzeko eta eragiketa atzitzeko. Banku gehienek 24 orduko iruzur-lerro bat dute; bilatu zenbakia zure txartelaren atzealdean edo banku-aplikazio ofizialean, ez iruzurgileak eman dizun zenbakian.
Aldatu deian aipatu dituzun pasahitzak edo klabeak, batez ere banku-sarbidearena bada. Ordenagailuan edo telefonoan zerbait instalatu baduzu (urrutiko kontroleko aplikazio bat, adibidez), desinstalatu eta pasatu antibirus bat. Zenbat eta azkarrago, hobe.
Salatu agintaritzei
Salaketa jartzeko, Euskadin Ertzaintzara jo dezakezu (komisaldegira joanez edo ertzaintza.eus webgunearen bidez), edo Guardia Civil eta Polizia Nazionalera. Internet bidezko iruzurra bada, Polizia Nazionalak eta Guardia Civilek ziber-delituetarako unitate bereziak dituzte.
Aholku teknikoa eta laguntza behar baduzu, INCIBEren doako laguntza-lerroa daukazu: 017 zenbakia (Línea de Ayuda en Ciberseguridad), astelehenetik igandera. Hizkuntza ulergarrian azalduko dizute zer egin eta nora jo. Telefono-iruzurra bada, salaketan jaso behar dituzu data, ordua, zenbakia eta gertatutakoaren xehetasun guztiak.
Gorde frogak eta babestu etorkizunerako
Salaketak indar handiagoa du frogekin: gorde deiaren zenbakia, data eta ordua, jaso dituzun SMS edo mezuak, eta egindako transferentzia edo ordainketen frogagiriak. Pantaila-argazkiak eta deien historia oso baliagarriak dira.
Etorkizunean berriz ez erortzeko, blokeatu iruzurgilearen zenbakia eta jakinarazi senide edo lagunei iruzur-mota berari buruz, batez ere adineko pertsonei. Allociao bezalako aplikazio batek dei susmagarriak aurrez iragazten ditu eta zenbaki ezkutuko deiak blokeatzen ditu, berriz harrapatuko ez zaituztela ziurtatzeko.
FAQ
Zein zenbakira deitu behar dut larrialdi batean?
Larrialdi orokorra 112 da. Ziber-segurtasun aholkuetarako, INCIBEren doako 017 lerroa. Bankuko iruzurra bada, deitu zure bankuaren iruzur-lerro ofizialari berehala.
Merezi du salaketa jartzea diru gutxi galdu badut ere?
Bai. Salaketa bakoitzak agintaritzei iruzur-sareak identifikatzen laguntzen die, eta beharrezkoa da diru-itzulketa eskatu edo aseguruari erreklamatu nahi badiozu.
Datu pertsonalak eman ditut baina dirurik ez. Zer egin?
Egon adi hurrengo deiez eta phishing mezuez, zure datuekin berriz sai daitezke. Aldatu pasahitzak eta jakinarazi AEPDri zure datuak gaizki erabili badira.
Sources
- INCIBE — Línea 017 de Ayuda en Ciberseguridad (incibe.es)
- Ertzaintza — ertzaintza.eus / 112 SOS Deiak
- Policía Nacional y Guardia Civil — denuncia de delitos telemáticos
Irakurri hau ere
Bankuko ustezko langilearen iruzurra (vishing)
Bankuko langile faltsuaren iruzurra Espainian: nola funtzionatzen duen, zer seinaleri erreparatu eta deia jasotzean zer egin. Babestu zaitez.
Adineko senide bat iruzur-deietatik babestu
Adineko senideak telefono-iruzurraren lehen jomuga dira. Nola babestu adineko guraso bat bere independentzia kendu gabe, eta nora jo Euskadin.
Zenbaki ezezagun batek deitu dizu: berriro deitu behar duzu?
Zenbaki ezezagun batek behin deitu eta eseki dizu? Jakin noiz den arriskutsua berriro deitzea Euskadin eta nola babestu surtaxa eta iruzurretatik.
Nola blokeatu spam eta telemarketing deiak Euskadin
Gida praktikoa Euskadin publizitate eta spam deiak gelditzeko: Robinson Zerrenda, telefonoaren ezarpenak eta iragazki-aplikazioak. Doako defentsak pilatzeko.