A estafa do falso soporte técnico e do falso banco
É unha das fraudes telefónicas que máis vítimas deixa en Galicia e en toda España. Alguén che chama dicindo que é de Microsoft, da túa compañía de internet ou —cada vez máis— do departamento de seguridade do teu banco, e que hai un problema urxente que só podes resolver seguindo as súas instrucións. Velaquí como funciona e como cortala en seco.
Como funciona o engano
Na versión do falso soporte técnico, dinche que o teu ordenador ten un virus ou que detectaron un acceso estraño, e pídenche que instales un programa de control remoto para «arranxalo». Unha vez dentro, poden roubar contraseñas, acceder á túa banca ou cobrarche por un servizo inexistente.
Na versión do falso banco, cada vez máis sofisticada, o estafante xa coñece o teu nome e parte dos teus datos, e o número que aparece en pantalla pode ser idéntico ao da túa entidade (spoofing). Dinche que hai un cargo sospeitoso ou un intento de fraude e que, para «protexer» a conta, debes confirmar un código que che acaban de enviar por SMS. Ese código é, en realidade, o que valida a transferencia que están a facer eles.
As sinais de alarma
Hai dúas regras que non fallan. A primeira: ningún banco, nin Microsoft, nin a túa compañía de teléfono, che vai pedir nunca por teléfono as túas claves completas, o PIN, nin os códigos de confirmación que recibes por SMS. Se cho piden, é unha estafa, sen excepción.
A segunda: a présa é a ferramenta do estafador. «Hai que actuar agora ou perde o diñeiro», «a conta vai bloquearse nun minuto»… A urxencia busca que non penses nin colgues para verificar. Un profesional real nunca che meterá esa presión.
Que facer se che chaman
Colga sen dar ningún dato. Se tes dúbida de que poida ser real, busca ti mesmo o teléfono oficial do teu banco (na túa tarxeta ou na app, nunca o que che dean na chamada) e chama directamente para comprobalo. Nunca instales programas nin facilites códigos a quen che chamou.
Se xa deches algún dato, avisa ao teu banco de inmediato, cambia as claves e denuncia ante a Policía Nacional ou a Garda Civil; podes apoiarte tamén na liña 017 do INCIBE. E para que esa clase de chamadas deixen de chegarche, instala Allociao: a app gratuíta bloquea os números ocultos e os sospeitosos, e déixache engadir á túa lista negra calquera número dende o que intentasen enganarte.
FAQ
O número que aparece é o do meu banco. Non é seguro entón?
Non. Os estafadores falsean o número en pantalla (spoofing). O que importa non é a cifra que ves, senón o que che piden: un banco nunca solicita claves nin códigos por teléfono.
Pedíronme un código que me chegou por SMS. Que fago?
Non o deas nunca. Ese código adoita ser o que valida unha transferencia ou un alta. Colga e chama ti ao teléfono oficial do teu banco para comprobalo.
Como evito recibir estas chamadas?
Allociao bloquea os números ocultos e sospeitosos antes de que soen, e permíteche manter unha lista persoal de bloqueados para frear calquera número que intente enganarte.
Sources
- INCIBE — Liña de Axuda en Cibersegurança 017
- Policía Nacional — Avisos sobre fraude telefónico
- Axencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Le tamén
A estafa da Axencia Tributaria: falsas devolucións e ameazas
Un falso empregado da Axencia Tributaria promete unha devolución ou esixe un pagamento urxente. Como recoñecer a estafa fiscal por teléfono e SMS, e que facer, en Galicia.
Estafas de voz clonada con IA: cando o perigo soa como a túa familia
Un familiar chama angustiado pedindo cartos con urxencia, pero a voz pode estar clonada por IA. Como recoñecer esta nova estafa e responder con seguridade.
Que facer despois dunha chamada fraudulenta
Caíches nunha estafa telefónica en Galicia? Pasos inmediatos: avisa ao banco, denuncia á policía e ante a AEPD, e contacta co INCIBE.