Que facer despois dunha chamada fraudulenta
Se acabas de colgar e tes a sensación de que algo non cadraba —deches un dato, un código, ou mesmo fixeches un pagamento—, actúa rápido. As primeiras horas son decisivas para limitar o dano. Aquí tes os pasos por orde de urxencia, cos contactos reais aos que acudir en Galicia e en toda España.
1. Avisa de inmediato ao teu banco
Se compartiches datos bancarios, claves, un código recibido por SMS ou fixeches unha transferencia, chama xa ao teléfono de urxencias do teu banco ou da túa entidade (o número adoita figurar no reverso da tarxeta e na app). Pide que bloqueen a tarxeta ou a conta e que cancelen calquera operación en curso. Canto antes avises, máis posibilidades hai de deter o cargo.
Cambia de seguido as contraseñas da banca en liña e activa, se non a tes, a verificación en dous pasos. Revisa os movementos dos últimos días por se houbese cargos que non recoñeces e comunícallos á entidade por escrito.
2. Denuncia á policía e garda probas
Pon unha denuncia ante a Policía Nacional ou a Garda Civil. Podes facelo presencialmente nunha comisaría ou cuartel, ou iniciar o trámite na sede electrónica da Policía. Para urxencias en curso, o 091 (Policía Nacional) e o 062 (Garda Civil) están dispoñibles; en calquera emerxencia, o 112.
Antes de denunciar, reúne todas as probas que poidas: o número que chamou, a data e a hora, capturas de SMS ou de WhatsApp, xustificantes de transferencias e calquera correo relacionado. Canto máis detalle achegues, máis útil será a denuncia para a investigación.
3. Comunícao ao INCIBE e á AEPD
O INCIBE pon a disposición da cidadanía a liña de axuda gratuíta en cibersegurança 017 (e tamén por WhatsApp e Telegram), onde técnicos che indican os pasos a seguir tras unha estafa ou un intento de fraude. É un recurso moi útil para saber como reaccionar e como protexerte de aí en diante.
Se na chamada fixeron un uso indebido dos teus datos persoais, podes presentar unha reclamación ante a Axencia Española de Protección de Datos (AEPD) en sede.aepd.gob.es. E para evitar que volva pasar, instala unha app como Allociao, que bloquea os números sospeitosos e os ocultos para que esa clase de chamadas nin sequera che cheguen.
FAQ
A que número chamo se acabo de dar os meus datos bancarios?
Ao teléfono de urxencias do teu banco (figura na tarxeta e na app) para que bloquee tarxeta e conta. Despois cambia as claves e revisa os movementos.
Onde denuncio unha estafa telefónica?
Ante a Policía Nacional ou a Garda Civil, en comisaría/cuartel ou pola súa sede electrónica. Para urxencias, 091, 062 ou 112. Garda todas as probas.
Que é a liña 017?
É a liña de axuda gratuíta en cibersegurança do INCIBE. Técnicos asesóranche por teléfono, WhatsApp ou Telegram sobre que facer tras unha estafa.
Sources
- INCIBE — Liña de Axuda en Cibersegurança 017
- Policía Nacional (091) e Garda Civil (062)
- Axencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Le tamén
A estafa do falso soporte técnico e do falso banco
Como recoñecer a estafa do falso soporte técnico e do falso empregado do banco en Galicia, e que facer para non picar nin perder o teu diñeiro.
Protexer un familiar maior das chamadas de estafa
Os familiares maiores son obxectivo preferente da fraude telefónica. Como protexer un pai ou nai maior sen quitarlle a independencia, e onde acudir en Galicia.
Número descoñecido: debo devolver a chamada?
Un número que non coñeces deixou unha chamada perdida? Antes de devolvela, descobre os riscos de sobrecusto e estafa e como saír de dúbidas.
Como bloquear as chamadas indesexadas e o telemarketing en Galicia
Guía práctica para frear as chamadas de publicidade e spam no teu móbil en Galicia: Lista Robinson, axustes do teléfono e apps de filtrado.