מה לעשות אחרי שיחת הונאה טלפונית בישראל

פעולות מיידיות מול הבנק וחברת האשראי

אם מסרתם פרטי כרטיס אשראי, סיסמה או קוד אימות (OTP), התקשרו מיד לבנק או לחברת האשראי דרך המספר הרשמי שמופיע בגב הכרטיס. בקשו להקפיא את הכרטיס או החשבון ולעצור עסקאות חשודות. ככל שתפעלו מהר יותר, גדל הסיכוי לעצור או להחזיר את הכסף.

החליפו מיד את הסיסמאות לחשבונות הבנק, האפליקציות הפיננסיות והמייל. אם מסרתם קוד אימות חד-פעמי, הניחו שהתוקף מנסה להיכנס לחשבון ופעלו בהתאם.

תעדו הכול: צילום מסך של ההודעה, מספר המתקשר, שעת השיחה וסכומים. תיעוד מסודר הכרחי גם לבנק וגם למשטרה.

דיווח למשטרה ולמערך הסייבר

להגשת תלונה במשטרת ישראל אפשר לפנות לתחנה, להתקשר ל-100 במקרה דחוף, או להשתמש בערוצי הדיווח המקוונים. במקרים של הונאה כספית, דיווח רשמי הוא תנאי הכרחי לבירור ולעיתים גם להחזר מהבנק.

מערך הסייבר הלאומי מפעיל קו לדיווח על אירועי סייבר והונאות מקוונות במספר 119. שם תקבלו הנחיות מיידיות מה לעשות אם נחשפתם להונאה דיגיטלית, כולל קישורים זדוניים ופישינג.

אם מדובר בפרסומת לא חוקית או בעוסק שמפר את חוק הספאם או את מאגר 'אל תתקשרו אליי', דווחו לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, שמוסמכת לחקור ולהטיל עיצומים.

צעדי המשך והגנה עתידית

עקבו אחר תנועות בחשבון בימים שלאחר האירוע ודווחו על כל חיוב שאינכם מזהים. שקלו להפעיל התראות SMS על עסקאות, כדי לתפוס פעילות חשודה בזמן אמת.

אם פרטים אישיים שלכם הודלפו, היו ערניים לשיחות 'המשך' – נוכלים מתקשרים שוב, לעיתים מתחזים ל'חוקר' שמציע לעזור להחזיר את הכסף, וזו הונאה נוספת.

כדי לצמצם שיחות עתידיות, חסמו את המספר והתקינו אפליקציית הגנה. Allociao חוסמת מספרים חסויים, מנתקת טלמרקטרים אוטומטית, ומאפשרת לנהל רשימה אישית של מספרים חסומים – שכבת מנע שמפחיתה את החשיפה להונאות הבאות.

FAQ

העברתי כסף לנוכל – יש סיכוי להחזיר?

ייתכן, אם תפעלו מהר. התקשרו מיד לבנק לבקש עצירת ההעברה והקפאה, והגישו תלונה במשטרה. ככל שהדיווח מהיר יותר, גדל הסיכוי לעצור את הכסף.

לאן מתקשרים לדיווח דחוף על הונאת סייבר?

מערך הסייבר הלאומי מפעיל קו דיווח במספר 119 לאירועי סייבר והונאות מקוונות. במקרה חירום כללי – משטרת ישראל ב-100.

מסרתי רק קוד אימות, בלי כסף – זה מסוכן?

כן. קוד אימות חד-פעמי מאפשר לתוקף להיכנס לחשבונות שלכם. החליפו סיסמאות מיד, פנו לבנק אם זה קשור לחשבון פיננסי, ועקבו אחר פעילות חשודה.